Как использовать ChatGPT для пиара компании

Использование чат-бота GPT в работе PR может значительно сэкономить время на написание питчей (это короткий рассказ о себе или своей идее) и пресс-релизов, позволить вести более вежливую и грамотную переписку с журналистами и коллегами (если у вас нет такого таланта), посмотреть на привычные темы под другим углом и сократить пару младших PR-специалистов.

Как можно работать с чатом GPT и другими нейросетями, разбирается Полина Упитис, сооснователь агентства Core PR.

Генерация идей. Чат может быть полезен, если в отделе вы один и мозговой штурм устроить не с кем. ИИ отлично справится с задачей набросать тему пресс-релиза или его структуру, предложить идеи для заголовков или авторских колонок, варианты для мероприятий и конференций. В принципе, любая креативная работа может быть передана чат-боту, но нужно понимать, что вы не получите прорывных идей. Зато десяток хороших концептов для дальнейшей проработки у вас будет.

Подбор информации. Искусственный интеллект прекрасно зарекомендовал себя в обработке большого объема информации. Так, чат-бот можно попросить поискать что-то в открытых источниках: события в прошлом, информацию о сделках, историю компании и ее конкурентов. Важно помнить, что чат GPT знает то, что происходило до 2021 года, и не всегда в курсе всех последних трендов. При этом, если вы хотите найти информацию по конкретному человеку, например, журналисту, чат-бот здесь бессилен.

Ответ ИИ будет таким: «К сожалению, я не могу предоставить информацию о конкретных частных лицах, включая Ивана Иванова, поскольку моя база данных не включает в себя информацию о частных гражданах или лицах, которые не являются общеизвестными общественными личностями. Если это общеизвестная личность или публичная фигура, о которой стало известно после моей последней даты обновления в сентябре 2021 года, я не могу предоставить информацию о ней. Пожалуйста, уточните контекст или задайте другой вопрос, и я буду рад помочь вам».

Создание контента. GPT может генерировать пресс-релизы, статьи для блога, посты для социальных сетей и другой контент. При написании текста можно указать, в каком именно СМИ вы планируете опубликовать колонку, и чат-бот попробует подстроиться под tone of voice издания.

С помощью нейросети можно найти новые углы подачи, которые могли быть упущены в процессе работы. Этот лайфхак будет полезен для раскрытия той или иной темы со всех сторон, что добавит экспертности контенту. Кроме того, даже у самого опытного специалиста со временем глаз замыливается, и он старается писать тексты по сформированному с годами шаблону. ИИ здесь отличный помощник!

Бот может генерировать текст, сокращать и увеличивать его, разбивать на буллиты. Это классный инструмент для тех, кто, например, не умеет писать коротко и по делу.

Мониторинг СМИ. Инструменты на основе GPT могут обрабатывать большие объемы данных и рассказывать, как позиционируется та или иная компания во внешнем поле.

Например, можно спросить «Как позиционируется в СМИ компания Яндекс?» и получить довольно исчерпывающий ответ. Нейросеть способна проанализировать определенный набор публикаций или сайтов и составить по ним краткое саммари, например на определение tone of voice. При этом составить мониторинг в режиме реального времени или даже за 2020 год со ссылками на публикации не получится.

Составить базу СМИ. В этой задаче чат-бот может быть полезен только в составлении красивой таблички. К примеру, сделать несколько колонок и распределить ссылки, даже если вы загрузите в него все данные одной кучей. Плохая новость для тех, кто не любит копаться на сайтах изданий и в соцсетях в поисках контактов: найти контакты журналистов или прислать телефоны СМИ чат-бот не сможет, а ответит вам следующее:

«Для поиска электронных почтовых адресов изданий рекомендую посетить официальные веб-сайты каждого издания. Обычно контактная информация, включая адреса электронной почты или формы обратной связи, предоставляется на странице „Контакты“ или „Обратная связь“ на веб-сайте издания. Вы можете также воспользоваться поисковыми системами, чтобы найти электронные почты конкретных изданий».

Создание шаблона презентации. Нейросеть способна предложить разделы для презентации. Для этого нужно попросить: «Сделай шаблон презентации о компании». Далее мы можем добавить или изменить разделы в соответствии со спецификой вашего бизнеса, добавить графику, диаграммы или фотографии для привлечения внимания аудитории.

SMM. Нейросети могут быть полезны для ведения соцсетей: например, для составления постов в Телеграме или ВКонтакте. ChatGPT готов подбросить актуальные темы, хештеги и даже написать ответы на комментарии и сообщения, обеспечивая быструю реакцию на сообщения вам в социальных сетях.

ИИ также может подобрать инфлюенсеров для сотрудничества, но не в формате пофамильного списка, а выделив сферы, в которых стоит поискать контакты. Например, на запрос «Найти инфлюенсеров для бьюти-бренда» чат порекомендовал, где стоит искать экспертов.

