Жизненный цикл товара — не пора ли его увеличивать

Практически любой товар, независимо от типа продукта и бренда, проходит схожий сценарий «жизни», потому что сталкивается с конкуренцией. Рынок наполняется новыми предложениями, что приводит к спаду спроса на «старые» версии.

Так, например, смартфоны когда-то вытеснили мобильные телефоны с антенной. А скоро и привычный гаджет трансформируется: западные и восточные технологические гиганты заговорили об устройствах альтернативной реальности.

Производитель ориентирован на потребности покупателей, но в обновлении товара заинтересован, в первую очередь, продавец. Заметьте, раньше меняли одежду и гаджеты намного реже. А сейчас производители могут отнести свои смартфоны, которым нет еще и года, к разряду устаревших. При этом «улучшенная» версия может даже особо не отличаться от предшественника.

Как увеличить жизненный цикл товара расскажу вам я, Алексей Максимченков, ведущий бизнес-ментор в Санкт-Петербурге по версии журнала «Эксперт», преподаватель и основатель Бизнес-школы, предприниматель и инвестор.

Как правило, это создание нового продукта и обновление тренда. Производитель понимает, что необходимо увеличить выручку и продажи. А чтобы заинтересовать покупателя, нужно улучшить характеристики существующих продуктов или создать новый.

Чтобы вызвать интерес потребителя к новым продуктам, бизнес должен проанализировать рынок и предложить что-то уникальное. Например, компании, которые вывели на рынок автономные продукты и гаджеты, позволили покупателям забыть, что такое розетка. Сейчас новый продукт — это не добавление, а убирание лишнего. Тогда и клиент доволен, и компания финансово заинтересована в прогрессе.

Мы не создаем уникальный продукт, мы создаем что-то новое в нашей линейке. Это продукты именно для нашей целевой аудитории.

В Петербурге мы проводили тренинг для предпринимателей. Провели опрос, распределив целевую аудиторию на группы по их доходам и подгруппы по уровню бизнеса — фрилансеры, самозанятые, специалисты. Определили два топовых запроса.

Подбор помощника. На основании данных опроса мы сформировали предложение и отправили оффер. Это предложение оказалось востребованным еще и по тому, что доверие к нам уже было сформировано по предыдущим взаимодействиям с нами.

На запрос по подбору личного помощника желающих было 20 человек по 80 000 руб. Мы закрывали этот запрос дополнительно с помощью рассылок и чата бывших учеников.

Построение оргсистемы компании и написание регламентов. У нас было 20-30 предпринимателей, у которых оборот составил 100 000 000 ₽, которым мы сделали предложение на их запрос. Откликнулись две компании, за сопровождение которых оплата нам поступила оплата в размере 800 000 ₽ и 1 200 000 ₽ соответственно. Последняя сделка исполнялась 1 год. Раз в неделю я проводил с руководителем отдела продаж компании четыре часа, прописывая все задачи, которые их команде предстоит выполнить за неделю.

Для экономии потребителя можно повлиять на жизненный цикл товара. Однако двигатель капитализма — идея «больше тратить, чтобы больше зарабатывать». В Советское время футболку можно было носить десять лет, а сейчас она прослужит максимум два сезона. Поэтому с точки зрения современной экономики, недолговечность вещей является основой торговли.

Пример из образовательной сферы. Время обучения может умышленно растягиваться для того, чтобы люди успевали выполнять задания. Это взаимовыгодно. Ученики не выгорают и получают результат.

Или, наоборот, короткие 1-2-дневные обучения с утра до вечера востребованы у специалистов для экономии времени. За короткое время они успевают обучиться, чтобы сразу внедрить знания в работе. В юридической сфере затягивание дела тоже играет важную роль, как отрицательную, так и положительную. Сроки давности могут пройти, не приниматься во внимание.

Есть осознанное потребление и неосознанное. Избыточное и достаточное.

Избыточное потребление можно сразу определить по тому, что, например, дома остается и портится еда. Или в шкаф уже не влезает одежда. Все, кто контролирует свое потребление, носит одежду до того момента, как она испортится. А потом, возможно, еще донашивает ее дома.

Нередка история, когда люди, начиная зарабатывать, начинают и тратить больше. Хорошо, когда это нужные вещи — осознанное потребление, для более комфортной жизни. А иногда, это потребление вырастает до таких объемов, что вещи некуда девать.

Обратная история, когда директор компании специально приезжал к клиентам на старой машине, чтобы они думали, что он не берет с них дорого, и доверяли ему.

Мы потребляем больше, чем нам нужно. Однако самое логичное, это покупать меньше товаров. И производить — меньше и качественнее.