Какие ошибки я допустила на старте бизнеса и как их исправила?

Многие начинающие предприниматели идут к успеху, совершая ошибки и просчеты. Рассказываю, что нужно всегда держать под контролем, следует ли полностью доверять персоналу, почему важно разбираться не только в своем деле, но и в финансах, маркетинге и рекламе.

Все началось после переезда в Германию на учебу. На втором курсе в качестве хобби я завела блог про переезд и жизнь в новой стране. Он сразу вызвал интерес подписчиков, в комментариях было много вопросов о том, как переехать, в какой университет поступить, насколько это сложно. Давая ответы, мне пришлось еще глубже изучить темы, связанные с переездом — какие документы собрать, какой университет выбрать. Потом ко мне стали обращаться за консультациями, а позже появился первый полноценный кейс на сопровождение переезда семьи из трех человек (муж, жена, ребенок) в Германию.

Вскоре пришло понимание, что объяснять каждому клиенту тему с нуля не эффективно, поэтому нужен сайт-визитка. К тому моменту у меня за плечами были курсы копирайтинга и навыки создания сайта на Тильде. Однако проблема снова решилась сама собой после обращения дизайнера, предложившего сверстать сайт по бартеру. Было это до того, как родился бренд Nemusli Consult. Первый сайт появился летом 2021 года. Дизайн был посредственным, поскольку специалист только-только окончил курсы. На сайте были описания услуг, ответы на частые вопросы, прайс. Посетители получали нужную информацию, а у команды появилось больше времени для развития бизнеса.

Вливание инвестиций для быстрого масштабирования, как у многих бизнесов, я не планировала. Мне хотелось постепенного развития агентства по мере появления доходов от заказов. В тот период я отдавала предпочтение стабильности доходов и полному погружению во все этапы работы. Расширение команды путем привлечения нужного специалиста, увеличение бюджета на рекламу — все это осуществлялось по мере необходимости, когда приходило понимание, что у меня не хватает на эту область ресурса. Но привычка досконально изучать все вопросы по теме сохранилась и при работе с командой. Как и понимание, что никто не владеет спецификой бизнеса лучше его основателя.

Например, разбираясь вместе со специалистом в эффективности таргетированной рекламы, я обязательно вносила в стратегию специфические нюансы, о которых таргетолог знать не мог. Например, про принятие нового закона о студентах-иностранцах. Мои знания новинок законодательства помогали затачивать рекламу под целевую аудиторию и привлекать больше клиентов Потом наступил период квантового роста бизнеса. Резкое увеличение количества клиентов обусловлено завершение пандемии и усилением миграции. Команда из 4 человек за год выросла до 19. И в этот период для стабильной работы и развития финансов хватало, поскольку блоги — на тот момент был уже Instagram (запрещен в РФ) Телеграм-канал и Тик-Ток — приводили все больше клиентов.

Теперь к ошибкам. Как только мне казалось, что с помощниками все в порядке, выяснялось, что это не так. Отсутствие контроля приводило к нарушению дедлайнов, финансовым потерям, хотя с персоналом в основном везло. Иногда нанятые специалисты подводили, а бюджет сливался в никуда. Так было с таргетологом, который обещал, что все будет отлично, а на самом деле никакого эффекта запущенная им реклама так и не дала. Подобные ситуации укрепляли во мне уверенность в том, что надо во всем разбираться, все знать, оценивать результаты работы людей.

Ошибочным еще был эмоциональный вывод о том, что тематика онлайн обучения как дополнительное направление бизнеса мне не подходит. Виной всему — провальный опыт проведения первого вебинара. Желание все делать самостоятельно сыграло со мной злую шутку. Казалось — что сложного в проведении эфира по теме, в которой отлично разбираешься?

В 2021 году я подумала, что агентство это прекрасно, но почему бы не предложить подписчикам курс по теме как ставить цели и достигать их. В блогах часто спрашивали — что помогает мне быть такой мотивированной. Я поняла, что нужно на этом зарабатывать, и решила провести двухнедельный интенсивный обучающий вебинар. Лично составила программу, подготовила слайды, создала в Carve презентацию. Продавала курс в блоге, набрала 14 слушателей. В итоге, потратила на подготовку полтора месяца, а на работу со слушателями две недели, заработала всего около 500 евро.

Чтобы онлайн продукт был качественным, давал желаемый финансовый результат, к его подготовке и проведению надо подключать профессионалов. Теперь компания проводит по три-четыре онлайн вебинара в год, которые стали важной частью бизнеса. Готовит их к эфиру команда опытных экспертов.

Сейчас у меня несколько направлений бизнеса — агентство, релокация сотрудников для немецких компаний и блоги, в которых я продаю рекламу, веду вебинары. Иногда в одном из направлений возникает кассовый разрыв, который перекрывается доходами от других. Делать так заставляло отсутствие навыков финансового управления. Не было глобального понимания, как следить за финансовыми потоками, планировать доходы и расходы. Плюс постоянное везение.

В тот момент, когда финансов не хватало, появлялся крупный клиент. Ситуация разруливалась, а решения по улучшению финансового планирования откладывались. Так было до прошедшей осени. Но, бизнес не прощает промедления с принятием важных решений. Рано или поздно ситуация выходит из-под контроля. Так и произошло, когда кассовый разрыв между доходами и обязательствами к уплате не покрыли поступления от других направлений.

Произошло это из-за отсутствия:

Сейчас под руководством ментора я ввожу другую систему организации бизнеса: там у нас регулярная отчетность, контроль, система мотивации. Еще планирую выход на англоязычный рынок, поэтому без комплексной трансформации работы не обойтись. Есть ощущение, что только теперь завершился личный внутренний переход от «матери агентства» к серьезному предпринимателю.

Каждый начинающий бизнесмен делает ошибки — это нормально. Без опыта нет осознаний. Что можно посоветовать? Больше общаться с предпринимателями, а не только читать книги по бизнесу. К решению сложных вопросов подключать ментора.

Знать свои ценности, осознавать уникальность бизнеса. К слову сказать, у меня только в 2024 году сформировалось уникальное торговое предложение Nemusli Consult.

Не тратить время и деньги на инструменты, которые не приносят продаж, или коренным образом менять стратегию. Постоянно изучать конкурентов, в том числе, с помощью «тайного покупателя». Следить за рынком, быть в тренде и верить в себя.