«Визажисты и визажистки: сотрудничество с визажистами, которые специализируются на различных стилях макияжа, поможет продемонстрировать продукты Бренда в разных визуальных образах.

Бьюти-блогеры и бьюти-блогерши: инфлюенсеры, специализирующиеся на обзорах косметики, могут предоставить подробные обзоры продуктов Бренда и дать советы по их использованию.

Инфлюенсеры в сфере ухода за кожей: специалисты по уходу за кожей могут поделиться своим опытом использования продуктов в ежедневном уходе».

Перевод и локализация. Инструменты на основе GPT отлично справляются с переводом контента на несколько языков, позволяя вам эффективно (и быстро!) общаться с аудиторией по всему миру. Это обеспечивает точность передачи PR-сообщений разнообразным языковым сообществам. На практике при помощи ИИ-переводчика теперь можно оперативно переговорить с журналистом из любой страны мира через Linkedin или Facebook*. Например, хочу написать письмо журналисту Forbes в Мексике:

Отчетность. Используйте GPT для обработки данных PR-кампаний и генерации информативных отчетов. Он может анализировать эффективность ваших стратегий, отслеживать медийное покрытие и предоставлять рекомендации по дальнейшей работе. Например, я «скормила» чату список вышедших публикаций и спросила, как он оценивает проведенную кампанию.

ИИ сформировал следующий ответ плюс ряд советов по улучшению кампании:

«Ваша PR-кампания получила значительное количество покрытия в различных источниках, включая известные СМИ, социальных сетях и телеграм-каналах. Однако эффективность кампании зависит от ваших конкретных целей и ожиданий. Советы по улучшению:

• анализ целевой аудитории: убедитесь, что вы понимаете, кто является вашей целевой аудиторией, и что ваш контент соответствует их интересам и потребностям;
• эффективность каналов: проанализируйте, какие из ваших источников принесли больше всего трафика и вовлеченности. Это поможет вам сосредоточить усилия на наиболее эффективных площадках;
• обратная связь: попытайтесь получить обратную связь от аудитории. Это может помочь вам понять, какие аспекты кампании были наиболее успешными и что можно улучшить.

Имейте в виду, что эффективность кампании также зависит от вашей целевой задачи: увеличение узнаваемости бренда, привлечение новых клиентов, увеличение продаж и так далее. Оцените результаты кампании с учетом этих факторов, чтобы понять, насколько успешно были достигнуты цели».

1. Что делает персонаж — где находится, что делает. Все это максимально подробно.
2. Задайте стилистику.
3. Определите, светлое или темное изображение вам надо, опишите цветовую гамму: яркие цвета или пастельные.

У меня получилось такое сообщение для генерации картинки: «Человек сидит перед компьютером и делает заказ в онлайн-магазине, смотрит в экран, в руке банковская карточка, реалистичная картинка, как фото».

Несмотря на все преимущества работы с ChatGPT, важно учитывать ограничения нейросетей. В конце концов, необходимость проверки генерируемого контента на достоверность и ее оригинальность еще никто не отменял. Перечислим наиболее очевидные минусы ИИ.

Дезинформация. Бот не проводит полноценный фактчекинг и может предоставлять несуществующие примеры, из-за чего данные будут неточными.

Примитивность. Тексты бота ограничены базовыми фактами, они требуют доработки и уникальности. Также иногда они слишком загромождены сложными для восприятия словами. Если такой текст не редактировать, то человек, регулярно работающий с чат-ботами, может легко вычислить ИИ-стиль: много воды и высокопарных слов.

Ограниченность базы знаний. Бот обучен на данных до конца 2021 года и не учитывает текущие тенденции и инфоповоды, что является ограничением для работы пиарщика.

В рубрике «Блоги компаний» вы можете бесплатно публиковать статьи о своем бизнесе. Публикации помогут укрепить ваш личный бренд или привлечь внимание партнеров, клиентов, инвесторов.

О чем можно рассказать?

• Обо всем, с чем вы столкнулись лично, например, вышли на новый рынок, нашли неочевидный канал сбыта или придумали, как увеличить продажи в несезон.
• О работе с инструментами, сервисами или технологиями для бизнеса.

Для помощи в подготовке статьи мы сделали телеграм-бот. В нем — рекомендации по содержанию статьи и инструкции по ее оформлению. Следуйте инструкциям, пишите статьи и отправляйте готовые тексты так же в чат-бот.

После короткой проверки ваш материал выходит на сайте Бизнес-секретов, а лучшие статьи мы отправляем на главную страницу медиа.

Ждем ваших историй!

* Facebook принадлежит компании Meta, суд признал компанию Meta экстремистской организацией и запретил ее деятельность в России.