Wildberries увеличит штрафы для владельцев ПВЗ за пятна на товарах

Что случилось. Wildberries с 12 апреля увеличит штрафы для владельцев ПВЗ за пятна на товарах — до 50% от стоимости вещи. Ранее процент списания составлял 20% от стоимости товара. В распоряжении Бизнес-секретов есть скриншот такого уведомления для агентов ПВЗ.

Штраф грозит пункту выдачи в случае, если продавец впервые отправил товар в ПВЗ, а менеджер не поставил отметку о браке. Это будет означать, что загрязнение произошло из-за недосмотра в пункте выдачи.

Загрязнением считаются любые виды пятен размером более 5 мм — например, от тонального крема, ручки или еды.

Также Wildberries попросил сотрудников ПВЗ аккуратнее пользоваться ручкой и маркером при отметке товара во время приемки — они могут проникнуть через отверстия в упаковке и испортить товар.

Что это значит для бизнеса. В Wildberries пояснили Бизнес-секретам, что хотят замотивировать менеджеров ПВЗ бережнее обращаться с товарами, чтобы они приходили к следующему покупателю чистыми. Теперь сотрудникам пунктов выдачи стоит еще более тщательно проверять вещи, от которых отказались клиенты, — штраф за пятна увеличится.