Wildberries запустил усиленный аудит ПВЗ с рейтингом 4,9 и ниже
О чем речь. В конце марта Wildberries из-за тенденции к снижению среднего рейтинга партнерских ПВЗ ужесточил правила для агентов. Вывод денег на счет партнера с рейтингом 4,9 и ниже стал доступен только раз в месяц, а не раз в неделю. Также маркетплейс может прекратить сотрудничество в случае, если у ПВЗ не получается повысить рейтинг.
Что случилось. Wildberries с 8 апреля запустил усиленный аудит пунктов выдачи заказов с рейтингом 4,9 и ниже, а также тех, чей рейтинг показывает негативную динамику снижения за последние недели.
В таких ПВЗ проверят состояние ремонта, чистоту и качество обслуживания клиентов.
Что это значит для бизнеса. Владельцев ПВЗ попросили внимательнее отнестись к ключевым критериям сервиса пунктов выдачи. Также агентам нужно проверить видеонаблюдение на соответствие требованиям оферты, чтобы во время аудита Wildberries получил корректные данные от ПВЗ.
