Должностная инструкция руководителя отдела продаж

Должностную инструкцию директора по продажам составляют в свободной форме. В документе указывают требования к начальнику отдела продаж, его трудовые функции и обязанности.

Инструкция помогает руководителю ООО или ИП защитить свои интересы. Например, избежать административной и уголовной ответственности за нарушения, допущенные специалистом.

Что нужно обязательно указать в документе — в статье «Как оформить должностную инструкцию».

1. Общие положения

1.1. Руководитель отдела продаж относится к категории руководителей и подчиняется коммерческому директору, назначается на должность и освобождается от нее приказом генерального директора.

1.2. Для работы руководителем отдела продаж нужно:

• высшее профессиональное образование;
• дополнительное образование в области менеджмента;
• опыт работы от одного года на руководящей должности.

1.3. Руководитель отдела продаж должен знать:

• трудовое законодательство, законы и иные нормативно-правовые акты РФ, методические и нормативные документы по вопросам управления сотрудниками;
• правила и порядок составления аналитических отчетов;
• основы маркетинга и менеджмента продаж;
• основы методов анализа и прогнозирования продаж;
• критерии оценки объемов продаж;
• основы наставничества для руководителей среднего звена;
• методы поддержки и мотивации сотрудников, занимающихся продажами;
• основы деловой этики;
• правила и методы ведения переговоров;
• методы управления персоналом.

1.4. Руководитель отдела продаж должен уметь:

• планировать и анализировать показатели продаж продуктов и услуг, составлять по ним аналитические отчеты;
• оптимизировать имеющиеся и развивать новые каналы сбыта продукции компании;
• объективно оценивать выполнение плановых показателей продаж;
• выбирать наиболее удачные примеры продаж, подготавливать и проводить презентации о них для подчиненных;
• руководить командой сотрудников, которые занимаются продажами продуктов и услуг компании;
• распределять задачи внутри команды отдела продаж;
• ставить подчиненным индивидуальные цели, связанные с показателями продаж, и контролировать их выполнение;
• определять приоритеты задач, поставленных подчиненным, и контролировать их выполнение;
• мотивировать команду отдела продаж;
• проводить деловые переговоры с потенциальными клиентами;
• разрабатывать стандарты и регламенты работы отдела продаж, сценарии взаимодействия с клиентами.

2. Трудовые функции

2.1. Подбор команды отдела продаж и ее мотивация.

2.2. Разработка и контроль выполнения плана продаж.

2.3. Ведение отчетов по прогнозированию и показателям продаж.

3. Должностные обязанности

3.1. Руководитель отдела продаж обязан:

• составлять и контролировать выполнение плана продаж, анализировать показатели продаж;
• оптимизировать и развивать каналы сбыта;
• организовывать эффективную работу менеджеров по продажам, контролировать их индивидуальные показатели продаж;
• разрабатывать сценарии взаимодействия с покупателями, стандарты и регламенты работы;
• планировать программы продвижения продуктов и услуг, мероприятия по увеличению спроса;
• проводить переговоры с потенциальными партнерами и заключать договоры на реализацию продукции.

4. Права

4.1. Руководитель отдела продаж вправе:

• запрашивать у коммерческого директора информацию и нормативно-правовые документы для выполнения должностных обязанностей, разъяснения и уточнения по выданным поручениям;
• составлять и подписывать документы в рамках своей деятельности;
• устанавливать должностные обязанности подчиненных ему сотрудников, давать им обязательные к исполнению задания;
• разрабатывать и вносить на рассмотрение коммерческого директора предложения по совершенствованию работы в рамках своих должностных обязанностей;
• предлагать коммерческому директору уволить, поощрить или направить на определенную должность конкретного сотрудника из команды отдела продаж;
• знакомиться с решениями генерального директора, касающимися своих должностных обязанностей, и документами, содержащими оценку своей деятельности, и давать по ним обратную связь.

5. Заключительные положения

5.1. Руководитель отдела продаж знакомится с должностной инструкцией под подпись при приеме на работу до подписания трудового договора.

5.2. Один экземпляр должностной инструкции находится у генерального директора, другой — у руководителя отдела продаж.

5.3. Руководитель отдела продаж знакомится под подпись с изменениями в должностной инструкции.

С должностной инструкцией ознакомлен(а):
________ / Соловьева Эльвира Викторовна
(подпись) / (расшифровка подписи)

Дата:
______________________