Что такое антифрод-система и как ее выбрать

Цифровое мошенничество — это глобальная проблема. Его жертвой могут стать компании любого масштаба: Trello, СДЭК, Forbes, ООО «Ромашка» из Вологды и интернет-магазин массажных кресел в Южно-Сахалинске (а кто-то из них уже стал). Поэтому важно позаботиться о защите своего бизнеса и клиентов и выбрать эффективную систему антифрода.

Что они умеют делать:

Кибермошенники идут в ногу со временем, поэтому используют современные инструменты для совершения цифровых атак, например искусственный интеллект и машинное обучение. Именно поэтому антифрод-системы также должны использовать эти технологии для обучения своих алгоритмов и их совершенствования.

Пример 1: Сбербанк и защита от мошеннических звонков. Сбербанк использует систему фрод-мониторинга на базе искусственного интеллекта. Она выявляет клиентов, которые, предположительно, находятся под влиянием злоумышленников, и блокирует мошеннические операции. По данным на август 2023 года, с помощью нее банку ежемесячно удается анализировать более 10 млрд транзакций. По словам руководителя Департамента безопасности Сбербанка Дмитрия Сафронова, эффективность системы составляет 99,6%.

Пример 2: VK Protect для защиты аккаунтов пользователей. В 2022 году социальная сеть ВКонтакте в рамках инициативы VK Protect внедрила дополнительную функцию для защиты аккаунтов пользователей. Она защищает пользователей, которые авторизуются в личном кабинете VK через сторонние приложения, от вредоносных действий, рассылки спама и сбора конфиденциальной информации.

Пример 3: Системы антифрода для защиты рекламы в Директе. Существуют сервисы верификации рекламного трафика, которые позволяют определить качество кликов по рекламе. Чтобы выявить фрод, алгоритм антифрод-системы может опираться на сотни факторов из разных источников, среди которых данные об устройстве пользователя и его цифровой след, ID, взаимодействие с рекламой, IP, местоположение и др.

Эксперты по кибербезопасности советуют изначально разрабатывать онлайн-инфраструктуру компаний с учетом возможных уязвимостей, чтобы уже на этом этапе предотвратить возможные атаки, или подключать их на этапе запуска проектов, в том числе рекламы, — до того, как мошенники смогут нанести урон бизнесу.

Мошенническим атакам подвержен любой бизнес, независимо от сферы, уровня конкуренции и масштаба. Вы собираете и храните персональные данные, на вашем сайте можно оформлять подписки и отправлять заявки, покупать товары, вы размещаете рекламу — это уже означает, что вы находитесь в зоне внимания киберпреступников.

Ущерб репутации. Угон аккаунтов, утечка данных и другие нарушения безопасности приводят не только к финансовым потерям, но и утрате доверия со стороны клиентов. Кроме того, данными, которые утекли в сеть, могут воспользоваться другие злоумышленники для совершения мошеннических операций. Это может серьезно повлиять на доверие текущих и будущих клиентов к бренду.

Снижение эффективности. Если вы стали жертвой бот-атак, которые генерируют фальшивые заявки, то менеджерам приходится тратить время на обработку «пустышек». Вместо обслуживания реальных клиентов и их конвертации из горячих лидов в текущих клиентов приходится отсеивать «мертвые» заявки.

Простаивание бизнес-процессов. Боты могут атаковать телефонные номера компании, совершая сотни прозвонов в минуту, и заказывать обратные звонки с сайта. Это может привести не только к снижению количества звонков от реальных клиентов, но и блокировке номера оператором, а также существенным денежным расходам.

Пессимизация. В цифровом мире существует услуга по накрутке поведенческих факторов — одного из основных факторов ранжирования сайта в поисковых системах. Чем лучше этот показатель, тем выше позиции сайта. Перед тем как перейти на целевой сайт, боты «нагуливают» свои профили: скликивают сайты в выдаче по ключевым фразам, накапливают нужную историю поиска и собирают cookie. Если на сайте, который попал под «нагуливание», не используется система-антифрода, то это может грозить снижением поведенческих факторов и пессимизацией ресурса.

Внедрение систем антифрода снижает финансовые потери, защищает данные клиентов и репутацию бренда. Они обеспечивают дополнительный уровень безопасности от кибератак и отслеживают взаимодействие пользователей с сайтом в режиме реального времени.

Системы антифрода помогают бизнесу:

Например, мы уже рассказывали о кейсе, где автодилер терял до 2 млн рублей в месяц из-за мошенничества с рекламой. Наш клиент не сразу узнал о том, что его реклама подвергается скликиванию. Он выполнил несколько аудитов и пытался оптимизировать кампании, но всё было тщетно. Совершенно случайно клиент узнал о том, что можно подключить систему антифрода и защитить свой бюджет.

При выборе системы фрод-мониторинга рекомендуем следовать этим советам.

Составьте свои бизнес-требования. Это позволит адаптировать и уникализировать свой подход к обнаружению и блокировке кибератак для вашей компании. Например, что вам нужно защитить: формы на сайте, административную панель, внутреннюю инфраструктуру или рекламу на внешних ресурсах. Универсальное решение может оказаться неэффективным.

Определите ключевые функции антифрод-системы. Что она должна уметь делать: выполнять мониторинг в режиме реального времени или только при срабатывании инцидента, анализировать поведение пользователей, агрегировать данные, использовать искусственный интеллект или ручные правила.

Оцените масштабируемость и производительность системы. Способна ли она защитить ваши объемы данных, трафика или сценариев взаимодействия с сервисом. Чем больше набор функций или этапов проверки, тем сложнее и масштабнее система. Например, если вам нужно защищать сайт от DDoS-атак — способна ли она выдерживать большие нагрузки и не снижать производительность ресурса.

Насколько подробно система способна анализировать фрод. Она должна показывать, откуда идет фрод, по каким каналам и в каком объеме. Дает ли она информацию, на основе которой можно сделать глубокий анализ по разным параметрам.

Убедитесь, что решение для фрод-мониторинга обладает удобным пользовательским интерфейсом. Интуитивно понятный интерфейс упрощает аналитикам доступ к анализу данных и просмотру статистики. Это ускоряет рабочие процессы специалистов компании по оценке эффективности системы антифрода, совершенным атакам и др.

Автоматизирована ли система. Автоматизация процессов обеспечивает быстрое реагирование на подозрительные инциденты, снижает риск ошибок и освобождает время для решения более важных задач. Если в качестве антифрод-инструментов используется только ручное взаимодействие, то это ведёт к ошибкам и пропускам подозрительных операций.

Попросите демодоступ. Наличие бесплатного тестового доступа позволяет оценить работу системы и эффективность её инструментов. Насколько удобно с ней работать, способна ли она выполнить ваши бизнес-требования и справиться с масштабами атак. Демодоступ также дает возможность понять уровень фрода, с которым сталкивается компания.

Цифровой фрод с нами надолго. Мошенники, киберпреступные группировки и даже конкуренты прибегают к вредоносным атакам на сайты, системы и рекламу. Например, отечественный рекламный рынок из-за фрода теряет порядка 1 млрд рублей в день. Чтобы защитить бизнес от таких потерь, важно найти эффективную антифрод-систему для защиты бизнеса.