Зарегистрируйте бизнес в Т-Банке и получите бонусы до 500 000 ₽

Зарегистрируйте бизнес в Т-Банке и получите бонусы до 500 000 ₽

Подробнее
Идеи для бизнесаБизнес с нуляМаркетплейсыВопросы–ответыЖизнь вне работыСправочник
Идеи для бизнесаБизнес с нуляМаркетплейсыВопросы–ответыЖизнь вне работыСправочник

5 книг от СЕО клиники «Три сестры» Анны Симаковой

Что почитать, чтобы развивать бизнес и навыки руководителя


Анна Симакова

Анна Симакова

CEO клиники «Три сестры»

Анна Симакова — сооснователь клиники ранней реабилитации для детей и взрослых «Три сестры». В учреждении помогают восстанавливаться людям, которые, например, пережили инсульт, получили травмы в аварии или прошли операцию на позвоночнике.

Мы встретились с Анной и узнали, какие книги помогали предпринимательнице наладить доверительную коммуникацию с командой и развивать клинику, в которой около полутора тысяч пациентов ежегодно проходят лечение.

Паола Волкова, «Мост через бездну»

Автор книги — Паола Волкова, заслуженный деятель искусств Российской Федерации

О чем книга. Работа основана на лекциях искусствоведа Паолы Волковой. Книга в хронологическом порядке повествует о том, как развивалось мировое искусство: в первых главах читатель узнает про творчество Гомера, а к концу книги Паола рассказывает о работах Пикассо.

Чем книга зацепила предпринимательницу. На старте вдохновила делать бизнес и другие проекты, которые будут полезны людям даже через десятки лет.

«Книга об искусстве — неочевидный выбор для предпринимателя. Но я стремлюсь создать компанию, которая будет существовать долго. Поэтому мне интересно, что стоит за вещами, пережившими своих создателей.

Я часто привожу в пример картину Сандро Боттичелли „Поклонение волхвов“. Художник изобразил семью Медичи, через образ волхвов связав их с божественным, а в мужчине у правого края картины запечатлел самого себя. Он единственный герой полотна, который смотрит не на младенца Иисуса, а на зрителя. Таким приемом Боттичелли пробросил тот самый мост через вечность, соединил себя с нами, а нас — с высоким и чистым.

Меня очень вдохновляет эта философия художников Возрождения: создавать не ради момента, а на века, своей работой преодолевать пространство и время, думать о будущем. К своему бизнесу я стараюсь подходить с тем же мышлением — как если бы он был навечно, а не ради успешной перепродажи через несколько лет. Например, иногда думаю:

  • Будет ли в нашей клинике работать мой сын?
  • Хочу ли я, чтобы тут была моя могила?
  • Получится ли однажды создать в «Трех сестрах» музей?

И так во всем, что я предлагаю, делаю, говорю, пишу, обещаю».

Анна Симакова

Анна Симакова

CEO клиники «Три сестры»

Сандро Боттичелли, «Поклонение Волхвов». Художник разместил себя на картине в правом нижнем углу в светлом одеянии. Источник

Джеймс Клир, «Атомные привычки»

Автор советует: чтобы быстрее внедрить полезную привычку, нужно создать среду, в которой легко ее придерживаться. Простой пример: если хотите пить больше воды, купите фильтр. Так в доступе всегда будет чистая вода, не придется ее заказывать в доставке или тратить время на походы в магазин

О чем книга. Автор рассказывает, как простые, но регулярные действия могут сильно изменить жизнь. Например, если каждый месяц откладывать небольшую сумму, за год соберется значительная.

В книге объясняют, как работает мотивация и сила воли, а еще дают инструменты, чтобы наконец внедрить в жизнь полезные привычки.

Чем помогла предпринимательнице. Джеймс Клир объяснил, как постоянно придерживаться небольших привычек, которые помогают развиваться в личных целях и бизнесе.

Книга замотивировала внедрить в клинике новые и полезные ритуалы, которые помогли бы развивать больницу. Чтобы придумать, какие действия помогут достичь цели, предпринимательница собрала планерку с топами клиники «Три сестры». На встрече Анна предложила коллегам пофантазировать.

Команда представила себе обычного парня, некого Игоря — сантехника с весом 120 кг и преддиабетным состоянием, который развелся с женой, редко общается с ребенком, после работы смотрит сериалы и пьет пиво.

Затем они придумали, что через пять лет Игорь весит 90 кг, живет на Бали, удаленно работает айтишником, занимается серфингом и фотографией, встречается с новой девушкой и регулярно приглашает сына к себе на каникулы.

Команда решила, что такие изменения возможны, если парень будет ежедневно двигаться к своей цели. Через три месяца изменения были бы не видны, но через полгода уже появился бы намек на перемены. Спустя полтора-два года трансформация станет очевидной, а через пять лет перед нами будет совсем другой человек.

