Проджект-менеджер: кто такой и зачем нужен бизнесу
С ростом бизнеса руководителю сложно контролировать все процессы и уделять время каждому направлению. Можно сосредоточиться на чем-то одном, а часть задач делегировать.
Для простых направлений вроде продаж или найма сотрудников приглашают менеджеров по продажам и персоналу. А для запуска производства, открытия филиала или старта нового вида деятельности нужен проджект-менеджер.
В статье разберемся, когда бизнесу нужно нанимать проджект-менеджера, где его искать и сколько платить такому специалисту.
Кто такой Project Manager
Проджект-менеджер, или менеджер проектов, — это специалист, который управляет проектами в бизнесе. Проектами принято считать временные задачи, у которых есть четкое начало и конец. Например, проджект-менеджер может управлять созданием сайта, запуском магазина, выходом на маркетплейс или строительством дома.
Иногда проектом ошибочно считают какой-то бизнес-процесс, и главного в этом процессе называют проджект-менеджером. Например, руководителя отдела продаж, главу команды по поддержке клиентов или ответственного за подбор персонала.
Запомнить обязанности проджект-менеджера просто: если проект четко ограничен по времени — им руководит проджект-менеджер, если постоянный — им управляет другой сотрудник. Все проекты уникальны, а все процессы периодически повторяются.
Чем проджект-менеджер отличается от продакт-менеджера
Чаще всего проджект-менеджера путают с продакт-менеджером, но это две разные профессии. Проджект начинает задачу бизнеса и доводит ее до конца, а продакт занимается сопровождением продукта весь его жизненный цикл.
Например, в сети кафе продакт-менеджер отвечает за концепцию бизнеса. Он определяет, как должна выглядеть точка, какие услуги она предоставляет и для какой аудитории работает. Проджект-менеджер отвечает за запуск нового кафе до старта продаж или до выхода на безубыточность.
Другой пример, когда производитель женской одежды решает выпускать мужскую. Проджект-менеджер здесь будет руководить запуском производства мужской одежды, а продакт-менеджеры будут отвечать за разные линии одежды: брюки, свитера, рубашки.
Чтобы лучше понять отличие между этими профессиями, рекомендуем прочитать нашу статью про продакт-менеджера. Возможно, под задачи вашего бизнеса лучше подойдет именно продакт.
Когда бизнесу нужен проджект-менеджер
Искать проджект-менеджера нужно, если руководитель готов делегировать полномочия. Придется отдать целый блок задач бизнеса под управление другому сотруднику. Только так можно развиваться и расширяться. Если же предприниматель не готов делиться полномочиями, боится потерять контроль над каким-то из процессов и хочет руководить всеми лично, ему будет трудно сработаться с проджектом.
Еще одна преграда для введения проджект-менеджера в бизнес — сложная оргструктура. Когда один сотрудник выполняет разные задачи в течение месяца или подчиняется разным руководителям, выделить команду и отдать ее в подчинение проджект-менеджеру будет сложно.
«Понять, нужен ли бизнесу проджект-менеджер, можно так.
Во-первых, нужен конкретный проект, который вы готовы передать под управление проджекта.
Во-вторых, должна быть сущность проекта: четкая измеримая и достижимая цель, сроки достижения, необходимые для реализации ресурсы и заинтересованные стороны.
В-третьих, у проекта должны быть проблемы не с качеством работы, а с организацией рабочего процесса. Проджект-менеджер не повышает показатели сотрудников, а грамотно распределяет задачи между ними.
Еще проджект-менеджеров привлекают, если бизнес напрямую работает с клиентами и если скорость работы является ключевым показателем бизнеса».
Мартин Пилька
Тимлид HINTS
Чем занимается проджект и что он должен уметь
В зависимости от компании и задач проекта, полномочия проджект-менеджера будут меняться. Рассмотрим цикл управления одним проектом на примере компании, которая запускает интернет-магазин.
Производитель одежды сбывал свою продукцию оптовым покупателям, а потом решил запустить интернет-магазин. В компании нет отдела веб-разработки, раньше сотрудники не сталкивались с созданием сайтов, и в будущем им не нужны веб-разработчики в штате. Для решения такой задачи нанимают проджект-менеджера. Он выполнит все: от составления ТЗ — документа с описанием требований к проекту — до запуска интернет-магазина.
