Узнайте сумму кредита от 2 минут без сбора документов

Узнайте сумму кредита от 2 минут без сбора документов

Узнать сумму
РассылкиИдеи для бизнесаБизнес с нуляМаркетплейсыВопросы–ответыЛайфстайлСправочник
РассылкиИдеи для бизнесаБизнес с нуляМаркетплейсыВопросы–ответыЛайфстайлСправочник

Повысить средний чек в 2 раза: кейс тревел-агентства


Тревел-агентство рассказывает о том, как привлекает клиентов с помощью рассрочки, какой формат работает, а какой нет и почему.

Тревел-агентство зарабатывает на комиссии с продаж

Т-Банк Путешествия — тревел-агентство, с его помощью можно купить билеты, забронировать отель или выкупить тур. Одна из моделей заработка в этой сфере — получать комиссию с продаж авиабилетов и дополнительных услуг, например страхования или регистрации на рейс.

По итогам 2021 года Т-Банк Путешествия установили рекорд для себя: с января по сентябрь через сервис купили более миллиона авиабилетов. Это в 4 раза больше, чем за аналогичный период в 2020 году. Несмотря на рост, компания ищет способы увеличить объем продаж.

Т-Банк Путешествия: поиск билетов
Т-Банк Путешествия: поиск билетов

При поиске билетов через Т-Банк Путешествия можно получить кэшбэк, даже если купили билет у другого партнера. Подробнее об условиях — на сайте компании

При поиске билетов через Т-Банк Путешествия можно получить кэшбэк, даже если купили билет у другого партнера. Подробнее об условиях — на сайте компании

2018 год. Агентство запускает оплату частями по кредитным картам для повышения продаж

Для увеличения продаж тревел-агентства используют разные инструменты. Это может быть реклама, эксклюзивные предложения от партнеров — вариантов много.

Еще один способ связан с деньгами. Не всем удобно за один раз вынимать из бюджета десятки тысяч рублей, гораздо удобнее оплачивать частями. Поэтому, если тревел-сервис дает такую возможность, ему проще привлечь больше клиентов.

Т-Банк Путешествия стали предлагать оплату частями, но в разном формате. С 2018 года до августа 2021 действовала рассрочка при использовании кредитной карты Т-Банк. Деньги за билеты или тур сразу списывались с кредитки, но проценты за покупку не начислялись. Их можно было вернуть по частям в течение определенного срока.

Рассрочка по кредитной карте повлияла на продажи, но подходила не всем клиентам

Возможность оплачивать частями помогла тревел-агентству расширить клиентскую базу, но у такого варианта были ограничения.

Аналитики агентства выяснили, что часть клиентов, кто готов использовать сервис, не могут или не хотят оплачивать кредитной картой. Кто-то пользуется только дебетовыми, у него нет кредитки, и он не собирается ее оформлять. У других кредитка есть, но лимита не хватает для оплаты тура. К примеру, лимит — 140 000 ₽, а тур стоит 200 000 ₽.

Апрель 2021 года. Агентство предлагает кредитование покупателей для покупки авиабилетов

По оценке экспертов Т-Банк, стоимость авиабилетов может занимать до 50% от расходов на поездку. Чтобы привлечь клиентов, тревел-агентство решило поискать способы сделать путешествия доступнее за счет более простой покупки билетов.

Т-Банк Путешествия: оформление рассрочки
Т-Банк Путешествия: оформление рассрочки

Когда клиент оформляет заявку на рассрочку, он может выбрать срок для оплаты частями — от трех месяцев до года

Когда клиент оформляет заявку на рассрочку, он может выбрать срок для оплаты частями — от трех месяцев до года

Проверка заемщика за секунды и другие решения в помощь тревел-агентству

Кредитование покупателей, по сути, обычный кредит, только банки переводят деньги не покупателю, а компании. Покупать телевизор в кредит уже привычное дело, а вот с билетами или туром — не настолько. Поэтому у агентства были опасения: вдруг что-то сработает не так или клиентам не подойдет такой формат оплаты.

Быстрая проверка и подписание договора по СМС. Одно из опасений — слишком медленный процесс оформления заемных денег.

