Читательница Анастасия спрашивает: «Могу ли я открыть салон красоты только для женщин?»
Лучше не вводить строгий запрет, это могут признать незаконным
По закону бизнес должен продать товар или оказать услугу любому, кто за этим обратится. Отказать можно, если услуга изначально рассчитана на определенную категорию потребителей.
✅ Предпринимательница открыла бассейн для грудничков. Она не обязана обслуживать взрослого мужчину без ребенка, который пришел поплавать.
При этом нельзя отдавать предпочтение клиенту по полу, национальности, цвету кожи, финансовым возможностям или социальному статусу. Это дискриминация.
❌ Предпринимательница открыла бассейн для грудничков. Она принимает только детей с мамами, а ребенка с папой отказывается записывать на занятие.
На практике в России есть заведения, который оказывают услуги только женщинам или мужчинам. Например, спа-салоны или барбершопы. Власти не наказывают такой бизнес.
Как открыть салон для женщин без нарушений закона
Если вы решили работать только с женщинами, не стоит указывать напрямую: «Только для женщин», «Мужчин не обслуживаем». Такие фразы действительно могут расценить как дискриминацию. Максимальный штраф за такое — 100 000 ₽. Безопаснее использовать маркетинговые инструменты для фильтрации клиентов.
Привлечь внимание женской аудитории и оттолкнуть мужскую можно через название, дизайн интерьера, логотип, стратегию в соцсетях, работу с блогерами. Если правильно выстроить бренд и маркетинг, мужчины сами не пойдут в такое место. И не придется никому отказывать в обслуживании.
Мы спросили у основательницы женской сети студий массажа, как руководство салона реагирует, если к ним хотят записаться мужчины.
Посмотрим пример коммуникации студии с их аудиторией.
Спросите у эксперта
В разделе «Вопрос-ответ» эксперты Т-Банка разбирают популярные вопросы читателей по налогообложению, законам, трудовым спорам и другим проблемам в бизнесе. Вы можете отправить свой вопрос на почту secrets@tinkoff.ru.
Расскажите, какие инструменты помогают вам привлекать нужную аудиторию?