Для запуска магазина проджект-менеджеру нужно наладить такие процессы:
- планирование проекта;
- подбор и управление командой;
- общение с заказчиком;
- контроль за соблюдением сроков.
Планирование проекта. Проджект-менеджер общается с заказчиком, собирает требования и помогает составить ТЗ — техническое задание. Проджект самостоятельно расставляет приоритеты и разбивает проект на этапы: разработка сайта, создание клиентской и серверной части, тестирование, наполнение интернет-магазина, запуск и продвижение. Затем оценивает сроки реализации каждого этапа и устанавливает критерии, по которым будет проверять выполненную работу.
В некоторых случаях проджект-менеджер отвечает и за бюджет проекта. Он распределяет деньги на все этапы и следит, чтобы на решение задачи не потратили слишком много.
Подбор и управление командой. Проджект-менеджер должен понимать, каких специалистов привлечь, как распределить между ними зоны ответственности и как найти общий язык с каждым из них. Например, когда нужно нанять дизайнера, а когда — купить шаблон сайта. Еще проджект может распределить нагрузку на разработчиков и верстальщиков, понять, когда привлекать тестировщика и начинать заполнять сайт текстом и фотографиями.
Общение с заказчиком. На всех этапах проекта проджект общается с руководителем, отчитывается о сроках и затратах. В зависимости от организации и сложности проекта встречи могут быть ежедневными, еженедельными или ежемесячными.
Контроль за соблюдением сроков и показателей. Проджект-менеджер собирает статистику и ключевые метрики. Затем показывает руководителю промежуточные результаты работы, чтобы синхронизировать с ним видение готового проекта.
Например, на этапе верстки интернет-магазина согласовывают страницы сайта, процесс регистрации и оплаты товаров. Если появятся разногласия, это поможет скорректировать разработку на ранних этапах и избежать дорогостоящих переделок.
«Руководитель должен думать о больших задачах: куда бизнес должен развиваться, за счет чего он будет опережать конкурентов, какие направления нужно усилить. А проджект должен решать достаточно простые задачи в моменте.
Чаще всего проджект-менеджеров нанимают компании, которые не работают с ИТ-производством постоянно. В этой сфере тяжело сориентироваться без проджекта. Реже такой специалист встречается в сферах, где сотрудники — самостоятельные бизнес-единицы. Например, риелторские агентства или сбыт через торговых агентов».
Мартин Пилька
Тимлид HINTS
Как оценить эффективность проджект-менеджера
Когда сотрудника нанимают на большой долгосрочный проект, для него составляют KPI — ключевые метрики, к которым стремится бизнес. Это позволяет оценить эффективность его работы за более короткий промежуток времени.
«При постановке целей для проджект-менеджера лучше привязывать KPI к проблемам, которые проджект должен решить.
Цель — контроль бюджета. KPI — процент проектов, которые выходят за рамки бюджета.
Цель — завершать проекты в срок. KPI — процент проектов, завершенных не в срок.
Цель — удовлетворенность заказчика. KPI — уровень удовлетворенности заказчика, количество жалоб или конфликтных ситуаций».
Мартин Пилька
Тимлид HINTS
Если проект несложный и займет несколько месяцев, заказчику проще предложить проджект-менеджеру ставку и бонус за достижение определенных показателей. Так не придется рассчитывать KPI и регулярно проводить его оценку.
«Результат можно контролировать и без KPI по цепочке бизнес-процессов. Главное, чтобы проджект решал поставленную задачу и устранял текущие проблемы.
Например, бизнесу нужно улучшить работу службы поддержки. Выстраивается цепочка: обращение в поддержку, решение задачи, оценка клиента, повторное обращение с той же проблемой. На каждом этапе фиксируются ключевые показатели, по которым можно следить за эффективностью проджекта».
