Тинькофф Двор в Санкт-Петербурге — четыре дня, десятки спикеров, много музыки, еды и развлечений

Тинькофф Двор в Санкт-Петербурге — четыре дня, десятки спикеров, много музыки, еды и развлечений

Подробнее
Идеи для бизнесаБизнес с нуляМаркетплейсыВопросы–ответыЖизнь вне работыСправочник
Идеи для бизнесаБизнес с нуляМаркетплейсыВопросы–ответыЖизнь вне работыСправочник

BPM


Управление бизнес-процессами


BPM, Business Process Management, — концепция управления бизнесом, по которой работа выстраивается и развивается как система взаимосвязанных бизнес-процессов. Автоматизировать такое управление помогают ИТ-системы — BPMS.

Рассказываем, чем поможет бизнесу такое управление, кому подойдет и какие задачи решает автоматизация бизнес-процессов.

Что такое BPM и BPMS

BPM — это управленческая концепция. Ее смысл в том, что работу бизнеса делят на взаимосвязанные процессы и оптимизируют их.

Бизнес-процесс — это набор действий для достижения целей. Процесс начинается с определенного события и завершается, когда цель достигнута или запущен другой процесс.

Не процессПроцесс
Выложить товар на полкуОбработать заказ в интернет-магазине
Выгрузить отчетСогласовать и оформить отпуск или командировку
Ответить на телефонный звонокИскать нового сотрудника

Например, процесс «поиск нового сотрудника» состоит из последовательности шагов по работе с резюме соискателя:

  • получить резюме;
  • внести его в базу;
  • рассмотреть резюме;
  • отправить письмо и пригласить на собеседование № 1;
  • провести собеседование № 1;
  • и так далее.

Цель — найти нужного сотрудника. На каждом этапе процесс может быть завершен отказом работодателя или соискатель может передумать.

Можно автоматизировать процессы компании и контролировать их исполнение с помощью BPMS, Business Process Management System, — системы управления бизнес-процессами. Проще говоря, программы для автоматизации процессов. Например, Bitrix24.

Управлять бизнес-процессами можно и без BPMS, вручную, но с помощью специальной программы работать проще и быстрее.

Компания «Альфа» планировала оплатить часть счета от компании «Бета» — внести предоплату 50%. Но бухгалтер «Альфы» оплатил счет полностью. Сбой произошел на этапе согласования счета, так как в компании «Альфа» не было BPMS и процессы отслеживали вручную.

Бухгалтер принес счет на подпись, директор согласовал, думая, что бухгалтер помнит о выплате половины суммы. Бухгалтер забыл и перечислил всю сумму по счету. Из-за этого в компании «Альфа» возник кассовый разрыв и не хватило денег оплатить другие важные счета.

Если бы компания внедрила BPMS, оплату счетов можно было бы автоматизировать, контролировать — и не держать в памяти нюансы.

BPMS подойдет бизнесу, где тесно взаимодействуют разные отделы и подразделения. Это, например, производственные, торговые предприятия, интернет-магазины, банки и страховые компании.

Какие задачи помогает решать BPM-система

BPM-система помогает моделировать бизнес-процессы, контролировать их, ускорять и улучшать.

Система автоматизирует ручные процессы, определяет слабые, уязвимые точки в их организации, напоминает о сроках и задачах, собирает данные о процессах — время исполнения, загрузка специалистов, затраты — и отправляет ответственным.

Из каких компонентов состоит BPM-система

Структура BPM-системы:

  • Конструктор для моделирования бизнес-процессов — графический редактор, который помогает визуализировать бизнес-процессы с помощью графиков и схем, настраивать правила и логику.
  • Пользовательский интерфейс процессов и задач, чтобы сотрудники и руководители могли ставить задачи, расставлять их по приоритетности и выполнять.
  • Инструменты для конфигурирования самой BPM-системы — разграничения прав доступа, управления данными.
  • Инструменты для разработки компьютерных приложений и их встраивания в другие сервисы бизнеса.
  • Решения для формирования отчетов.
  • Модули, отвечающие за анализ и мониторинг.

Можно внедрять инструменты частями, но эффективнее использовать все составляющие.

Что важно запомнить

  1. BPM — это концепция управления, представляющая работу бизнеса как совокупность процессов.
  2. Подойдет бизнесу, у которого много разных подразделений.
  3. Все процессы можно автоматизировать с помощью BPM-системы, которая настраивается и дорабатывается под конкретный бизнес.
Бизнес-секреты: новости, анонсы событий, советы предпринимателей

Телеграм-канал: 59 763 читателя

Бизнес-секреты: новости, анонсы событий, советы предпринимателей

Подписаться

АО «Тинькофф Банк», лицензия №2673


Больше по теме

Новости