Что нужно айтишникам для комфортной работы и почему они больше всех посещают психологов?

В конце 2023 года вышло исследование «Хабр карьеры» о том, что 98% всех ИТ-специалистов в России сталкиваются с выгоранием. Казалось бы, одна из самых высокооплачиваемых и перспективных профессий, какие могут быть проблемы? Но за последние 5-10 лет рынок ИТ сильно трансформировался и работодатели вынуждены брать в расчет современные потребности специалистов, а они с каждым годом только растут. Поэтому хороший руководитель должен знать, что творится в голове у своих подопечных и вовремя принимать меры.

Дефицит специалистов в ИТ растет с каждым годом: по разным оценкам, в 2023 году в Российских ИТ-компаниях не хватало до миллиона сотрудников. «Уберизация» в разных сферах, повсеместное внедрение цифровых сервисов, заставляет предпринимателей переводить свой бизнес в онлайн, что невозможно без квалифицированных специалистов..

Поэтому сильные специалисты после долгих лет обучения не готовы соглашаться на низкооплачиваемые позиции. В моей практике был проджект-менеджер, который закончил один из лучших технических вузов в России и не рассматривал работу с зарплатой ниже 300 000 ₽ с трехлетним опытом. Аргументировал тем, что «многие одногруппники уже работают в большой четверке и зарабатывают несколько тысяч долларов ежемесячно».

Требования к цифровизации тоже растут как снежный ком. Если раньше цифровизация была роскошью, сейчас это обязательное условие, чтобы выжить на рынке. Соответственно, растут и объёмы данных, которые нужно обрабатывать.

Сейчас Яндекс, VK и Сбер стараются конкурировать по условиям и постепенно начали внедрять подобные бонусы в своих контрактах. При этом такая практика рождает еще одну проблему — более менее квалифицированный back-end разработчик не особо захочет идти работать в региональную небольшую компанию за зарплату в 70 000 ₽, нежели в «нашу большую тройку».

Интересно, что исследования показывают, что с каждым годом ИТ-специалисты все больше ценят заботу об их здоровье. Если компенсация затрат на спорт уже вошла в норму, то вот компенсация психотерапевтов и наличие корпоративного психолога не кажется таким очевидным.

Когда я говорю про современные проблемы ИТ-специалистов, многие удивляются: «Какие могут быть проблемы у представителей самой перспективной профессии?». На самом деле, айтишникам сложнее всего вести обычные коммуникации на работе, да и сама профессия предполагает немало трудностей.

Одна из причин, почему именно айтишники нуждаются в психологической поддержке,— это пирамида Маслоу. Их базовые потребности закрыты на работе. Многие люди живут от зарплаты до зарплаты, тратят все на еду и не имеют возможности откладывать деньги. Кстати, это давно уже подтверждено цифрами: больше всего обращений к психологам в Москве и области, поскольку здесь проживает самое платежеспособное население.

Еще одна причина трудностей с ментальным здоровьем — особенность самих ИТ-cпецов. И тут есть два сценария.

Любит кодить, но ненавидит общаться. Для примера возьмем обычного человека 30-ти лет. Он был довольно хорошим учеником в школе, выиграл пару олимпиад по математике и поступил в МФТИ. Времени на тусовки не оставалось, потому что была тяжелая учеба и приходилось все свободное время тратить на изучение нового материала. Когда такой человек приходит работать в компанию спустя четыре года такой жизни, у него в любом случае будут проблемы с социализацией. Он не привык к постоянному общению, поэтому ему сложно адаптироваться к новой среде.

А тут в компанию приходят выпускники буткемпов и онлайн-курсов, молодые и болтливые, становятся тимлидами и хотят активно общаться, вести коммуникацию. Не всегда интровертные специалисты с радостью хотят болтать с коллегами.

Например, когда я пришел в Яндекс.Практикум, атмосфера там была, мягко скажем, непростая. Был разгар пандемии, стоял запрет на найм новых сотрудников, а KPI с каждым месяцем увеличивали. Чтобы удержать и замотивировать подчиненных я решил внедрить еженедельный коучинг и спустя время понял, что без него команда не выдержала бы тот период.

Не зря почти 20 процентов сотрудников ИТ-отрасли жалуются на проблемы с выстраиванием личной жизни — коммуникация не всегда является их сильной стороной.

Более того, сама специфика работы подразумевает высокую концентрацию внимания, постоянное обучение новым инструментам и изменение основной парадигмы в разработке. Для новичка это может показаться достаточно стрессовым, поэтому после несколько месяцев работы в ИТ подыскивают другие отрасли. Когда я руководил продажами в Яндекс.Практикуме нередко на фокус группах мы видели, что среди покупателей онлайн-курсов очень много ИТ-специалистов, которые не прижились и хотят поменять сферу деятельности.

Хочет общаться, но не с кем. В противовес разработчику с спринтами можно взять проджект-менеджера, чьей задачей будет коммуникация между отделами, декомпозиция и разработка ТЗ для лидов. Активный, общительный человек вероятно столкнется с интровертами-программистами, которые куда больше заинтересованы в внедрении крутых фишек в проект, нежели коммуникации.

От недостатка понимания и единения с командой такой сотрудник, вероятно, обратится к психологу. К тому же ИТ-специалисты намного реже имеют стереотипное мышление: они постоянно создают новые продукты, кодят, находятся в своих мыслях. И поэтому понимают важность ментального здоровья лучше многих других людей.

Потом человек начинает сам убеждать себя: «Я должен самостоятельно справляться со всем» и «Как мне может быть плохо, если есть люди, которым сильно хуже?». И тогда мотивация снижается, возникает фрустрация и нежелание двигаться дальше.

Предлагаю ориентироваться на несколько инсайтов:

1. Современному айтишнику должна быть интересна его работа, делать продукт только лишь ради денег никто не будет.
2. Опытный специалист выберет не просто компанию, а компанию с интересующим его продуктом, ценностями и коллективом.
3. Даже разница в 10-20 тысяч в зарплате не всегда будет играть роль на фоне бонусов и условий труда.

Задача современного предпринимателя — уделять внимание состоянию своих подопечных, предлагать альтернативы для их развития и ментальной поддержки, даже если на первый взгляд они в этом не нуждаются.