«Сначала будет страшно», Сергей Лекторович: 7 инсайтов для предпринимателей

Сергей Лекторович основал компанию ИСП, которая обеспечивает пожарную безопасность банков, больниц, АЭС, стадионов, заводов, ТЭЦ. Но к этому он пришел не сразу.

Сергей прожил несколько разных жизней, прежде чем открыл бизнес: был ботаником, лидером уличной группировки, рок-музыкантом. А когда удалось построить успешную компанию, попал в тюрьму на два года. В заключении он переосмыслил многие вещи, в том числе подход к бизнесу. В книге Сергей делится опытом из каждой жизни.

Книга условно состоит из двух частей: в первой он рассказывает свою биографию, а во второй — про возрождение бизнеса после заключения. Как удалось перейти от «красной» модели управления к «бирюзовой», как запускал собственное производство и как обошел конкурентов.

Главная идея книги «Сначала будет страшно»: в кризисный момент жизни нужно не замереть, а сделать рывок. В статье собрали семь инсайтов из жизней Сергея Лекторовича, которые пригодятся в бизнесе. А узнать историю целиком можно в книге.

Где купить книгу Сергея Лекторовича «Сначала будет страшно»

Инсайт 1. Ценности превыше всего

На старте бизнеса важно определить его ценности и миссию. От этого шага зависит развитие компании. Например, каких сотрудников брать в команду, с какими клиентами работать, что рассказывать в рекламе. Без четкого понимания ценностей и миссии компания рискует распыляться на разные направления — и в итоге не достигнуть целей.

Стартап из Тольятти смог вырасти в крупную компанию благодаря большой идее. Миссия команды ИСП — повысить стандарты пожарной безопасности в России. И эта идея помогла преодолевать страхи и достигать целей.

«Мы создаем систему, при которой ситуация с кемеровской „Зимней вишней“ станет невозможной в принципе»

Инсайт 2. Идти туда, где страшно

Замечать возможности — навык, который помогает добиться успеха. Но часто замечать такие возможности нам мешают отговорки: «У меня ничего не получится», «Это точно не для меня». За такими мыслями стоит страх неудачи, страх потерять лицо, страх отличаться от других. Поэтому Сергей вывел правило: страх — сигнал новых возможностей.

Сергей с командой ИСП преодолели разные страхи. Например, чтобы принести новый подход в сферу пожаротушения, Лекторович преодолел страх нетворкинга.

«Нужно постоянно ставить себе все новые невыполнимые задачи, рваться к ним изо всех сил и все-таки в очередной раз выходить за границы, в неизвестность, превращая ее в понятную, обжитую реальность».

Цитата из книги Сергея Лекторовича «Сначала будет страшно»

Инсайт 3. Самоуправление как средство от выученной беспомощности сотрудников

По типу управления компании делятся на «красные» — с жестким вертикальным управлением команд — и «бирюзовые» — с самоуправлением. В «красных» все процессы завязаны на личности лидера, сотрудники лишь выполняют его указания. В «бирюзовых» нет иерархии, а сотрудники свободны в принятии решений.

Когда Лекторович начал внедрять принципы «бирюзы», оказалось, что сами по себе они не работают. Чтобы самоуправление работало, в компании должна быть система. Поэтому сотрудники ИСП самостоятельно принимают решения, но не хаотично, а по понятному алгоритму.

«„Бирюзовость“ сама по себе не работает. То есть сама идея личной ответственности и инициативы прекрасна, но ставить знак равенства между „бирюзой“ и неограниченной свободой, предоставленной команде, не нужно».

Цитата из книги Сергея Лекторовича «Сначала будет страшно»

Инсайт 4. Иногда полезно примерить «мантию на вырост»

«Сначала казаться, а потом быть» — один из принципов стартапов. Иногда компания может взять в кредит доверие клиентов, приукрасив свой продукт. Часто такой шаг приводит бизнес к успеху. Но важно осознавать риски: если не получится, стартап может закрыться.

Однажды ИСП презентовали клиентам прототипы своих пожарных модулей «Заря». Однако в срок наладить серийное производство не удалось. Заказчики ждали оплаченные модули, а компания несколько месяцев доделывала продукт. В конечном итоге модули сделали, и клиенты были довольны. Но Сергей Лекторович позже признался, что больше не готов так рисковать доверием клиентов.

«Мы поместили себя в „зону смерти“ — создали ситуацию, когда нельзя отступать и невозможно стоять на месте»

Инсайт 5. Отношения Human-To-Human

Успешность бизнеса определяется не только хорошим продуктом, но и качеством сервиса. Выстраивая отношения Human-To-Human, где Human — и покупатели, и сотрудники, и партнеры, и вообще любой человек на пути, можно увеличить стоимость компании.

Команда ИСП старается следовать этому подходу в работе. Например, вместе с бухгалтерским отчетом в конверте клиент обнаруживает шоколадку. А в телефонных разговорах прощаются фразой «Желаем вам провести этот день с огоньком!», что сразу меняет атмосферу общения.

«Чем бы вы ни занимались, хоть торговлей обувью, хоть производством или монтажом систем пожаротушения, вы, по сути, занимаетесь одним и тем же — производством эмоционального опыта и его доставкой клиенту».

Цитата из книги Сергея Лекторовича «Сначала будет страшно»

Инсайт 6. Принцип 60/30/10

При выводе продукта на рынок можно учитывать принцип 60/30/10. Где 60% рынка — у лидера, 30% — у догоняющего и 10% — у остальных. Поэтому при появлении достойной альтернативы лидеру рынка у новичка есть шансы получить около 30% рынка.

Это правило не всегда воплощается в жизнь, например ИСП за три года с момента старта производства в Турции отвоевала около 2% аудитории, но и это тоже показатель.

«Любая стратегия — это всего лишь гипотеза. Она может полностью себя оправдать, полностью себя не оправдать или оправдать частично, но этого достаточно для того, чтобы ей следовать».

Цитата из книги Сергея Лекторовича «Сначала будет страшно»

Инсайт 7. Совет за 15 миллионов рублей

При взрывном росте бизнеса может возникнуть желание еще сильнее наращивать темп. Если в 2022 году увеличили оборот в два раза, то в 2023 году надо уже в четыре. Однако важно вовремя остановиться, оглядеться и понять: быстро — не всегда эффективно.

Чтобы поскорее перейти из среднего бизнеса в крупный, Лекторович нанял дорогих профи. Казалось, если нанять лучших, получится быстрее дойти до цели. На зарплаты топ-менеджерам ушло 15 миллионов рублей, а продажи не выросли. Из этого дорогостоящего урока предприниматель вывел важное правило: двигаться вперед нужно маленькими шагами.

«Важно не то, сколько человек у тебя работают и где расположен офис, а какая прибыль в итоге получается»