Что такое тревожная кнопка и какому бизнесу она нужна
Тревожная кнопка, или, как ее называют в правовых документах, тревожная сигнализация, — это небольшое устройство, которое поможет офлайн-бизнесу защититься от злоумышленников. Когда сотрудник нажимает на кнопку, частное охранное предприятие или Росгвардия — смотря с кем заключен договор — приезжает на место вызова.
Разбираемся, какие бывают тревожные кнопки, кому и зачем нужны и как выбрать подрядчика.
Какие бывают тревожные кнопки
Тревожные кнопки бывают стационарные и мобильные.
Стационарные кнопки. Стационарные кнопки монтируют в рабочий стол или стойку администрации. Такие кнопки подходят для небольших помещений, например розничных магазинов, аптек, ветеринарных клиник или ресторанов.
Можно выбрать стационарную кнопку со встроенным аккумулятором — она будет работать, даже если отключат электричество.
Иван открыл бар. Тревожную кнопку решил не ставить — ну зачем? Нетрезвые люди повздорили между собой, сломали часть мебели и побили бутылки — бармен не мог вызвать наряд полиции.
Иван установил стационарную кнопку прямо под барной стойкой. В следующий раз, когда случилась опасная ситуация, бармен незаметно нажал тревожную кнопку и сотрудники ЧОП приехали уже через 15 минут. Они выгнали дебоширов, и те не успели нанести вреда помещению и сотрудникам.
Мобильные кнопки. Мобильные тревожные кнопки выглядят как брелок, вместе с ним идет контрольная панель — небольшое устройство, которое и передаст сигнал компании-подрядчику.
Мобильные тревожные кнопки подойдут, например, банкам, гостиницам, торговым центрам. С мобильной кнопкой можно легко перемещаться и подавать сигнал из любой точки здания.
Мария открыла отель и сразу обзавелась мобильными тревожными кнопками. Одна такая была у администратора.
Однажды гость начал неадекватно себя вести — администратор попыталась успокоить его разговорами, но гость стал агрессивным. Тогда администратор незаметно нажала в кармане тревожную кнопку — и из ЧОП приехали через 15 минут.
Кому нельзя работать без тревожной кнопки
По закону тревожную кнопку должны установить:
- отели и гостиницы — подп. «д» п. 18 требований, утвержденных постановлением правительства от 14.04.2017 № 447;
- частные школы и детские сады — подп. «г» п. 24 требований, утвержденных постановлением правительства от 02.08.2019 № 1006;
- объекты отдыха и оздоровления детей — подп. «в» п. 19 требований, утвержденных постановлением правительства от 14.05.2021 № 732;
- места массового скопления людей, например торговые центры, концертные залы — п. 31 требований, утвержденных постановлением правительства от 25.03.2015 № 272;
- организации, которые торгуют оружием и патронами, — п. 58 правил, утвержденных постановлением правительства от 21.07.1998 № 814;
- торговые объекты первой категории. К ним относятся объекты, на которых при несчастном случае могут получить вред больше 1000 человек, — п. 35 требований, утв. постановлением правительства от 19.10.2017 № 1273.
Еще тревожная сигнализация должна быть на объектах, которые подлежат обязательной охране Росгвардией. Это, например, электросетевые объекты. Полный список — в распоряжении правительства от 15.05.2017 № 928-р.
Если вы не обязаны по закону устанавливать тревожную кнопку, не спешите закрывать статью. Дальше — зачем она может быть нужна вам.
Какому бизнесу стоит поставить тревожную кнопку
Тревожная кнопка пригодится офлайн-бизнесу — особенно тем, кто работает круглосуточно или до позднего вечера: общепит, аптеки, ветеринарные клиники.
«Наши рестораны долго размещались в торговых центрах. Потом мы вышли на стрит-ретейл — продавали шаурму в небольших точках на улице.
Сначала наши точки работали до 21—22 часов вечера. Тогда у нас не было необходимости ставить кнопку. Потом мы доросли до уровня, когда наши рестораны работали до часа ночи и даже круглосуточно. Город засыпает — просыпается мафия. В основном все проблемные и опасные ситуации происходят как раз ночью.
