С развитием рынка маркетплейсов в России и мире растёт и количество услуг, направленных на поддержку продавцов — селлеров, работающих на этих платформах. Всё больше предпринимателей сталкиваются с необходимостью решать вопросы, связанные с возвратами, штрафами и прочими юридическими аспектами торговли на таких площадках. Соответственно, появляются и юристы, которые специализируются на разрешении конфликтов с маркетплейсами, возврате штрафов и урегулировании споров.
Однако, как показывает практика, далеко не все юристы оказывают такие услуги добросовестно. Расскажу реальный случай, когда юрист неоднократно оказывал своим клиентам услуги ненадлежащего качества, демонстрируя недобросовестное отношение к ним.
Хронология событий
В июле клиент (назовем его Сергей) обратился к юристу по маркетплейсам, чтобы решить проблему с возвратом товара и снятием штрафов на одной из популярных площадок. Юрист Иван быстро вышел на связь, предложил заключить договор и настоятельно рекомендовал оперативно внести предоплату. Клиент, доверившись его уверенности, перевёл 50 000 рублей 3 августа.
Сергей ждал, что вопрос будет решён в кратчайшие сроки, но юрист начал избегать общения, предоставляя лишь расплывчатые ответы. Так, в одном из сообщений он написал:
Работа ведётся, поднимаем архивы, ждём ответ от маркетплейса.
Однако к началу сентября никакого прогресса не было. Клиент был разочарован. Потерянный товар не возвращен, потеря оборота.
2 сентября Сергей обратился к нам с просьбой помочь разобраться в ситуации. Он чувствовал, что его обманывают, и хотел вернуть свои деньги.
Что сделано
Первым делом мы детально разобрали ситуацию. Мы отправили Ивану официальный запрос с требованием предоставить отчёт о проделанной работе. В ответ Иван продолжал обещать: «На следующей неделе вопрос решится, по договору всё в порядке, претензии не обоснованы».
Однако слова по-прежнему не подкреплялись действиями, и тогда мы решили углубиться в биографию Ивана. Сергей вспомнил, что его имя уже встречалось в одном бизнес-клубе, где ранее обсуждали недобросовестных юристов. Мы сделали запрос в этот клуб и выяснили, что Иван был исключен за нарушение обязательств перед другими клиентами. Это подтвердило наши опасения.
Выработанная стратегия
Получив эту информацию, мы подготовили для Сергея претензионное письмо с требованием расторгнуть договор и вернуть предоплату. Мы четко указали на нарушение сроков и отсутствие результатов. Кроме того, мы подготовили документы для возможного судебного разбирательства, чтобы Иван увидел серьёзность наших намерений.
В переписке с Иваном мы настаивали на возврате средств и предупреждали о дальнейших действиях:
Если в ближайшие дни деньги не будут возвращены, мы будем вынуждены подать иск в суд.
Давление возымело эффект.
Результаты
Осознав, что довести дело до суда будет для него невыгодно, Иван согласился вернуть почти всю сумму предоплаты. Несмотря на его попытки удержать часть денег под предлогом «неоправданных затрат», клиент получил обратно свои средства. Дело было закрыто, а Сергей избежал дальнейших финансовых потерь.
Этот случай подчеркивает, насколько важно тщательно выбирать юриста и проверять его репутацию перед началом сотрудничества.
Несколько советов, которые помогут избежать подобных ситуаций:
- Проверяйте репутацию юриста и компании. Перед заключением договора обязательно изучите отзывы о компании и её сотрудниках, а также проверьте наличие судебных споров и решений по ним. Это поможет избежать работы с компаниями-однодневками или недобросовестными специалистами.
- Не вносите 100% предоплату. Если юрист требует полную оплату до начала работы, это повод задуматься. Лучше заключить договор с условием авансового платежа, а оставшуюся часть оплачивать после получения конкретного результата.
- Требуйте четкий план работы. До начала работы запросите у юриста подробный план с конкретными сроками и этапами. Это позволит контролировать выполнение обязательств и избежать затягивания процесса.
- Будьте готовы расторгнуть договор. Если юрист не выполняет свои обязательства или затягивает процесс без веских оснований, не бойтесь прекратить сотрудничество и обратиться к другому специалисту. Это может вам сэкономить не только деньги, но и время.
Заключение
Клиенты, обращаясь за юридической помощью, ожидают честной и профессиональной работы. Однако, как показывает случай Сергея и Ивана, недобросовестные юристы могут не только не решить проблему, но и усугубить ее, затягивая сроки и избегая ответственности. Чтобы не попасть в такую ситуацию, важно тщательно выбирать специалистов, проверять их репутацию и быть готовыми защищать свои права, если в этом возникнет необходимость.
Иван — яркий пример юриста, который вместо решения вопросов создает своим клиентам новые проблемы и затягивает выполнение обязательств. Этот случай должен стать уроком для всех предпринимателей: качественная юридическая помощь должна приносить результат, а не дополнительные трудности.
Советы из книг: как продвигать продукт и растить продажи
А вы когда-нибудь сталкивались с недобросовестными юристами? Как вы решали такие проблемы?
Отличная статья. Никакой воды, только решения и результаты действий. Возьму ситуацию на заметку.
Чтобы не сталкиваться с недобросовестными юристами, я обращаюсь сразу к профессионалу — Литвиненко Анастасии