Пошаговая инструкция, которая поможет отгрузить партию товаров на маркетплейс и не допустить ошибок
Анастасия Павлова
Основательница бренда LeoHome, автор канала «Анастасия не только PRO маркетплейсы»
Вадим Браткевич
Действующий продавец на маркетплейсах, автор канала
Пошаговая инструкция, которая поможет отгрузить партию товаров на маркетплейс и не допустить ошибок
Анастасия Павлова
Основательница бренда LeoHome, автор канала «Анастасия не только PRO маркетплейсы»
Вадим Браткевич
Действующий продавец на маркетплейсах, автор канала
Чтобы создать первую поставку на Wildberries, продавцу нужно проделать много шагов: разобраться, на какой склад или в какой сортировочный центр отвезти товары, позаботиться об упаковке, правильно наклеить этикетки и штрихкоды, чтобы ничего не потерялось при транспортировке. При этом процесс оформления поставки будет отличаться в зависимости от модели сотрудничества с маркетплейсом.
В статье пошагово разбираемся, как организовать поставку по схемам продаж FBO, FBS и DBS.
Что нужно сделать до поставки
Поставка — один из процессов работы на площадке. Перед этим продавцу нужно зарегистрироваться на маркетплейсе, выбрать схему продаж, создать и оформить карточки, установить цены на товары.
Мы не будем разбирать эти шаги — об них можно подробно прочитать в наших статьях:
Подпишитесь на рассылку про маркетплейсы
Дважды в месяц — о том, как продавать на Wildberries, Ozon и Яндекс Маркете и зарабатывать больше.
Продолжая, вы соглашаетесь с политикой конфиденциальности и условиями передачи информации
Как организовать поставку на Wildberries по модели FBO
Процесс поставки по FBO обычно немного сложнее, чем по FBS, потому что продавцу нужно выбрать правильный склад — от этого будет зависеть стоимость логистики, хранения и скорость доставки до покупателя.
Разбираем каждый из этапов.
Создать поставку в личном кабинете. Сначала нужно загрузить товары, которые хотите передать на склад или в сортировочный центр Wildberries. Для этого в личном кабинете перейдите в раздел «Поставки» → вкладка «Поставки». В открывшемся окне нужно нажать «Создать поставку».
В открывшемся окне нужно добавить товары. Это можно сделать двумя способами: вручную или через шаблон Excel. Если хотите добавить товары вручную, нажмите «Добавить вручную».
Дальше выберите товары из списка, отметьте нужные галочкой и укажите количество, которое планируете отвезти на склад Wildberries.
Что такое бар-код
В статье используем слово «бар-код» — это цифровая часть штрихкода, уникальный идентификатор товара для каждого артикула, цвета и размера. Например, если продаете футболки, у каждой модели определенного размера и определенного цвета будет свой бар-код. Это нужно, чтобы покупатель получил именно ту вещь, которую выбрал на маркетплейсе.
Когда загрузите таблицу с товарами, откроется следующее окно — в нем нужно выбрать склад для поставки или сортировочный центр.
«Склад — это место приемки и хранения товара. Если привезти поставку на склад, она останется на нем и с него покупателям будут доставлять заказы. В сортировочный центр продавец привозит товар, и далее его сортируют туда, куда решит площадка. Например, я привожу товар в сортировочный центр г. Иваново, так как живу там и мне удобно доехать. В это время в сортировочный центр приехала машина из Электростали или Коледина — туда и заберут мою поставку».
Анастасия Павлова
Основательница бренда LeoHome, автор канала «Анастасия не только PRO маркетплейсы»
Во вкладке «Склад назначения» выберите нужный пункт. Обратите внимание, что для части товаров могут быть ограничения по направлениям, куда их возможно отгрузить — например, некоторые склады не принимают крупногабаритную продукцию. Тогда продавцу нужно выбирать другой склад.
Если хотите отправить партию в отдаленный регион, нужно указать транзитный склад. Продавец привозит туда товары, а Wildberries через него перенаправляет поставку дальше до пункта назначения.
