Кафе вьетнамской кухни Cyclo

Бизнес

Cyclo — кафе вьетнамской кухни, работает в Москве и Серпухове. Гости могут зайти в кафе или заказать блюда с доставкой.

Задача

В 2018 году владельцы открыли кафе с доставкой блюд. В первое время клиенты заказывали еду через агрегатор, соцсети или по телефону, позже — еще и на сайте кафе.

Из всех каналов бизнесу оказалось удобнее работать с сайтом. Клиенты могли быстро выбрать и заказать блюдо без ограничений по доставке. Сайт приносил заказы и вскоре стал одним из постоянных каналов онлайн-продаж.

Сайт хоть и работал, но с ошибками. Например, часто ломался выбор блюд или пропадали уведомления о заказе. Однажды сайт и вовсе перестал открываться, а поддержка сервиса, где создали сайт, попросту развела руками. В итоге бизнес терял часть заказов и рисковал лишиться клиентов.

Появилась задача — создать новый сайт. При выборе партнера владельцы обращали внимание на несколько критериев.

Сайт можно собрать самостоятельно. Развитием кафе владельцы занимаются лично. Первый сайт они сделали сами через сервис шаблонных сайтов, поэтому представляли, как загрузить фотографии, добавить новые блюда, настроить форму заказа и оплату. С новым сайтом владельцы искали похожее решение.
Быстрый запуск. Старый сайт внезапно сломался, поэтому кафе потеряло канал продаж. Чтобы не лишиться клиентов, нужно было запустить новый сайт как можно скорее.
Техническая поддержка на связи 24/7. У владельцев уже был неудачный опыт с прошлым сервисом. В этот раз бизнес искал сервис, способный помочь с внезапными сбоями.

РешениеКонструктор сайтов Тинькофф

У кафе был счет в Тинькофф Бизнесе. Владельцам нравилось, как банк помогает с вопросами по счету, поэтому они обратили внимание на конструктор сайтов от Тинькофф.

Собрать сайт без разработчиков. Конструктор — простой и интуитивно понятный инструмент. Чтобы во всем разобраться, не надо смотреть часовые ролики. Достаточно выбрать шаблон сайта под сферу бизнеса, следовать коротким подсказкам и инструкциям в разделе частых вопросов.
Принимать заказы и оплату от клиентов практически сразу. В конструкторе можно настроить прием платежей через интернет-эквайринг. Это займет несколько минут.
Быстро решать вопросы за счет поддержки Тинькофф. У сервиса есть телеграм-сообщество, где предприниматели обсуждают работу в конструкторе. На вопросы отвечает команда конструктора сайтов, бизнес-аналитики и разработчики. Предприниматель может спросить совет и в личном кабинете.

Результат

Сохранили лояльность клиентов. С момента отключения старого сайта до запуска нового прошло 5 дней. Это немного, и клиенты готовы были ждать, временно оформляя заказ по телефону.
Вышли в топ в поисковой выдаче. Для кафе это стало приятным бонусом в работе с конструктором сайта. После доработки сайта по рекомендациям технической поддержки Тинькофф сайт вышел на первые страницы поисковой выдачи.
За 2 дня
Запустили работающий сайт. Еще месяц ушел на доработку и оптимизацию сайта под поисковые системы.

«Благодаря быстрому запуску сайта мы не потеряли доверие гостей»

Я искала простой конструктор, где можно собрать работающий сайт за считаные часы. У меня не было времени смотреть ролики с инструкциями или изучать основы дизайна. Поэтому нужен был вариант, где я бы разобралась сама за пару часов.

Конструктор Тинькофф показался простым: кнопок мало, все выглядело интуитивно понятно, плюс помогали короткие инструкции.

Благодаря быстрому запуску мы не потеряли доверие гостей. Как только мы рассказали в соцсетях, что запустили новый сайт, гости снова стали заказывать онлайн.

Еще один результат — лучшая индексация в поисковиках. Раньше мы не попадали на первые страницы, теперь — на первой-второй странице выдачи, а по некоторым запросам попадаем в топ.

Нгуен Тху Нга

Соосновательница кафе

Редактор: Алина Соломенникова

Читать всю историю