Расскажем о методе работы с информацией, который поможет навести порядок в мыслях, увидеть ситуацию с разных углов и выбрать наилучшее решение для бизнеса.
Анастасия Гасюль
Хозяйка салона красоты «Калипсо»
Расскажем о методе работы с информацией, который поможет навести порядок в мыслях, увидеть ситуацию с разных углов и выбрать наилучшее решение для бизнеса.
Анастасия Гасюль
Хозяйка салона красоты «Калипсо»
Где купить книгу Эдварда де Боно «Шесть шляп мышления»
| Лабиринт | Бумажная книга | Купить |
| Wildberries | Цифровая книга | Купить |
| Яндекс Музыка | Аудиокнига | Подписаться |
В моменты кризиса и неопределенности на человека обрушиваются потоки непроверенной информации, собственные переживания, сомнения и опасения. Также могут влиять стереотипы и мнения окружающих. Чтобы избежать ловушек мышления, Эдвард де Боно, эксперт в области когнитивной психологии и медицины, рекомендует организовать мышление определенным способом.
Свою теорию де Боно изложил в книге «Шесть шляп мышления». В ней он рассказывает о шести типах мышления, которые помогут навести порядок в мыслях, увидеть ситуацию под разными углами и выбрать наилучшее решение для бизнеса.
Главное в книге: если хотите решить сложную задачу, ищите новые креативные подходы, используйте разные типы мышления.
В чем суть метода де Боно
Де Боно выделил шесть типов мышления и метафорически назвал их «шесть шляп»:
- стратегическое — синяя шляпа;
- аналитическое — белая шляпа;
- творческое — зеленая шляпа;
- эмоционально-интуитивное — красная шляпа;
- критическое — черная шляпа;
- оптимистическое — желтая шляпа.
Краткосрочная память человека ограничена, поэтому мозг отсеивает 80% поступающей информации, но его можно настроить на восприятие определенного вида данных.
Де Боно предложил делать это так: человек «надевает» воображаемую шляпу, отсеивает лишний шум, фокусируется на определенном виде информации и начинает видеть скрытые детали и нюансы. С помощью шляп можно собрать полную картину по задаче или проекту и принять сбалансированное решение.
Как метод «Шесть шляп мышления» может помочь при решении сложных задач
Метод шести шляп можно использовать для мозгоштурма как для целой команды, так и просто для себя.
Для команды. Метод шести шляп помогает создать в команде атмосферу совместного исследования и не тратить время на споры. Для большого коллектива требуется модератор. Модератор «надевает» синюю шляпу, которая отвечает за стратегическое мышление, анализ, решения и выводы, руководит процессом, фиксирует и объединяет результат.
Ведущий «в синей шляпе» выбирает сотрудников, которые «наденут» белые шляпы, чтобы презентовать всю информацию по проекту; черные шляпы, чтобы определить опасности; желтые шляпы, чтобы рассказать о достоинствах; зеленые шляпы — придумать креативные идеи. Потом он предлагает всем сотрудникам «надеть» красные шляпы и поделиться своими эмоциями. В конце модератор «в синей шляпе» подводит итоги и составляет план действий.
Для себя. Этот метод поможет избежать поспешных решений и увидеть скрытые ресурсы и возможности. Предприниматель может рассмотреть любую проблему с разных ракурсов и получить максимально полную информацию: для этого надо поочередно «надеть» все шесть шляп мышления, записать и проанализировать все возможные детали и нюансы.
Теперь давайте попробуем подробнее разобраться в каждой из шляп мышления. Будем объяснять сразу на примере. У героини этой статьи есть свой косметический салон, который сейчас столкнулся с рядом проблем. Она будет «надевать» по очереди каждую из шляп и размышлять над этими проблемами с разных сторон.
Синяя шляпа: стратегическое мышление
Стратегическое мышление — это способность посмотреть на задачу «с высоты», наметить план работы и сделать выводы.
Зачем нужно. Стратегическое мышление нужно, чтобы управлять процессом: вначале поставить задачу, выстроить логику, определить последовательность использования шляп, а в конце — подвести итоги и наметить план действий.
Вопросы. Вот вопросы, которые можно разобрать в начале работы над задачей:
- В чем заключается основная проблема?
- Какова цель обсуждения?
- Кто будет модерировать процесс?
- Какие шляпы мы будем использовать?
«У меня косметический салон. Когда закупочные цены на импортную косметику поднялись на 30%, передо мной встал вопрос: поднять также цены на свои услуги и потерять часть клиентов или закрыть бизнес и пойти работать в раскрученный салон за проценты.
Хочу более детально разобраться в ситуации, может быть, такое решение было поспешным и есть варианты сохранить свой бизнес».
Анастасия Гасюль
Хозяйка косметического салона «Калипсо»
| Суть проблемы | Снижение прибыли и сокращение числа клиентов из-за повышения закупочных цен |
| Цель | Найти варианты сохранить прибыль |
| Модератор | Сам предприниматель |
| Шляпы | Будем использовать все шесть шляп |
Белая шляпа: аналитическое мышление
Аналитическое мышление — это сухие цифры и факты.
