О чем речь. В конце марта Wildberries из-за тенденции к снижению среднего рейтинга партнерских ПВЗ ужесточил правила для агентов. Вывод денег на счет партнера с рейтингом 4,9 и ниже стал доступен только раз в месяц, а не раз в неделю. Также маркетплейс может прекратить сотрудничество в случае, если у ПВЗ не получается повысить рейтинг.
Что случилось. Wildberries с 8 апреля запустил усиленный аудит пунктов выдачи заказов с рейтингом 4,9 и ниже, а также тех, чей рейтинг показывает негативную динамику снижения за последние недели.
В таких ПВЗ проверят состояние ремонта, чистоту и качество обслуживания клиентов.
Что это значит для бизнеса. Владельцев ПВЗ попросили внимательнее отнестись к ключевым критериям сервиса пунктов выдачи. Также агентам нужно проверить видеонаблюдение на соответствие требованиям оферты, чтобы во время аудита Wildberries получил корректные данные от ПВЗ.
Реальные предприниматели делятся опытом
- «Найдем инвестора — он отберет компанию». Сооснователь Restik о том, почему не получал прибыль четыре года
- С какими сложностями сталкиваются предприниматели: шесть историй
- «Терпела до последнего, а потом разом прощалась»: 4 истории про ошибки в найме
- Как остановить текучку кадров и справиться с внутренним кризисом в компании. Опыт Фикуса
- «Переключение контекста — одна из самых дорогих операций в голове». Герман Гаврилов об основах управления
