Пересобрали аккаунт fashion-бренда в Директе и на треть увеличили долю конверсий в заказ

YOU WANNA — интернет-магазин брендовой одежды и аксессуаров для современных городских девушек. Выпускает продукцию на трёх собственных фабриках в Москве. Бренд представлен офлайн в Москве, Петербурге и других городах-миллионниках.

У YOU WANNA не была настроена электронная коммерция: до июня 2022 года онлайн-покупки и доход фактически не отслеживались. Проекту требовался свежий взгляд.

Глобально задача агентства заключалась в том, чтобы увеличить доходы клиента, сохранив ДРР на прежнем, относительно невысоком уровне.

Работа началась с тщательного аудита, корректной настройки аналитики и полного перезапуска контекстной рекламы на новом аккаунте.

Составили список УТП. В текстах объявлений тестировали различные преимущества, особенности аудитории и сезонные характеристики коллекций: «согревающие новинки» и «сочные акценты», «бунтарство» и «утончённость», «вечеринка» и «свидание». Предлагали пользователям составлять модные луки и примерять образы любимых блогеров.

Запускали разнообразные креативы: видео, стандартные и широкоформатные изображения, графические баннеры и коллажи, уличную и студийную съёмку. Лучше других отрабатывали street photo. Хорошо показали себя коллажи. Сработал эффект новизны: конкуренты редко используют подобный формат, необычные иллюстрации притягивали внимание аудитории.

Использовали как автостратегии «Максимум кликов» и «Максимум конверсий» с оптимизацией по ДРР, недельному бюджету и средней цене конверсии, так и ручные стратегии. Остановились на конверсионных автостратегиях, направленных на целевую аудиторию. Пробовали пакетные стратегии, но спустя время от них отказались: объединение снижало объём трафика, количество корзин и покупок.

Составляли рекомендации по обновлению фида, на основе которого работали товарные кампании и смарт-баннеры. Для интернет-магазинов фид — критически важный инструмент: от качества заполнения его элементов напрямую зависит точность таргетинга аудитории, эффективность рекламы, а, следовательно, доход и траты на продвижение.

В сентябре 2023 года YOU WANNA запустил коллаб с «Роллтон» — а мы запустили для него медийную рекламу. Так как медийное размещение работает на отложенный спрос perform-кампаний, результаты анализировали весь сентябрь и октябрь. За это время доля конверсий из клика в заказ выросла на 16%, количество заказов — на 15%, тогда как стоимость заказа снизилась на 10%.

Другой коллаборацией, которую мы дополнительно освещали в контекстной рекламе, стала эксклюзивная коллекция платьев YOU WANNA × Oleg Gorchanin.

По итогам первого года нашей работы, с августа 2022 по июль 2023 года, доля конверсий из клика в корзину интернет-магазина YOU WANNA выросла на 40%, доля конверсий из клика в заказ — на 27%. ДРР снизилась на 15%.

За весь период сотрудничества (с августа 2022 по март 2024 года) доля конверсий из клика в корзину выросла на 41%, доля конверсий из клика в заказ — на 30%. Это без преувеличения выдающиеся результаты, так как за последние пару лет доля конверсий из клика в корзину в среднем по fashion-сегменту упала на 7%, а доля конверсий из клика в заказ — на 20%.

Мария Горобец, marketing director YOU WANNA, поблагодарила команду SF.RU за выполнение своих обязанностей, оперативную коммуникацию, готовность тестировать новые инструменты контекстной рекламы и других источников.

Тем не менее, нет предела совершенству. SF.RU продолжает работать с YOU WANNA, планомерно снижая долю рекламных расходов и увеличивая конверсии.