Зачем нужно. Аналитическое мышление применяют, чтобы собрать все исходные данные о проблеме. Возможно, с этой шляпой будет понятно, что каких-то сведений не хватает, тогда надо подумать, как раздобыть эту информацию.
Вопросы. Вот вопросы, на которые можно ответить при работе с этой шляпой:
- Какая информация у нас есть?
- Какую информацию нам надо найти?
- Где найти информацию?
«Я работала на патенте в Красноярском крае. Он стоил 10 000 ₽. Патент закончился 31 декабря 2021 года. Сейчас я работаю в Москве на УСН „Доходы“. То есть плачу 6% от дохода и еще страховые взносы.
Цены на косметику и расходные материалы в марте 2022 года увеличились примерно на 30%, а выручка упала на 40 000 ₽. Расходы у меня такие: косметика, аренда помещения и реклама».
Анастасия Гасюль
Хозяйка косметического салона «Калипсо»
Вот как изменилось соотношение доходов и расходов Анастасии в марте 2022 года:
| Показатель | Февраль | Март |
|---|---|---|
| Выручка | 200 000 ₽ | 160 000 ₽ |
| Затраты на косметику | 40 000 ₽ | 52 000 ₽ |
| Аренда помещения | 43 000 ₽ | 43 000 ₽ |
| Затраты на рекламу | 7000 ₽ | 7000 ₽ |
| Страховые взносы | 3600 ₽ | 3600 ₽ |
| Налог 6% за вычетом уплаченных страховых взносов | 8400 ₽ | 6000 ₽ |
| Прибыль | 98 000 ₽ | 48 400 ₽ |
Чтобы принять решение, оставлять свой бизнес или уходить в наем, сейчас Анастасии не хватает такой информации:
| Показатель | Вопросы |
|---|---|
| Выручка | Каким способом можно еще привлечь клиентов? Какие процедуры можно предложить в дополнение к процедурам с большими затратами на косметику? |
| Затраты на косметику | Где можно найти новых поставщиков с оптимальным соотношением цены и качества? |
| Аренда помещения | Есть смысл купить помещение, а не платить аренду? |
| Затраты на рекламу | Какие еще можно попробовать недорогие рекламы площадки? |
| Страховые взносы | На какой системе налогообложения можно не платить страховые взносы? |
| Налог 6% | На какой системе налогообложения можно платить меньше налогов? |
| Прибыль | Как постоянно отслеживать изменение прибыли? Программы, таблицы? |
| Доход в найме | Сколько я буду зарабатывать в найме? |
Красная шляпа: эмоциональное мышление
Эмоциональное мышление — это чувства и интуиция.
Зачем нужно. Психологи утверждают, что важные ответы часто лежат в подсознании. Иногда полезно отключить голову и просто говорить, что чувствуешь.
Вопросы. Вот вопросы для размышлений с красной шляпой:
- Что я чувствую по поводу этой задачи, решения или идеи?
- Что подсказывает мне интуиция?
Ответы Анастасии при работе с красной шляпой:
«Я чувствую, что для некоторых моих клиентов будут актуальны процедуры, которые помогут снять напряжение и стресс. Например, разные виды массажа».
Анастасия Гасюль
Хозяйка косметического салона «Калипсо»
Желтая шляпа: оптимистическое мышление
Оптимистическое мышление — это фокусировка на логически обоснованном позитивном взгляде, без критики и ограничений.
Зачем нужно. Этот тип мышления нужен для поиска имеющихся и скрытых ресурсов и возможностей.
Вопросы. Такие вопросы можно задавать при работе с желтой шляпой:
- Что можно сделать?
- Как это мне поможет?
- Какая польза будет от этого?
- Почему это сработает?
Дальше позитивные ответы на вопросы, когда Анастасия была «в желтой шляпе»:
| Вопросы | Что можно сделать | Как это поможет |
|---|---|---|
| Каким способом я могу еще привлечь клиентов? | Дать объявление на форуме района, зарегистрироваться во всех группах во Вконтакте, дать скидку на пакет услуг, просить рекомендовать меня клиентам и другим мастерам | Смогу сэкономить на рекламе и привлечь клиентов |
| Какие процедуры можно предложить в дополнение к процедурам с большими затратами на косметику? | Уходовые процедуры не требуют большого вложения в расходные материалы, например массажи, чистки лица | Прибыль до 80% от процедуры |
| Где я могу найти новых поставщиков с оптимальным соотношением цены и качества? | Направить основному поставщику запрос об альтернативных препаратах. Провести исследование рынка самой — российских и корейских производителей, есть много качественных продуктов, можно перейти на них | Работа на отечественной или корейской косметике позволит снизить себестоимость услуг примерно на 20% |
| Есть смысл купить помещение, а не платить аренду? | Посмотреть варианты помещений в районе работы с удобной локацией и посчитать выгоду | Если купить помещение и платить ипотеку вместо аренды, после ее выплаты у меня будет свое помещение |
| На какой системе налогообложения можно не платить страховые взносы? | На самозанятости — НПД | Можно не платить страховые взносы |
| На какой системе налогообложения можно платить меньше налогов? | Посмотреть, могу ли я перевести ИП на самозанятость | Я работаю только с физлицами, поэтому могу платить не 6% с дохода, а 4% |
| Как отслеживать изменение прибыли? Программы, таблицы? | Посчитать чистую прибыль в гугл-таблице | Еженедельно следить за показателями и оптимизировать затраты, просчитывать скидки и акции |
| Сколько я буду зарабатывать в найме? | Работать в найме и получать свой процент | Если я устроюсь в раскрученный салон, могу зарабатывать больше 80 000 ₽ в месяц |
Черная шляпа: критическое мышление
Критическое мышление — это работа с негативными факторами.