Цены на авиабилеты могут меняться за минуту, и на удобные рейсы их быстро раскупают. Когда клиент выбрал билет и начинает заполнять паспортные данные, агентство видит только то, что есть конкретный рейс. Но будет ли эта цена актуальна к моменту оплаты, неизвестно. Например, клиент выбрал билет экономкласса, но пока оформляет покупку, билеты в эконом раскупили и на этот рейс остался только бизнес-класс.

Если для оформления рассрочки придется искать документы, вводить дополнительные данные, выше риск, что цена изменится. А если еще придется встречаться для подписания договора вручную, самолет может улететь без клиента.

Чтобы не подводить клиента, процесс покупки билета не должен тормозиться со стороны тревел-агентства. Т-Банк Бизнес предложил условия, которые как раз не мешают выкупать горящие билеты. Вот что влияет на скорость:

  • проверка кредитоспособности длится несколько секунд;
  • заявка на рассрочку простая и состоит из пары вопросов;
  • договор на рассрочку подписывается по СМС.
Заявка на рассрочку от Т-Банк
Заявка на рассрочку от Т-Банк

Заявка заполняется за пару минут. Если покупатель — клиент Т-Банк, все данные подтягиваются автоматически. Останется их проверить и указать доход

Заявка заполняется за пару минут. Если покупатель — клиент Т-Банк, все данные подтягиваются автоматически. Останется их проверить и указать доход
Одобрение заявки на рассрочку от Т-Банк
Одобрение заявки на рассрочку от Т-Банк

Покупатель оплачивает и оформляет договор с банком на сайте и по СМС — никаких дополнительных встреч, бумаг или проверок

Покупатель оплачивает и оформляет договор с банком на сайте и по СМС — никаких дополнительных встреч, бумаг или проверок

Кредит и рассрочка. Т-Банк Бизнес предлагает два формата: обычный кредит и рассрочку. Рассрочка работает так — допустим, клиент покупает билеты за 50 000 ₽ и тогда эту же сумму он должен выплатить, без процентов. Какой именно вариант доступен конкретному клиенту, решает система на основе критериев. Например, учитывает уровень спроса и финансовую устойчивость покупателя.

Авиакомпания в любом случае получает плату за билеты. Нет разницы, платит клиент сразу или покупает билет в рассрочку, — на счет компании все равно придут деньги. Только в первом случае оплата поступает со счета клиента, в другом — от банка. Это удобно, потому что тревел-агентство и его партнеры ничем не рискуют.

Т-Банк Путешествия: покупка билета
Т-Банк Путешествия: покупка билета

По времени покупка билета в рассрочку почти не отличается от обычной покупки — дольше всего на пару минут

По времени покупка билета в рассрочку почти не отличается от обычной покупки — дольше всего на пару минут

С помощью кредитования покупателей агентство увеличило средний чек

Т-Банк Путешествия с 2018 года предлагают разные варианты оплаты своих услуг: можно выкупить за раз или расплачиваться частями. Это помогает привлечь клиентов и сделать поездки более доступными.

Один из вариантов оплаты — кредитование покупателей. Этот способ оплаты помог привлечь категорию клиентов, которые не хотели использовать кредитную карту или на ней не было нужной суммы. Результат — рост среднего чека в 2 раза за первое полугодие 2021 года.

Рассрочки для ваших покупателей

Предложение от Т-Банка

Рассрочки для ваших покупателей

  • Рост среднего чека до 40%
  • От 3000 до 500 000 ₽
  • Подписание договора по СМС без встреч и бумаг
Узнать больше

АО «ТБанк», лицензия №2673

Ирина Ликутова
Ирина Ликутова

Как вы думаете, чем еще можно побудить клиентов совершить дорогую покупку?


Больше по теме

Бизнес в кармане: когда пора делать мобильное приложение

В эпоху цифровизации мы наблюдаем настоящий бум разработки мобильных приложений. Кажется, каждая компания стремится запустить свое приложение, следуя модной тенденции. Но стоит ли поддаваться этому тренду?

Новости

Добавьте почту

Мы отправим вам приглашение на мероприятие

Продолжая, вы принимаете политику конфиденциальности и условия передачи информации