7 типичных ошибок начинающего франчайзи

Сегодня бизнес по модели франшизы пользуется большой популярностью у начинающих предпринимателей. Стартовать под сильным брендом действительно немного проще, чем начинать с нуля, но при этом важно не совершить типовых ошибок. За три года работы франшизным менеджером я собеседовал более тысячи бизнесменов и готов рассказать, какие моменты мешают им принять взвешенное решение.

Если у вас нет предпринимательского опыта, франшиза может показаться отличной точкой входа. Отчасти это так и есть, но открытие своего филиала под вывеской крупной сети — слишком ответственное решение, чтобы просто пощупать сферу.

Почему франшиза — не лучший способ изучать бизнес-среду?

Нужен достойный стартовый капитал. Если печь торты на заказ можно с нулевыми вложениями, то стать управляющим кофейни или флористической студии можно минимум с 2 миллионами рублей.

Потребуется много вашей энергии и вовлеченности. Управляющая компания, приняв вас на борт, ждет крутых результатов.

Интуитивно мы тянемся к сильному бренду: если название компании у всех на слуху, а клиенты оставляют о ней восторженные отзывы, значит, это мощный партнер, который поможет быстро встать на ноги.

Многие франчайзи, мысля как клиенты, вступают в раскрученную сеть практически не глядя. Ошибка в том, что изнутри бизнес может выглядеть немного иначе.

Возможные подводные камни сетевой компании, которая у всех на слуху, следующие.

Высокая конкуренция внутри сети. Если в небольшом городе есть уже пять кофеен под известным брендом, а вы хотите открыть шестую, ваши результаты могут быть не такими убедительными, как у первых пяти партнеров.

Поправка на конкретный регион. Сеть магазинов косметики с относительно высоким средним чеком может быть очень популярна в Москве, но в каком-нибудь небольшом областном городе у аудитории может просто не быть покупательной способности, чтобы выбрать ваш магазин.

Доминирующая позиция управляющей компании. Влиятельный бренд может оказаться достаточно сложным и требовательным партнером для новичка, особенно если вы настроены занимать активную позицию и самостоятельно управлять своей точкой.

Часто потенциальный франчайзи получает от менеджера презентацию с впечатляюще высокими показателями — и сразу готовится подписывать договор. При этом есть соблазн закрыть глаза на непрозрачные условия или дискомфортные требования: так хочется стать частью франшизы, что все это кажется неважным.

Ниже — опасные установки, которые подгоняют вас скорее принять решение.

«Я предложу свое решение, и меня послушаются». В сетевом бизнесе почти всегда процессы выстроены в соответствии с опытом и экспертизой партнеров. Гибкое руководство франшизы вас обязательно выслушает, но не факт, что ваша идея будет воплощена в жизнь.

«Наверное, так пишут во всех договорах». Совсем необязательно: условия взаимодействия, бизнес-схема и стиль управления в разных франшизах заметно отличаются.

«Главное — ввязаться, а там разберемся». Без комментариев.

Если слышите такие мысли в голове, возьмите тайм-аут и спокойно оцените предложение управляющей компании:

Отлично, если управляющая компания предлагает вам взаимодействие до подписания контракта и уплаты паушального взноса: например, вы начинаете вместе искать точку для вашего будущего цветочного магазина. Это классный повод лучше узнать бизнес и понять, действительно ли это ваша компания.

Это свойственно начинающим предпринимателям, которые ранее работали в госсекторе или крупных корпорациях с выраженной управленческой вертикалью. Хочется по привычке понять, кто главный: вы или управляющая компания.

Если вы — значит, надо занять позицию силы, брать верх, добиваться своего, даже в мелочах. Если УК — значит, нужно во всем слушаться старшего товарища и надеяться на его экспертизу.

Обе позиции для бизнеса вредны. Хорошие отношения между партнерами — горизонтальные: равные, деловые, направленные на тесный контакт и совместное решение задач.

Франшизы бывают разных моделей. Есть те, при которых франчайзи выглядит скорее как дольщик: вкладывает свой стартовый капитал и получает процент от прибыли, пока инвестиция не окупится.

Другие модели подразумевают, что франчайзи с первых дней занимает активную позицию и сам ведет дела: управляет закупками, оптимизирует процессы, находит способы увеличить доход.

Эти модели — не хорошие и не плохие, они просто разные. Перед тем как войти в сеть, полезно осознать свою роль и проверить, действительно ли взлет гарантирован, или вам для этого нужно совершить ряд действий. В последнем случае нельзя считать выбранный путь гарантией успеха в бизнесе: все будут решать ваша вовлеченность и проактивность.

Заряженный, позитивный партнер — это круто. Но когда мы слышим в диалоге с будущим франчайзи «не окупиться просто невозможно», это заставляет нас насторожиться.

Ниже — форс-мажоры, к которым нужно быть готовыми.

Затянувшийся подготовительный этап. Ваш магазин планировали отремонтировать за два месяца, а получилось четыре из-за сбоя в поставках. Вы дольше обычного ждали согласования вывески администрацией города.

Продажи на старте ниже, чем вы ожидали. Вот когда пригодится критический подход к цифрам из welcome-презентации. Нет гарантии, что в первые месяцы вы сразу выйдете на средние показатели, не говоря уже о самых высоких. Это не значит, что в чем-то вы совершили ошибку: возможно, бизнесу нужно больше времени, чтобы раскрутиться.

Превратности маркетинга. Узнаваемый бренд может не привлечь клиентов сразу — потребуются специальные акции.

Уточнение своей роли. Например, вам казалось, что выбранная модель бизнеса позволит работать «на автопилоте» или управляющая компания решит большую часть операционных задач. На деле может оказаться немного иначе.

Многие начинающие предприниматели подписывают договор с посылом «назад пути нет». Это не совсем так: выход есть всегда, в том числе и из франшизы. Однако условия этого выхода очень полезно обсудить на берегу.

Какие вопросы задать франшизному менеджеру, чтобы продумать отходной путь:

Полезно держать в голове мысль, что бизнес не клетка и при необходимости вы можете закрыть свой проект. При этом самый благоприятный сценарий — выбрать франшизу, которая вас не разочарует. Поэтому не спешите подписывать контракт, слушайте себя. Если возникает любой дискомфорт в коммуникации с УК или обдумывании стратегии вашего бизнеса, фиксируйте его. Не стесняйтесь приходить за помощью к команде, делиться сомнениями и задавать вопросы: грамотная управляющая компания точно оценит ваш вдумчивый подход и правильно отнесется к обратной связи.