Рассказываем, что помогло известному автомобильному магнату достичь успеха
Юлия Маркевич
Узнала подробности из жизни Генри Форда
Рассказываем, что помогло известному автомобильному магнату достичь успеха
Юлия Маркевич
Узнала подробности из жизни Генри Форда
Генри Форд — известный американский предприниматель начала двадцатого века. В 1903 году он открыл автомобильный завод Ford Motors. Форд первым стал выпускать машины для среднего класса, а не только для богатых. Еще он был известным изобретателем: зарегистрировал в США 161 патент.
Книгу «Моя жизнь, мои достижения» Генри Форд написал сам в 1922 году. А в 1924 году ее впервые перевели на русский язык.
Главная идея книги: цель любого бизнеса должна быть направлена не только на получение прибыли, но и на служение людям. Например, предприниматель создает приложение, которое помогает следить за питанием и физической активностью. Он не только зарабатывает деньги, но и помогает людям следить за здоровьем.
В статье собрали четыре принципа, которые помогли предпринимателю построить одну из самых известных компаний в мире. Узнать историю Генри Форда целиком можно в книге.
Принцип 1. Ориентироваться не на прибыль, а на пользу обществу
Одна из идей Генри Форда — любой продукт должен приносить пользу людям. Он считал, что у каждого американца должен быть свой автомобиль. За двадцать лет предприниматель снизил цену на автомобиль в три раза: с 850 до 290 долларов.
Форд считал, что продукт должен быть качественным и максимально простым. Например, автомобили с завода Ford Motors были только черного цвета: черная краска быстрее сохнет, что ускоряет процесс производства и экономит ресурсы.
При этом Форд не дает критерии, чтобы оценить продукт по шкале полезности: каждый предприниматель должен оценивать его по внутренним убеждениям. Если он ошибется, увидит это по низкой прибыли.
«Долгое время полагали, что бизнес существует ради получения прибыли. Это не так. Бизнес существует ради людей. Бизнес, который своим присутствием улучшает мир, — это благородное занятие».
Цитата из книги Генри Форда «Моя жизнь, мои достижения»
Совет предпринимателю. Сформулируйте, чем ваш товар полезен людям. Далее подумайте, как усилить это качество. Например, если делаете полезные батончики, можно улучшить состав, чтобы продукт стал еще полезнее. Форд уверен: клиенты оценят такой шаг.
Пример из бизнеса. Мария Маслова — основательница бренда нижнего белья. Однажды ей написала в соцсетях женщина, которой удалили одну молочную железу. Клиентка попросила доработать модель белья, чтобы его могли носить женщины после операции. Так у Марии появилось новое направление в бизнесе — производство современного нижнего белья для женщин, у которых полностью или частично отсутствует грудь.
Принцип 2. Снижать количество рутины там, где это возможно
Генри Форд считал, что важно ценить ресурсы бизнеса, например время работников. Так, он внедрил конвейерное производство, что повысило производительность труда. Поэтому рабочие могли выпускать за одно и то же время больше деталей. Снижение рутины помогло Форду уменьшить стоимость автомобиля.
Лишние действия — то есть зря растраченная энергия — есть причина высоких цен и низких доходов
Совет предпринимателю. Оцените, какие процессы в вашем бизнесе — типовые. А потом подумайте, как их автоматизировать. Например, сегодня предприниматели могут поручить часть простых задач нейросетям. При таком подходе у работников появятся несколько свободных часов в неделю, которые можно использовать для их образования.
Пример из бизнеса. Основательница бренда одежды Ирина Луговая использует нейросеть для создания цифровой одежды перед пошивом настоящей. Теперь одежда у нее получается удобнее и более износостойкой, потому что все возможные ошибки устраняют еще до пошива. А основательница бренда постельного белья Анастасия Павлова использует ChatGPT для создания карточек на маркетплейсы.
Принцип 3. Главный человек в бизнесе — клиент, а не производитель
Генри Форд одним из первых предпринимателей понял, как важно заботиться о покупателях. По сути, он изобрел клиентский сервис в начале XX века. Например, предоставлял покупателям пожизненную гарантию на все автомобили.
«Бизнес, в основе которого лежит безудержное желание обогатиться, как замок, выстроенный на песке. Это рискованная и опасная игра, и мало кто из ее участников держится дольше нескольких лет. В этом и есть суть и смысл бизнеса — производить для потребления, а не для спекуляции или набивания карманов».
Цитата из книги Генри Форда «Моя жизнь, мои достижения»
Совет предпринимателю. Подумайте, как можете позаботиться о своем клиенте и доставить ему удовольствие от покупки. Такой подход выгоден бизнесу: если у человека останется приятное впечатления от покупки, скорее всего, он вернется еще.
Собрали в таблицу отличия плохого и хорошего клиентского сервиса в 2020-х годах.
Пример из бизнеса. Александр Дубовенко — основатель компании GOOD WOOD, которая строит загородные дома. Они контролируют качество сервиса на всех этапах работы и готовы сделать для клиента чуть больше, чем должны.
К примеру, однажды в новогодние праздники GOOD WOOD починили котел, хотя клиент купил его не у них. Они потратили на это десять тысяч рублей, зато человек не остался зимой без отопления. К тому же теперь клиент советует эту компанию всем своим знакомым. Александр рассказывает, что с помощью сарафанного радио они получают больше заявок, чем могут обработать.
Принцип 4. Нести ответственность перед сотрудниками
Генри Форд верил, что предприниматель отвечает за работников: он должен обеспечивать их работой, справедливо оплачивать труд и даже следить за их здоровьем. Например, важно следить за состоянием оборудования и вовремя его ремонтировать или менять на новое, чтобы работник случайно не пострадал от поломки.
Еще Форд снизил рабочую неделю с 48 до 40 часов. Конкуренты находили такие решения сомнительными, но они ошиблись: производительность завода Ford Motors только росла.
При этом о справедливости у Генри Форда были свои представления. Так, зарплата рабочих зависела не только от количества отработанных часов за смену и квалификации, но и от срока работы в компании и семейного положения. Так, работники с женами и детьми получали больше холостяков.
«Свобода — это право работать разумное количество времени и получать за свой труд соответствующее вознаграждение для обеспечения приличного уровня жизни, право иметь возможность распоряжаться своей собственной жизнью».
Цитата из книги Генри Форда «Моя жизнь, мои достижения»
Совет предпринимателю. Подумайте, как вы можете мотивировать команду. И для этого не обязательно поднимать зарплаты в два раза. Достаточно показать сотрудникам ценность их работы. Например, отпускать людей на 2—3 дня больничного без лишней бюрократии. Или поставить в офис удобный диван, чтобы люди могли отдохнуть во время перерыва.
Пример из бизнеса. Фабрика по производству детских игрушек «Мякиши» наняла в штат массажиста и пригласила фитнес-тренера. Коллеги все вместе ходят в походы и сплавляются по реке. Теперь у сотрудников фабрики горят глаза, и они с радостью ходят на работу. Такие активности помогают выделяться на фоне других работодателей и быстрее закрывать вакансии.
Зачем читать книгу «Моя жизнь, мои достижения»
- Узнать, какими идеями руководствовался один из самых известных предпринимателей США.
- Оценить, насколько сильно изменился подход к организации производства и бизнеса за последние сто лет.
- Чтобы вдохновиться. Генри Форд — пример успешного предпринимателя, который смог создать такой продукт, о котором помнят до сих пор.
Какие принципы из этой статьи вы уже применяете в работе? Расскажите о своем опыте в комментариях.