Когда бизнес ведут супруги, обычно возникает немало разногласий, которые грозят не только общему делу, но семейному счастью. За последнее время мы наблюдали сразу несколько подобных историй: громкий развод основателей 12Storeez, сложную историю развода и раздела бизнеса I Am Studio и Wildberries. Как супругам обойти острые углы и развивать процветающий, стабильный бизнес и, главное, укреплять семью — расскажут основатели OrthoLike Андрей и Ольга Жук.
Из стоматологического центра, открытого супругами Жук в 2016 году, OrthoLike спустя всего несколько лет превратился в сеть с тремя филиалами и годовым оборотом более 500 млн руб. За последние годы клиника получила профессиональное и общественное признание. Согласно внутреннему опросу, 80% клиентов приходят по рекомендации. В 2024 году OrthoLike включили в топ стоматологических клиник, по версии SMARTSMILE TOP при информационной поддержке Forbes Russia.
Практически с самого начала основания собственных клиник OrthoLike стали развивать дополнительные направления и продукты. На базе клиники возник обучающий центр “Академия Ortholike” для повышения квалификации ортодонтов. В 2019 году клиника OrthoLike одной из первых в России запустила собственное производство элайнеров для бережного исправления прикуса, а также производство расходных материалов.
История семейно-профессионального тандема
Ольга и Андрей учились в одном медицинском университете, но в разных группах. Парой стали еще на втором курсе, а через неделю после получения красных дипломов сыграли свадьбу. За спиной у супругов 24 года знакомства, 20 лет со дня свадьбы, трое детей и один из самых успешных бизнесов в российской стоматологии. Конечно, на этом пути было множество трудностей. Преодолеть их помогли несколько простых правил, которые со временем вывели для себя супруги.
№1 Разделение обязанностей в работе и взаимное доверие
В управлении бизнесом Андрей и Ольга быстро поняли, что у каждого должна быть своя зона ответственности. Андрей — ведущий специалист-ортодонт и медицинский стратег, именно он во многом определяет вектор развития OrthoLike. Ольга — генеральный директор компании, она обеспечивает бесперебойную работу администрации и персонала, контролирует финансовую часть, работает над сервисной составляющей и внешними коммуникациями компании.
Такое разделение направлений произошло вполне естественно. Андрей по натуре интроверт, его стезя — работа с оборудованием, технологиями, поэтому именно он занимается систематизацией знаний, протоколами и алгоритмами лечения в клинике на основе собственного опыта, полученного в России и за рубежом. Ольга — экстраверт, ее стихия — работа с персоналом, социальными сетями, организация операционных процессов и имидж бренда.
“Ключ к успеху — принимать все достоинства и недостатки партнера и извлекать из этого пользу. Мы уважаем статус друг друга, не вмешиваемся в процессы, которыми не руководим, а если и спорим, то только чтобы найти истину, а не доказать друг другу, кто важнее и умнее. Оба важны, оба умны — что тут выяснять! Такие ценности важно транслировать в команде чтобы все понимали, как мы взаимозависимы, а не взаимозаменяемы”.
Ольга Жук
Основатель OrthoLike
У Андрея и Ольги Жук большие планы на развитие общего дела. В ближайшей перспективе — открытие новых направлений и клиник, чтобы каждый пациент мог получить квалифицированную ортодонтическую помощь за адекватную и прозрачную стоимость при высочайшем качестве и чтобы российские ортодонты стали опытнее, могли оказать помощь в самых сложных случаях и перестали уступать западным коллегам.
Поэтому работа ведется не только над собственными клиниками и продуктами, в рамках центра “Академия Ortholike” осуществляются обучающие программы для врачей и владельцев бизнеса. Одна из целей Андрея и Ольги — вступить в программу НМО (непрерывное медицинское образование), чтобы мастер-программы “Академии OrthoLike” стали резидентурой для молодых докторов и имели статус, приравненный к ординатуре в университетах РФ. Следующий шаг — запуск франшизы ортодонтических клиник.
№2 Объединение обязанностей дома
Деловое партнерство укрепило партнерство супружеское, родительское. Все обязанности по быту и заботе о детях они делят пополам.
У Андрея и Ольги Жук трое сыновей. 16-летний Кирилл обожает футбол, изучает экономику и бизнес и, как надеются родители, продолжит семейное дело. Владислав — многочисленный призер соревнований по самбо, по стопам родителей идти не хочет, но все еще может поменяться: школьнику всего 12 лет. Олегу 4 года, и пока он просто радует родных своим неугасаемым оптимизмом.
№3 Четкое разделение рабочего и личного
Андрей и Ольга признаются, что соблюдать этот принцип поначалу было непросто. Супруги никак не могли прекратить говорить о работе, от этого сильно уставали и решили, что дома они муж и жена, мама и папа, а работа подождет до утра. Это сильно укрепило брак.
“К вечеру мы перестаем быть бизнес-партнерами и становимся просто супругами, родителями. Никаких рабочих моментов, только личные отношения и забота о семье. Но стоит нам вновь переступить порог клиники, мы снова становимся коллегами, а все личные вопросы откладываем на потом”.
Ольга Жук
Основатель OrthoLike
При четком разделении семейное косвенное влияет на бизнес. Так, привычка заботиться о родных отчасти повлияла на формирование ценностей клиники OrthoLike, в центре которых — человек. Сервис и качество медицинских услуг постоянно корректируются отделом контроля. Лечение в клинике проходят и сами супруги Жук, а также их дети и родители: это помогает лучше понять путь пациента и внести улучшения.
Внимательное отношение к близким повлияло на формирование самого лечебного подхода, в его основе — бережная стоматология. Специалисты OrthoLike применяют комплексный подход, чтобы максимально сохранить здоровье собственных зубов пациента.
№4 Прямая коммуникация
Сегодня Андрей Жук занимает пост вице-президента общества лингвальных ортодонтов России (RSLO) и является членом европейского общества ортодонтов. Андрей — кандидат медицинских наук РФ и Master of Science Ганноверского университета. За его плечами — годы обучения в России и за рубежом, создание порядка 40 научных работ. За последние 20 лет Андрей Жук изучил подходы крупнейших школ ортодонтии в Германии, Италии, США, Латинской Америке, Португалии, Франции, Великобритании, Китае и многих других странах.
Из-за напряженного графика Андрей в некоторые периоды уделял меньше времени родным, но для супругов это не стало камнем преткновения: оба понимали, что знания нужны для построения успешного бизнеса, а значит, и для благосостояния семьи.
“Мы всегда стараемся найти компромисс. Без этого невозможна ни совместная работа, ни семейная жизнь. Если бы мы не умели договариваться, мы не добились бы таких высот в профессии, не стали бы счастливыми родителями и не смогли бы помочь такому большому количеству пациентов обрести красивые улыбки”.
Ольга Жук
Основатель OrthoLike
Андрей Жук продолжает обучение и старается не забывать про нетворкинг — последнее стало поводом для разногласий с Ольгой. Как только люди узнавали о профессии и бизнесе супругов, в абсолютно любой компании вокруг них тут же возникала стихийная ортодонтическая консультация. В какой-то момент Ольга прямо сказала Андрею, что пора положить этому конец. С тех пор в неформальной обстановке они стараются не говорить, чем занимаются, чтобы не портить себе отдых.
А какие правила бизнеса у вас?