Должностная инструкция менеджера по продажам

Должностную инструкцию менеджера отдела продаж составляют в свободной форме. В документе необходимо указать требования к квалификации специалиста по продажам, его права и обязанности.

Как правильно составить документ — в статье «Как оформить должностную инструкцию».

1. Общие положения

1.1. Менеджер по продажам относится к категории специалистов и подчиняется директору по продажам, назначается на должность и освобождается от нее приказом генерального директора.

1.2. Для работы менеджером по продажам требуется:

• высшее профессиональное экономическое образование или дополнительное образование в сфере менеджмента;
• опыт работы от трех лет в торговле.

1.3. Менеджер по продажам должен знать:

• основы гражданского законодательства РФ и нормативные правовые документы, регламентирующие предпринимательскую и коммерческую деятельность;
• основы рыночной экономики, предпринимательства и ведения бизнеса;
• текущую ситуацию на рынке продаж;
• ассортимент, классификацию, характеристики и назначение продаваемых товаров и услуг;
• характеристики, цены, преимущества и недостатки товаров и услуг ведущих российских и мировых производителей в сравнении с продаваемыми товарами и услугами;
• методы ценообразования, стратегию и тактику ценообразования;
• основы маркетинга, способы исследования рынка, способы продвижения товаров на рынке;
• формы и методы ведения рекламных кампаний;
• порядок разработки бизнес-планов и коммерческих условий, соглашений, договоров, контрактов;
• основные тендерные площадки, состав тендерной документации;
• психологию и принципы продаж, технику мотивации клиентов к покупкам;
• этику делового общения и правила установления деловых контактов;
• методы обработки информации с использованием средств коммуникации и связи, компьютеров.

1.4. Менеджер по продажам должен уметь:

• работать с системами отчетности компании, базой данных предложений о продаже товаров и услуг;
• вести базу клиентов и учет сделок;
• консультировать клиентов по вопросам приобретения, использования и обслуживания продаваемых товаров и услуг;
• сопоставлять характеристики, цены, преимущества и недостатки товаров и услуг ведущих российских и мировых производителей с продаваемыми товарами и услугами;
• организовывать встречи с клиентами и партнерами, проводить презентации товаров и услуг;
• выявлять потребности клиентов в продаваемых им товарах и услугах;
• вести деловую переписку и переговоры;
• составлять коммерческие предложения и вести их учет;
• оформлять сопроводительные документы на продажу товаров и услуг;
• информировать клиентов о новых товарах и услугах, условиях их продажи;
• работать на тендерных площадках, оформлять тендерную документацию;
• пользоваться компьютерными программами для работы с базами данных, системами управления взаимоотношениями с клиентами.

2. Трудовые функции

2.1. Основные задачи и направления деятельности менеджера по продажам:

• организация и создание системы продажи товаров и услуг;
• продвижение товаров и услуг на рынке.

3. Должностные обязанности

3.1. Менеджер по продажам обязан:

• разрабатывать методы продажи товаров и услуг, которые продает компания, и их продвижения на рынок;
• анализировать рынок, потребности покупателей и предложения конкурентов;
• готовить коммерческие предложения, проводить переговоры и заключать договоры;
• активно искать клиентов и развивать долгосрочные партнерские отношения с ними, вести клиентскую базу;
• проводить презентацию товаров и услуг;
• принимать участие в ценообразовании, прорабатывать психологические аспекты переговоров о цене, разрабатывать и применять схемы скидок;
• контролировать оплату, доставку и получение товаров и услуг по заключенным договорам;
• консультировать клиентов и собирать с них обратную связь по товарам и услугам;
• поддерживать контакт с постоянными клиентами, перезаключать договоры с ними;
• анализировать объемы продаж и готовить отчеты по результатам анализа для директора по продажам;
• участвовать в выставках и ярмарках;
• формировать и менять направление развития ассортимента товаров и услуг.

4. Права

4.1. Менеджер по продажам имеет право:

• участвовать в обсуждении проектов и решений руководства, в совещаниях по их подготовке и выполнению;
• подписывать документы в пределах своей компетенции;
• запрашивать и получать от бухгалтерии необходимую по его должности информацию и документы;
• разрабатывать и вносить на рассмотрение директора по продажам предложения по улучшению деятельности отдела продаж;
• повышать профессиональную квалификацию на курсах и семинарах;
• знакомиться с документами, содержащими оценку его деятельности, и давать по ним обратную связь.

5. Заключительные положения

5.1. Менеджер по продажам знакомится с должностной инструкцией под подпись при приеме на работу до подписания трудового договора.

5.2. Один экземпляр должностной инструкции находится у генерального директора, другой — у менеджера по продажам.

5.3. Менеджер по продажам знакомится под подпись с изменениями в должностной инструкции, принятыми распоряжением генерального директора и касающимися общих положений, должностных обязанностей, прав и ответственности.

С должностной инструкцией ознакомлен(а):
________ / Макеев Артем Олегович
(подпись) / (расшифровка подписи)

Дата:
______________________