Мартин Пилька
Тимлид HINTS
Сколько стоит нанять проджект-менеджера
Если бизнес постоянно развивается, запускает новые проекты и пробует себя в разных отраслях, проджект-менеджер может быть штатным сотрудником. Он запускает проект, передает его на сопровождение другим сотрудникам и переходит к следующему проекту. Например, проджект-менеджер сначала выводит продукцию компании на один маркетплейс, потом на второй, а затем руководит запуском интернет-магазина.
«Руководитель бизнеса не должен бояться нанимать проджект-менеджера. Новый сотрудник не будет управлять частью бизнеса, а возьмет под контроль конкретные проекты. Если выделить проекты в структуре бизнеса сложно, опытный проджект может это сделать».
Мартин Пилька
Тимлид HINTS
Если новые проекты запускаются редко, то и проджект-менеджер нужен нерегулярно. Значит, можно отдать задачу на аутсорс. А когда все будет готово — перехватить управление и сопровождение.
Работодатели разделяют квалификацию проджект-менеджеров на три группы: джун, мидл и сеньор.
Джун — это начинающий проджект-менеджер с минимальным опытом работы или без него. Обычно таких специалистов нанимают в качестве помощника для опытного проджект-менеджера.
Средняя зарплата начинающих проджект-менеджеров по России за 2023 год — от 40 000 до 70 000 ₽.
Мидл — проджект-менеджер с опытом работы 3—5 лет, который завершил несколько проектов под личным руководством.
Средняя зарплата мидп-специалистов — от 70 000 до 120 000 ₽.
Сеньор — проджект-менеджер с опытом работы от 5 лет и несколькими крупными проектами в резюме. Таких специалистов привлекают для реализации сложных проектов, когда нужно организовать работу нескольких отделов и подразделений или запустить абсолютно новое направление деятельности для бизнеса.
Средняя зарплата таких специалистов — от 130 000 ₽. Потолок зарплат практически не ограничен, все зависит от сложности проекта и обязанностей сотрудника. В крупных городах уровень зарплат выше примерно на 10—15%, а в Москве — на 20—25%.
Где найти хорошего проджект-менеджера
Специалиста по управлению проектами можно вырастить самостоятельно или нанять.
Вырастить проджект-менеджера среднего и высокого уровня может только активно развивающийся бизнес, который регулярно запускает новые проекты. В этом случае у специалиста будет узкая ориентация.
Большинство предпринимателей и компаний предпочитают нанимать специалистов со стороны.
«Искать проджект-менеджера, как и другого квалифицированного специалиста, лучше начать через знакомых. Коллеги с похожим бизнесом или задачами могут порекомендовать проверенного сотрудника.
Если никто не может посоветовать хорошего проджект-менеджера, тогда следует выходить на площадки объявлений или обратиться в кадровое агентство.
Обязательно просите рекомендации с предыдущих мест работы. Узнавайте, какие процессы соискатель менял и что это дало, как он адаптируется к разным командам и проектам, как стимулирует подопечных, особенно в условиях жестких дедлайнов.
Попросите кандидата рассказать, как он решает конфликтные ситуации, как организовывает рабочее время. Попросите решить какую-то задачу из реальной практики бизнеса».
Мартин Пилька
Тимлид HINTS
Квалифицированные сотрудники редко сидят без работы: компании сами ждут, когда освободится подходящий им специалист. Хорошего проджекта приходится переманивать более выгодными условиями.
Если не хотите, чтобы какой-то новый проект бизнеса простаивал, нужно начинать поиски проджект-менеджера заранее. Как только руководитель бизнеса готов делегировать часть полномочий подрядчику, можно приступать к подбору проджект-менеджера.
Главное
- Проджект-менеджер — это специалист, который управляет отдельным проектом бизнеса, но не направлениям или продуктом.
- В отличие от продакт-менеджера задачи проджекта имеют фиксированное начало и конец.
- Проджект-менеджера нанимают, когда бизнес расширяется и руководитель не может управлять одним из направлений.
- Проджект-менеджера можно нанять или вырастить из своих сотрудников, которые хорошо знакомы с процессами бизнеса.
- Оценивать работу проджект-менеджера можно по KPI или по факту завершения проекта.
Для каких задач вы бы наняли проджект-менеджера?