Юридические нюансы праздничного маркетинга

В современном мире бизнеса праздничный сезон не только предоставляет возможность привлечь внимание новых клиентов и напомнить о себе старым, но и ставит перед компаниями ряд юридических и регулятивных обязательств. В связи с этим понимание и соблюдение правовых норм и нюансов в праздничном маркетинге становится ключевым фактором для успешного и законного проведения маркетинговых кампаний в этот период.

Сегодня поговорим о том, какие именно юридические нюансы необходимо знать предпринимателям, чтобы случайно не испортить праздник ни себе, ни покупателям.

Проще говоря, нельзя перебарщивать с кликбейтами: не использовать фейковые новости из непроверенных источников, обещания легкой наживы и не приписывать продукту те свойства, которых у него нет.

Удостоверьтесь, что не забыли все необходимое:

• максимально предметное и однозначное согласие на обработку персональных данных (ПД);
• прописанные в документе разъяснения всех нужных терминов;
• отдельное согласие на распространение данных;
• безопасность конфиденциальной информации (принятие локальных нормативных актов по обработке и защите ПД, оформление отношений с субъектами ПД и контрагентами и подача заявления в Роскомнадзор).

Следуя этой логике, маркировке подлежат:

• посты в российских соцсетях (ВКонтакте, Одноклассниках, Телеграме и т. д.);
• таргетированная и контекстная реклама (если вы настраиваете ее самостоятельно, не через подрядчика);
• публикации в СМИ;
• реклама в формате видео (прямые трансляции, сторис, рекламные вставки — прероллы, мидроллы, построллы);
• реклама в формате аудио (подкасты).

И на данный момент никак не маркируются email-рассылки и посты в запрещенных на территории Российской Федерации сетях.

Прозрачность условий акций и рекламных предложений. Потребители должны ясно понимать условия участия, а также правила получения призов — их нужно указывать в доступной форме, чтобы избежать недопонимания. Поэтому вся нужная информация должна быть максимально подробной и выдержанной в нейтральном тоне, вне зависимости от ToV бренда.

Допустим, если в рекламе вы сказали, что устраиваете грандиозную распродажу и продаете все со скидкой 50%, но на самом деле цены скинули только на пару продуктов, то вы привели неполные условия акции.

Защита от обмана и неправомерной рекламы. Как бы предпринимателю ни хотелось привлечь внимание к своей рекламной кампании, она должна быть честной и не дискредитировать конкурентов. Категорически запрещается использование обманных тактик либо лживой информации.

Также не стоит умалчивать о чем-то существенном, связанном с товаром, условиями его покупки или использования. Если вы утверждаете, что продаете телефоны с полной комплектацией, а по факту — без зарядников, то жалобы покупателей, а соответственно, и штрафы неминуемы.

Здесь нужно обратить внимание на два основных направления.

Анализ требований к использованию символов и образов в новогодней и праздничной рекламе. Необходимо учитывать требования к использованию символов и образов, чтобы избежать нарушения авторских прав и не оскорбить чувства определенных групп лиц. Согласно закону о рекламе, нельзя:

• демонстрировать курение и употребление алкогольных напитков;
• показывать детей в рекламе азартных игр;
• употреблять непристойные выражения;
• призывать к насилию;
• очернять конкурентов (использовать некорректные сравнения и дискредитировать, распространяя ложную информацию);
• использовать чужие товарные знаки, бренды и логотипы;
• допускать сравнения в превосходной степени и иностранные слова без перевода.

Разрешается использование цитат — однако необходимо, чтобы прошло более 70 лет после смерти автора. Использование картинок, видео или аудио современных авторов разрешается только по согласованию.

Впрочем, запрета можно избежать, если вовремя внести изменения в рекламные материалы.

Стоит обратить внимание на финансовую сторону вопроса.

Налоговые и финансовые аспекты. При проведении розыгрышей и акций необходимо учитывать налоговые и финансовые обязательства, включая подоходный налог с призов и расходов на организацию мероприятия, а также донести эту информацию до участников.

Также рекламодателям и их клиентам необходимо помнить, что любые выигрыши до 4000 ₽ в год облагаются НДФЛ. Если же выигрыш составил от 4001 до 15 000 ₽, заплатить налог должен игрок, свыше 15 000 — налоговый агент.

Ответственность и риски. Нарушение законодательства может привести к немедленной юридической ответственности для компании и иметь серьезные последствия в виде штрафов. Кроме того, по закону о рекламе в случае распространения ложной информации потребители вправе обратиться в арбитражный суд с иском к компании об опровержении недостоверной рекламы.

Минимизировать риски можно с помощью:

• тщательного планирования;
• разработки руководства по антикризисным коммуникациям;
• сотрудничества с проверенными подрядчиками, чтобы избежать задержек, потери или порчи товаров во время доставки.

Посмотрим на примерах.

Учитывая многообразие правовых аспектов, связанных с проведением праздничных розыгрышей и акций, компаниям рекомендуется заранее обращаться за юридической консультацией для соблюдения всех требований.

А что касается креативной составляющей — помните, что люди прежде всего покупают не товары, а эмоции. Откажитесь от надоедливых СМС и пуш-уведомлений и привлеките покупателей эмоциональной рекламой. Прозрачность и простой элемент человечности работают гораздо лучше, чем всяческие финансовые ухищрения.

Несомненно, проведение праздничных, да и просто любых маркетинговых акций требует детального внимания к множеству юридических аспектов. Хотя такая подготовка может показаться долгим и муторным процессом, пренебрежение даже мельчайшими деталями может повлечь за собой значительные потери средств. Поэтому лучше заранее ознакомиться с законодательством, обратиться к успешным и не очень примерам других брендов и лишь потом садиться за разработку рекламной кампании.

Покупатели так или иначе заинтересованы выгодно приобрести что-то новое в праздничный период. Если вы поможете им сделать это легко и в рамках закона, то подарите замечательный праздник и получите еще больше лояльных клиентов.

В рубрике «Блоги компаний» вы можете бесплатно публиковать статьи о своем бизнесе. Публикации помогут укрепить ваш личный бренд или привлечь внимание партнеров, клиентов, инвесторов.

О чем можно рассказать?

• Обо всем, с чем вы столкнулись лично, например, вышли на новый рынок, нашли неочевидный канал сбыта или придумали, как увеличить продажи в несезон.
• О работе с инструментами, сервисами или технологиями для бизнеса.

Для помощи в подготовке статьи мы сделали телеграм-бот. В нем — рекомендации по содержанию статьи и инструкции по ее оформлению. Следуйте инструкциям, пишите статьи и отправляйте готовые тексты так же в чат-бот.

После короткой проверки ваш материал выходит на сайте Бизнес-секретов, а лучшие статьи мы отправляем на главную страницу медиа.

Ждем ваших историй!