О чем речь. В конце марта Wildberries из-за тенденции к снижению среднего рейтинга партнерских ПВЗ ужесточил правила для агентов. Вывод денег на счет партнера с рейтингом 4,9 и ниже стал доступен только раз в месяц, а не раз в неделю. Также маркетплейс может прекратить сотрудничество в случае, если у ПВЗ не получается повысить рейтинг.
Что случилось. Wildberries с 8 апреля запустил усиленный аудит пунктов выдачи заказов с рейтингом 4,9 и ниже, а также тех, чей рейтинг показывает негативную динамику снижения за последние недели.
В таких ПВЗ проверят состояние ремонта, чистоту и качество обслуживания клиентов.
Что это значит для бизнеса. Владельцев ПВЗ попросили внимательнее отнестись к ключевым критериям сервиса пунктов выдачи. Также агентам нужно проверить видеонаблюдение на соответствие требованиям оферты, чтобы во время аудита Wildberries получил корректные данные от ПВЗ.
Редакция рекомендует
- Как заставить интернет шуметь о вас: бывший SMM-лид Авиасейлс Рома Бордунов о работе с инфоповодами
- 10 советов, как эффективно продавать в мессенджерах и соцсетях
- Как развивать бизнес без насилия над собой: опыт сооснователя digital-агентства SETTERS Алины Чичиной
- Как получать сверхрезультат с любой командой: рассказывает экс-гендиректор eBay и директор T-Bank Ecommerce
- Упал, очнулся — миллион: громкие разбирательства и способ защититься от штрафов за травмы клиентов