Руководители клиники продолжили мозговой штурм и представили, какой хотят видеть клинику «Три сестры» через три года, какие «привычки» и «образ жизни» должны вести, чтобы прийти к этому образу. Вот что они придумали и смогли успешно внедрить:

  • ежедневно мониторят важные показатели загрузки, среднего чека и количества инцидентов;
  • регулярно разбирают заметные клинические кейсы, как негативные, так и успешные;
  • ежемесячно анализируют работу команд.

Помимо этого, книга «Атомные привычки» вдохновила команду и на другие «полезные привычки».

«Руководители стали регулярно выходить „в поля“: я иногда отвечаю на холодные звонки, медицинский директор разбирает жалобы, эрготерапевт принимает пациентов. Это помогает изнутри посмотреть на процессы, чтобы их улучшить.

Параллельно с этим мы налаживаем традицию делиться в общих чатах достижениями и статусами от каждого департамента, хотя для медицинской сферы такое кросс-командное общение пока не очень привычно.

Книга сильно мотивирует, но самое сложное, конечно, привить себе эти привычки. Джеймс Клир дает простые советы для этого. Одним из них я сама часто пользуюсь — заменяю слово „должна“ на фразу „я могу“. Не „надо посмотреть отчеты“ или „мы должны сделать клинический разбор“, а „у нас есть возможность“. Этот ракурс сильно меняет восприятие. С ним сразу рисуется картинка хорошего будущего, к которому этот шаг может привести, появляется мотивация действовать».

Анна Симакова

Анна Симакова

CEO клиники «Три сестры»

Ирина Ясина, «История болезни. В попытках быть счастливой»

История про принятие тяжелой болезни и способы наладить жизнь

О чем книга. Ирина Ясина — экономист и публицист, в 35 лет у нее проявился рассеянный склероз. Это аутоиммунное заболевание центральной нервной системы, при котором у человека появляются проблемы между передачей сигналов от клеток мозга до других частей тела. Болезнь может негативно влиять на зрение, координацию и работоспособность.

В книге Ирина делится историей своей болезни и рассказывает, какой путь она проходит каждый день, чтобы продолжать вести полную и интересную жизнь.

Чем зацепила предпринимательницу. На старте бизнеса помогла изучить реальный опыт людей, которые проживают тяжелые заболевания, и лучше понять их потребности.

«Это не бизнес-книга, но не могу ей не поделиться, потому что она сильно повлияла на развитие „Трех сестер“. Это откровенная повесть о том, как Ирина принимала и не принимала болезнь, как с ней боролась, через какие этапы успеха и неуспеха прошла, как рассеянный склероз изменил ее жизнь.

Врачам и всем, кто работает в медицине, полезно изучать клиентский опыт именно в таком виде. Не в форме опросов, обратной связи, исследований рынка, аудитории и платежеспособного спроса, а вот так — в художественном исполнении. Это производит сильное впечатление и на врачей, и на топ-менеджера клиники.

„Историю болезни“ я прочитала еще в начале пути, когда „Три сестры“ только задумывались. Помню, что было страшно, но вместе с тем захотелось создать больницу именно для такого человека. Больницу, в которой мы смогли бы помочь Ирине».

Анна Симакова

Анна Симакова

CEO клиники «Три сестры»

  • Это бассейн клиники «Три сестры»
    1/4

    Это бассейн клиники «Три сестры». Вместе с акватерапевтом пациенты восстанавливают в бассейне двигательные функции, а некоторые даже делают здесь первые после травмы шаги

  • Вместе с эрготерапевтами пациенты учатся снова быть независимыми в быту
    2/4

    Вместе с эрготерапевтами пациенты учатся снова быть независимыми в быту: держать столовые приборы, иногда адаптированные, одеваться, делать прическу, готовить, печатать на клавиатуре компьютера. А еще возвращаются к любимым хобби: играют в шахматы, рисуют, сажают цветы в эргоогороде

  • В зале для физической терапии пациенты восстанавливают двигательные функции — учатся заново вставать, садиться, ходить
    3/4

    В зале для физической терапии пациенты восстанавливают двигательные функции — учатся заново вставать, садиться, ходить. В этом им помогают физические терапевты, которые разрабатывают программу для каждого пациента и занимаются с ним дважды в день

  • Пациенты, которые могут передвигаться, питаются в ресторане
    4/4

    Пациенты, которые могут передвигаться, питаются в ресторане. Остальные завтракают, обедают и ужинают у себя в палате. Шеф-повар «Трех сестер» вместе с лечащим врачом и специалистом по глотанию тщательно работают над меню: еда должна быть не только вкусной, но и безопасной для разжевывания и глотания

Мэтью Сайед, «Принцип „черного ящика“»

Книга посвящена no blame culture — культуре необвинения — и умению признавать промахи

О чем книга. Автор объясняет, как начать открыто признавать провалы, зачем разбирать промахи в бизнесе и жизни и почему важно стараться извлекать из неудач пользу, чтобы быстрее развиваться и впредь не допускать оплошности или серьезные ошибки.