«Если продавец делает первую поставку на Wildberries, советую отправлять товары на крупные склады, которые имеют покрытие по всей России — Электросталь, Коледино или Казань. Если отвозить на региональные склады, может увеличиться срок доставки. Например, товары со склада Электростали приходят в Иваново за один день: вечером заказываешь — получаешь на следующий день. Если бы этот товар ехал со склада в Петербурге, срок доставки был бы на два дня дольше».
Анастасия Павлова
Основательница бренда LeoHome, автор канала «Анастасия не только PRO маркетплейсы»
После указания складов нужно выбрать тип поставки. Всего их три:
- короб;
- монопалета;
- суперсейф.
Система сама проанализирует, что за товары вы хотите отгрузить, и предложит форматы, в которых Wildberries сможет их принять. Отметьте нужный тип поставки галочкой. Можно выбрать два или три варианта — тогда поставка автоматически разделится на несколько.
«Тип поставки „Монопалета“ выгодно выбирать, когда у вас много товара и хорошие продажи. На некоторых складах поставка и хранение на монопалетах выходит даже дешевле, чем, например, в коробах».
Анастасия Павлова
Основательница бренда LeoHome, автор канала «Анастасия не только PRO маркетплейсы»
Когда выбрали тип поставки, нужно нажать на кнопку «Далее» и перейти к следующему шагу — «Выбор даты». На этом этапе нужно запланировать поставку. Выберите дату, когда сможете отвезти товары на склад.
Бывают даты, в которые поставки платные — это зависит от загруженности склада. Например, если на один день запланировано много поставок, склад будет перегружен и приемка станет платной.
Когда выберете дату поставки и склад, Wildberries зафиксирует за вами цену, и она не будет меняться.
Упаковать и промаркировать товары. Товары в поставке нужно упаковать по правилам Wildberries. Их можно найти в приложении к оферте «Требования к качеству индивидуальной упаковки и укладке товара». Например, хрупкие товары нужно упаковывать в пузырчатую пленку и коробку по размерам изделия, каждая единица одежды должна быть в отдельной упаковке — нельзя положить в один пакет пять футболок, обувь нужно класть в коробку размером не более 80 см в длину и ширину.
На каждую упаковку товара нужно наклеить штрихкод. Он нужен, чтобы работники маркетплейса не перепутали товары и те уехали к покупателю в нужный пункт выдачи.
Если продавец торгует товарами, которые подлежат обязательной маркировке в системе «Честный знак», нужно распечатать код маркировки и отдельно наклеить на внешнюю упаковку.
Еще продавцу понадобятся штрихкоды, или ШК, для коробов, в которых будут лежать товары. Их можно сгенерировать в личном кабинете. Нужно указать, сколько привезете коробов или палет, и система создаст необходимое количество штрихкодов. Скачайте их и наклейте на короба.
Штрихкоды можно распечатать все сразу — для этого нажмите на фиолетовую кнопку «Распечатать ШК всех коробов». Если хотите распечатать каждый ШК по отдельности, нужно нажать на значок печати напротив штрихкода определенного короба.
Распечатать штрихкод поставки и оформить пропуск на склад. Кроме штрихкодов на упаковки товаров и на короба будет нужен штрихкод всей поставки. Чтобы его получить, нужно сначала оформить пропуск. Для этого нажмите на кнопку «Оформить пропуск и ШК».
Теперь нужно заполнить данные для пропуска. Вот что в нем обязательно нужно указать:
- имя и фамилию водителя;
- марку автомобиля;
- госномер автомобиля в формате А111АА111;
- тип упаковки поставки;
- количество коробов в автомобиле.
Если отправляете товары через транспортную компанию и пока не знаете данных водителя, можете заполнить их за день до поставки.
После этого нужно напечатать общий штрихкод поставки. В нем будет перечислено количество коробов в поставке, номер поставки, склад назначения и отправитель.
Теперь нужно нажать «Создать поставку». Wildberries проверяет поставку
Отвезти товары на склад. В запланированный день продавцу нужно привезти товар на склад маркетплейса. Для передачи коробов на склад предъявите штрихкод поставки.
Что будет, если нарушить правила отгрузки товаров на склад
Если продавец привез на склад товар, который упакован и промаркирован не по правилам Wildberries, работник склада вправе отказаться его принимать. В этом случае продавец обязан уплатить штраф 5000 ₽.
