Как застраховать бизнес?

Читатель Дмитрий спрашивает: «Год назад я открыл магазин одежды, помещение арендую. У моего соседа недавно лопнули трубы, и я боюсь, что проблема повторится уже в моем магазине. Могу ли я как-то застраховать себя и как это сделать?»

Страхование имущества. Обычно страхуют недвижимость, арендованное помещение, автомобили, оборудование, товар. Если имущество повредится, страховая компания возместит убытки. Можно также застраховать наличные деньги, например на случай кражи.

Страхование предпринимательских рисков. В их числе — недополучение прогнозируемых доходов, расходы из-за срыва обязательств поставщиком, простои, банкротство.

Страхование здоровья сотрудников. Например, ДМС — добровольное медицинское страхование — или страхование работников от несчастного случая.

Есть сферы бизнеса, где страховка обязательна: например, туризм и пассажирские перевозки.

Еще один вид обязательного страхования — ОСАГО. Его придется оформить, если у бизнеса есть коммерческий транспорт.

В других сферах бизнеса страховка не обязательна, но помогает минимизировать риски.

Условно факторы, которые влияют на бизнес, можно разделить на внутренние и внешние.

Внешние риски не связаны с работой компании, но могут на нее повлиять. Например, к ним относятся экономический кризис или изменение законов.

Внутренние риски напрямую относятся к деятельности бизнеса. Например, сотрудник ошибся, и в результате бизнес понес убытки.

Для получения страховки нужно:

Проанализировать риски. Нужно понять, что плохого может произойти в бизнесе. Например, подумать, от чего зависят сроки выполнения работы или оказания услуги, что влияет на их качество, как они зависят от логистики и контрагентов, в каком состоянии помещение и другое. Так можно увидеть, где «спрятаны» потенциальные риски.

Выпишите все возможные риски. Затем пройдитесь по списку, оцените их вероятность, какие могут быть последствия и расходы на их устранение.

Выбрать страховую компанию. Компанию выбирают обычно по двум критериям:

Если вы работаете без брокера, упрощенно алгоритм такой: надо узнать, какие компании готовы застраховать ваши риски, и запросить у них условия. Затем сравнить и выбрать для себя подходящее предложение.

На сайте НРА нужно нажать на кнопку «Меню», выбрать пункт «Рейтинги». В фильтре справа указать тип рейтинга — кредитный, а также сектор организации — страховые компании.

Заполнить заявку. Можно подать онлайн, в отделении страховой компании или банка. Как правило, в заявке просят указать контактные данные и предоставить документы. Какие именно — зависит от предмета страхования. Обычно нужны документы на бизнес — паспорт руководителя или предпринимателя, регистрационный номер, данные их ЕГРИП/ЕГРЮЛ, свидетельство о постановке на учет в налоговой — и на предмет страхования.

Так, для страхования оборудования или транспорта страховая может запросить документ о праве собственности и справку о балансовой стоимости имущества.

Заключить договор. После сбора документов страховая компания подсчитывает итоговую стоимость страховки и подготавливает договор. Внимательно прочитайте, что именно указано в списке рисков и в каких ситуациях вам могут отказать в выплате.

Например, автомобиль компании повредился в ДТП, но его отремонтировали до проведения оценки. В этом случае страховая не сможет оценить точный ущерб и выплатить компенсацию. Или страховая может не относить поджог к категории «пожар» и не учесть его как страховой случай.

Как правило, это перечислено в пунктах «Страховыми случаями признаются следующие события…» и «События не признаются страховыми случаями, если они наступили…», после чего следует список.

Кроме того, обратите внимание на срок действия договора и верно ли указана страховая сумма.

Страховая премия — деньги, которые бизнес платит за страховку. Премия зависит от разных факторов: от максимальной страховой суммы, вида рисков по договору и других. Например, если страхуете имущество, страховая премия еще будет зависеть от стоимости оборудования и его количества.

Пошаговые действия будут описаны в договоре, они индивидуальны для каждой страховой компании. Расскажем про общие моменты.

При наступлении страхового случая важно как можно скорее позвонить в страховую. Сроки, в которые нужно успеть, указаны в договоре. Если этого не сделать, то компенсацию могут не выплатить.

Далее нужно заполнить заявление на выплату. Можно заполнить на сайте компании, можно скачать бланк, заполнить от руки и отправить скан на почту страховой, а можно прийти в офис и подготовить заявление там.

В заявлении могут попросить указать номер договора, дату его заключения, контактные данные. Например, если страховой случай произошел с автомобилем компании, страховая может попросить подробно описать событие: где и что случилось, почему, как именно повредилось имущество.

Также компания объяснит, какие еще документы нужны, чтобы подтвердить наступление страхового случая. Например, могут потребовать медицинские документы, если страховка касается жизни и здоровья.

Как только страховая компания получит все данные, у нее будет несколько дней, чтобы принять решение о выплате. Срок зависит от типа страхования и условий договора. Например, если речь идет о страховке сотрудника от несчастных случаев, заявление рассматривают 10 дней, а если об ОСАГО — 20 дней.

Если страховая отказала в компенсации, но вы уверены, что это решение ошибочно, есть два варианта:

В цели обращения нужно указать, какого результата вы хотите достичь. В самой жалобе важно четко и последовательно рассказать о сути проблемы, сохранив хронологию событий. Можно указать даты, сотрудников страховой, с которыми вы взаимодействовали, приложить копии переписки со страховщиком и документы, подтверждающие страховой случай.

Срок рассмотрения жалобы ЦБ — месяц.

Исковое заявление в суд. Идти в суд можно после досудебной претензии к страховщику и ответа на нее. Подать в суд можно по месту нахождения ответчика, по своему месту жительства или по месту пребывания. В исковом заявлении нужно указать допущенные страховой нарушения. Помимо заявления, понадобятся копии документов, которые доказывают наступление страхового случая, копии досудебной претензии в адрес страховой и ее отказ, если он есть.

Задайте любой вопрос про бизнес. Например, о налогах, найме работников, оформлении сертификатов на товары или работе на маркетплейсах. Ответ пришлем на вашу почту. Самыми частыми вопросами и ответами на них делимся в Бизнес-секретах в разделе «Вопросы-ответы».