«Книга начинается драматично. 37-летняя женщина буднично попрощалась с любимым мужем и двумя детьми и отправилась на несложную ЛОР-операцию. Во время процедуры ее организм нестандартно отреагировал на анестезию, врачи и анестезиологи не смогли слаженно сработать, изначально штатная ситуация закончилась гибелью пациентки.

В следующих главах автор объясняет, как этого и подобных случаев можно было бы избежать, если бы в клиниках была развита культура необвинения. Ведь даже в том трагичном кейсе медсестра знала, как помочь, но постеснялась указать врачам и анестезиологу на некорректные действия, из-за чего все кончилось плохо».

Анна Симакова

Анна Симакова

CEO клиники «Три сестры»

Чем книга понравилась предпринимательнице. Книга подтвердила убеждения, что в бизнесе руководителю и сотрудникам важно учиться признавать ошибки, разбирать их и не утаивать. Это нужно, чтобы избегать провалов в будущем и вовремя решать проблемы.

«Сегодня принято делиться успехами и достижениями, а о трудностях почти не говорить или списывать их на случайные обстоятельства. Но для развития очень важно замечать неудачи и грамотно, безоценочно разбирать их, а в медицине это и вовсе критично. Как известно из исследований, довольно много людей в самых разных странах гибнут от непреднамеренных врачебных ошибок, которые в большинстве случаев можно было предотвратить.

Основной принцип no blame culture — принять за данность, что человек может ошибиться. Врачи путают диагнозы и пациентов, хирурги путают право и лево, медсестры вкалывают не то лекарство, потому что производитель изменил дизайн упаковки. Чтобы это не приводило к трагичным последствиям, в медицине существуют протоколы. И их нужно развивать, а ошибки — не скрывать, а разбирать без обвинений в адрес тех, кто ошибся.

Мы в клинике уже больше пяти лет развиваем культуру необвинения. Создаем среду, в которой каждый инцидент разбирается с эмпатией ко всем участникам, при помощи профильных специалистов и с последующей доработкой протоколов. До сих пор на каждом таком разборе волнуемся, потому что сложно относиться к своим неудачам отстраненно, но после чувствуем, что стали еще сильнее как команда и сделали будущее наших пациентов безопаснее».

Анна Симакова

Анна Симакова

CEO клиники «Три сестры»

Евгения Воскобойникова, Анастасия Чуковская, «На моем месте»

Книга посвящена истории того, как автор справлялась и восстанавливалась после страшного ДТП

О чем книга. Евгения Воскобойникова — модель, журналистка и телеведущая. В 22 года девушка попала в аварию, после которой не смогла ходить и оказалась в инвалидной коляске. В книге она рассказывает, как преодолевала тяжелое событие, восстанавливалась после ДТП и заново обретала смысл жизни.

Как книга помогла в бизнесе. История Евгении напомнила, что важно строить бережную коммуникацию со всеми, кто окружает руководителя: сотрудниками, недовольными клиентами, партнерами. Этому навыку нужно учить и подчиненных, чтобы создавать в бизнесе здоровую и комфортную среду.

«Женя — моя давняя подруга и в одно время пациентка „Трех сестер“. После ДТП она оказалась в инвалидной коляске, и ее автобиография — хороший путеводитель по жизни человека, который проходит через преодоление своей травмы. Я думаю, что книгу „На моем месте“ важно прочитать не только тем, кто работает в медицине. У каждого из нас есть свои особенности, и подобные истории учат бережнее относиться друг к другу: к окружающим, незнакомцам, клиентам бизнеса.

Расскажу случай, который это подтверждает и трогает меня до слез. Со мной им поделилась сама Женя. В год, когда вышла книга, Женя приехала за покупками в ЦУМ. На парковке ее подрезала девушка на Порше, заняв место для инвалидов. На возмущение Жени она не отреагировала, вышла из машины и ушла в торговый центр. Женя запарковалась в другом месте, достала из стопки свеженапечатанных книг, которые возила для автографов, один экземпляр и оставила на лобовом стекле Порше. Спустя какое-то время с ней связалась владелица автомобиля. Попросила прощения, призналась, что до прочтения книги не воспринимала разметку всерьез, и сказала, что больше никогда не будет парковаться на местах для тех, кому они действительно нужнее».

Анна Симакова

Анна Симакова

CEO клиники «Три сестры»

Бизнес-секреты: новости, анонсы событий, советы предпринимателей

Телеграм-канал: 59 808 читателей

Бизнес-секреты: новости, анонсы событий, советы предпринимателей

Подписаться

АО «Тинькофф Банк», лицензия №2673

Инга Карнаухова
Инга Карнаухова

Есть ли книга, которая помогла вам строить бизнес или вдохновила на свое дело? Расскажите о ней в комментариях.


Больше по теме

Новости