Если нарушить правила поведения на складе Wildberries, например зайти туда пешком под шлагбаумом, мусорить или курить в неположенном месте, можно получить штраф 200 000 ₽ за каждое нарушение.
Все правила перечислены в оферте.
Дождаться, пока товары появятся в каталоге. Отследить статусы отгрузки можно в личном кабинете в меню «Поставки». Приемка может занимать до 10 рабочих дней, но обычно это происходит быстрее.
Как организовать поставку на Wildberries по модели FBS
При работе на FBS продавец хранит товары на своем складе, который указывает в личном кабинете. Товары нужно упаковать и промаркировать так же, как и на модели FBO, а потом отвезти на ближайший склад или в сортировочный центр. Оттуда маркетплейс отправит их покупателям.
Разбираем каждый из этапов.
Создать склад. Это можно сделать в личном кабинете: «Маркетплейс» → «Мои склады» → «Склад поставщика» → «Добавить склад». На этом шаге нужно дать складу название, например «Мой склад в Саратове». Так не запутаетесь, если у вас несколько складов в разных городах или частях города.
После этого нажмите «Создать склад» и укажите город и склад, на котором вы будете передавать товары Wildberries.
Загрузить остатки товаров на склад. В личном кабинете в разделе «Управление остатками» нужно скачать шаблон Excel-файла, внести в него информацию об остатках — то есть указать, сколько каждого товара в наличии. После этого нужно сохранить файл и нажать на кнопку «Загрузить файл с товарами». Товары появятся в каталоге.
Покупатели увидят товары в каталоге только после того, как вы добавили их на склад
Недостаточно просто создать карточки товаров. Товары появятся в каталоге и в поисковой выдаче, только когда вы их загрузите на свой склад.
Принять заказы и собрать поставку. Когда приходит заказ от покупателя, продавец упаковывает товары по правилам маркетплейса и отвозит на склад Wildberries или в сортировочный центр, который он выбрал.
Чтобы оформить поставку с заказом, перейдите в раздел «Маркетплейс» → «Сборочные задания» → «Новые». В открывшемся окне появятся товары, которые заказали. Нужно поставить галочку напротив тех, которые хотите отправить, нажать «Собрать в поставку» → «Создать» → «Добавить задание к поставке».
Промаркировать товары. На схеме FBS продавцу понадобится стикер заказа и
Дальше нужно нажать кнопку «Передать в доставку» → «В доставку». Заказ перейдет в раздел «В доставке», и откроется окно с QR-кодом всей поставки. QR-код нужно распечатать и приклеить на коробку с заказом. Но можно просто показать его сотруднику склада на экране телефона.
Теперь можно везти товар на склад или в сортировочный центр.
Как организовать поставку на Wildberries по модели DBS
При этой модели работы продавец хранит товары у себя на складе и сам доставляет их покупателям. Процесс обработки заказов на DBS будет почти таким же, как на FBS — есть только одно отличие. При добавлении склада продавцу нужно выбрать способ доставки «Доставка до клиента вашим курьером».
Товары в каталоге появятся сразу после того, как продавец загрузит данные по остаткам. Нужно будет следить за новыми заказами, маркировать их, чтобы клиент смог сделать возврат, и вовремя доставлять заказы клиенту.
С какими трудностями вы столкнулись, когда делали первую поставку на Wildberries? Или все получилось с первого раза?
Здравствуйте! Сегодня моя первая отгрузка на ПВЗ. Естественно накосячил. Отправил в доставку, а QR-код короба не сформировал. Дополнить или исправить отгрузку не получается. Что мне теперь можно сделать? Помогите, пожалуйста
Папа, здравствуйте. Все проверим, позже вернемся к вам.
Папа, здравствуйте. Информацию уточнили. Нужно заново создать поставку в личном кабинете.
Добрый день! Подскажите сегодня первая поставка на ВБ, отправляла ТК, сделала пропуск, распечатала ШК поставки, наклеила на короб, а сегодня ТК сообщила данные водителя и мне кажется изменился ШК поставки после редакции, как быть?