Последней каплей стала ночь перед Новым годом, когда в ресторан пришел пьяный мужчина. Сотрудница не знала, что делать, выбежала из ресторана, а мужчину закрыла внутри. И получилась ситуация — как лев в клетке. И этот лев мог разнести весь ресторан. Тогда мы и решили поставить тревожную кнопку».
Анастасия Филиппова
Основательница франшизы «Шоу’рма»
Еще тревожная кнопка пригодится магазинам, в которых бывает много выручки в кассе или дорогие товары: ювелирные изделия или бытовая техника.
Тревожная кнопка поможет незаметно вызвать помощь, когда бизнесу будут угрожать физически: злоумышленники захотят забрать товар или деньги из кассы или нетрезвые люди решат погромить вашу точку. Вызвать наряд полиции в таком случае может быть сложно или даже невозможно, а вот незаметно нажать на кнопку под столом или в кармане — легко.
Как поставить тревожную кнопку
Установить тревожную кнопку несложно — нужно сделать следующее:
- Найти подрядчика.
- Составить договор и оплатить установку кнопки и первый месяц работы.
- Протестировать кнопку.
Разбираем каждый шаг.
Шаг 1. Найти подрядчика. Он установит кнопку и будет реагировать на вызовы. Самый простой вариант — найти подрядчика через поиск Google или Яндекса.
Можно обратиться к знакомым, которые уже используют тревожную кнопку, или к заведениям неподалеку. Спросите у них, сколько стоила установка оборудования и какая ежемесячная плата, как быстро приезжает наряд, все ли устраивает в работе с подрядчиком.
«Мы нашли крупную компанию для сотрудничества — не захотели выходить на маленькое ЧОП. Я считаю, что главное в тревожной кнопке — скорость реакции. Если наряд нужно будет ждать полчаса-час — это очень много, за это время с вашими сотрудниками может произойти что угодно.
Оптимальная скорость реакции при нажатии кнопки — 15—20 минут. Большие компании как раз обеспечивают такую скорость реакции».
Анастасия Филиппова
Основательница франшизы «Шоу’рма»
Шаг 2. Заключить договор с подрядчиком. Обычно у компании уже есть шаблон документа — прочитайте его и обратите внимание, чтобы в договоре была прописана скорость реакции ЧОП на вызов.
После заключения договора нужно оплатить установку и первый месяц сотрудничества, затем вам проведут кабель и установят кнопку.
Стоимость кнопки зависит от нескольких факторов: например, дальность сигнала — чем дальше от контрольной панели может срабатывать кнопка, тем дороже она будет. Еще на стоимость влияет наряд: если на вызов выезжает наряд Росгвардии, а не ЧОП, месяц обслуживания будет стоить дороже.
«Мы платим за тревожную кнопку 4000 ₽ в месяц — по нажатию приезжает наряд, который просто удаляет людей из помещения.
Это обеспечивает безопасную работу для моих сотрудников — мне кажется, тревожная кнопка полностью себя окупает».
Анастасия Филиппова
Основательница франшизы «Шоу’рма»
Шаг 3. Протестировать кнопку. Чтобы убедиться, что все работает, нужно провести тестовое нажатие кнопки. Договоритесь с ЧОП, что нажмете кнопку и получите обратную связь — все ли сработало как нужно.
Главное
- Тревожная кнопка — это небольшое устройство, которое устанавливают в панель или делают в виде брелока. Когда сотрудник нажимает на тревожную кнопку, частное охранное предприятие или Росгвардия получают сигнал и приезжают на место вызова.
- Тревожная кнопка помогает офлайн-бизнесу защититься от злоумышленников, которые захотят, например, забрать товар или деньги из кассы.
- Тревожную кнопку обязаны установить, например, отели, гостиницы, частные школы и детские сады.
- Чтобы установить тревожную кнопку, нужно найти компанию-подрядчика, заключить с ней договор, оплатить установку кнопки и первый месяц сотрудничества.
А от каких ситуаций тревожная кнопка убережет ваш бизнес?