Для чего нужно. Включать критика надо, чтобы определить недостатки, опасности и слабые места.
Вопросы. Такие вопросы можно задавать при работе с черной шляпой:
- Какие могут быть трудности при реализации этой идеи?
- В чем может быть ошибка?
- Какие могут возникнуть риски?
- В чем следует проявлять осторожность?
При ответе на них де Боно рекомендует не бояться быть максимально критичным.
Собрали все риски «черной шляпы», которые есть у идей Анастасии:
| Что можно сделать | Какие риски |
|---|---|
| Дать объявление на форуме района, зарегистрироваться во всех группах во Вконтакте, дать скидку на пакет услуг, просить рекомендовать меня клиентам и другим мастерам | На объявление никто не откликнется, пакет услуг может быть дорогим для клиентов |
| Включить больше уходовых процедур: массажи, чистки | Клиенты пройдут курс и откажутся от поддерживающих процедур, со временем клиентов станет меньше. Буду очень уставать от физической работы руками |
| Направить основному поставщику запрос об альтернативных препаратах | У российских и корейских производителей стоимость со временем тоже, скорее всего, повысится |
| Посмотреть варианты помещений в районе работы с удобной локацией и посчитать выгоду | Брать ипотеку сейчас невыгодно, большие ставки. Если остаться, есть риск, что поднимут стоимость аренды |
| Посмотреть, могу ли я перевести ИП на самозанятость | Если заработаю больше 2,4 млн рублей и не прослежу за этим, есть риск попасть на сложную систему налогообложения — ОСН и заплатить намного больше налогов, чем как сейчас, на УСН |
| Посчитать чистую прибыль в гугл-таблице | Не хватит времени или желания регулярно работать с таблицами |
| Уйти работать в наем | У меня свои методики работы и правила, я не хочу их менять под возможные требования других салонов. Например, если процедура не нужна, я не буду ее советовать клиенту, даже если это принесет мне доход |
Зеленая шляпа: творческое мышление
Творческое мышление — это выход из шаблонов, невероятные идеи и провокационные подходы, возможные гипотезы.
Для чего нужно. Творческое мышление помогает найти новые креативные идеи или изменить существующие.
Вопросы
- Что еще я могу сделать?
- Какие дополнительные возможности можно использовать?
- Каким еще способом можно решить эту задачу?
- Что позволит преодолеть эти препятствия?
Здесь собрали идеи, которые придумала Анастасия при работе с зеленой шляпой:
| Что можно сделать | Что еще можно сделать |
|---|---|
| Дать объявление на форуме района, зарегистрироваться во всех группах во Вконтакте, дать скидку на пакет услуг, просить рекомендовать меня клиентам и другим мастерам | Распечатать буклеты. Создать аккаунт с работами до и после процедуры. Создать канал в Телеграме с новостями и кейсами. Участвовать в выставках и конференциях |
| Аренда | Сдавать кабинет, когда он не используется |
| Направить основному поставщику запрос об альтернативных препаратах | Изучить, на чем работают другие салоны. Попробовать разную косметику как клиент |
Опять синяя шляпа: главные выводы
После того как вся информация собрана, надо соединить все знания остальных шляп, подвести итоги и написать план действий.
Вопросы
- Что самое важное из всей информации?
- Какой я могу сделать вывод?
- Какой у меня план действий?
Проанализировали информацию, которую Анастасия получила при работе со всеми типами мышления, и составили план действий для ее бизнеса:
| Шаг | Для чего нужен |
|---|---|
| Перевести ИП на налоговую систему НПД | Мой доход меньше 2,4 млн рублей в год. На НПД я буду платить 4% налога вместо 6%, там нет страховых взносов и не надо сдавать декларацию |
| Создать аккаунт в Телеграме с кейсами работ | Фотографии удачных результатов клиентов помогут привлечь новых |
| Найти новых альтернативных поставщиков | Снижу затраты на закупку косметики |
| Зарегистрироваться на форумах и в группах по своему направлению | В небольших сообществах люди часто знакомы друг с другом и доверяют рекомендациям, можно ответить на вопросы и показать свою экспертность |
| Создать таблицу с доходами и расходами | Буду следить за финансовыми показателями бизнеса, чтобы взять деньги под контроль: считать затраты, рассчитывать эффект от рекламы, акций и специальных предложений |
Чтобы работать с методом «Шесть шляп» было проще, подготовили шаблон для записи информации в гугл-доке. Чтобы скопировать его себе, нажмите «Файл» → «Сохранить копию».
