«Я выгорел и не знаю как развивать бизнес» — как коучинг помогает избежать такого состояния

Рынок коучинга в России сегодня только формируется. С одной стороны он открывает новые возможности для профессионального роста и личного развития, с другой — поднимает ряд важных вопросов. При этом отсутствие единых стандартов и границ профессии создают путаницу в восприятии коуча как эксперта и помощника. Что из себя представляет коучинговая услуга? Какие перспективы развития коучинговой услуги в стране? Разбираемся в ценностях и подходах индустрии сегодня.

Мы живем в эпоху перемен: пандемия, геополитическая нестабильность, быстрые технологические изменения. Параллельно с этим инфопространство «засыпало» нас образами успешной и стабильной личности, создавая идеал, к которому необходимо стремиться. Это ярко отражает время пандемии и последующих лет.

Сегодня мы наблюдаем новый этап: часть людей достигла желаемых лейблов и адаптировалась, но удовлетворения так и не получила. Люди осознают, что мир не такой черно-белый, как казалось, а уверенность и стабильность — скорее миф. Возникает запрос на разработку собственного подхода и стратегии, основанных на реальных фактах, а не общепринятых нормах.

Сегодня отсутствует четкое представление о коучинге как индустрии. Качественная коучинговая услуга определяется реалистичным подходом к результату. Однако для продвижения на рынке часто используются агрессивные маркетинговые стратегии. Эти методы, безусловно, могут позитивно влиять на бизнес, но противоречат самой сути коучинга.

Бизнес-коучинг особенно актуален, если предприниматель сталкивается со следующими задачами:

Однако, важно помнить, что бизнес-коучинг может быть не самым подходящим инструментом, если:

Например, у себя на платформе, проводя вводную консультацию, мы сознательно отказываемся от 10–15% клиентов, готовых к покупке спринта, потому что понимаем, что им нужны другие специалисты. Объясняя этот подход, можно провести параллель с ресурсами и запасами земли. Коуч помогает раскрыть ресурсы человека, подобно геологу, который определяет, где залегают полезные ископаемые. Но не все ресурсы сразу становятся доступными, и здесь на первый план выходят запасы — это те усилия и конкретные шаги, которые человек готов предпринимать прямо сейчас.

Возвращаясь к результату, стоит сказать, что оценить успех клиента коучинга объективно невозможно — результаты и ценность всегда будут субъективными, зависящими от личного восприятия человека. Для одного человека «вау-кейс» — это простое решение выйти из дома и начать общаться с людьми, а для другого — успешный запуск бизнеса, который вырастает с 100 миллионов до миллиарда. Одним из способов оценки качества коучинга сегодня является измерение удовлетворенности клиента.

Многих волнует вопрос: что на самом деле получает человек от коучинга? Мы регулярно проводим кастдевы и выявили несколько ключевых ценностей для клиентов.

Ускорение и фокус. Работа с коучем позволяет сосредоточиться на конкретной задаче и достичь результата быстрее, чем если бы действовал в одиночку. Это как с уборкой: можно сделать это самостоятельно, но делегируя, вы высвобождаете время.

Развитие навыков мышления. Коуч помогает направить мысли клиента в нужное русло, обучая его быть ориентированным на результат.

Челлендж на адекватность. Люди учатся периодически задавать себе вопрос: «Адекватен ли я в данный момент?», что позволяет оценить свое состояние и направление.

Свобода принятия решений. Коуч помогает изменить стратегию действия. Такой подход включает в себя выявление паттернов мышления, которые человеку уже не помогают. Следующий шаг — очистка мыслей от чужих влияний и определение настоящих желаний и целей, что приводит к истинной свободе.

Поддержка. Клиенты хотят знать, что не одни в своем пути, и нуждаются в возможности обсудить идеи. Коуч становится нейтральным «зеркалом», отражая мысли и намерения клиента, не навязывая свою точку зрения.

Я, будучи выходцем из большого консалтинга, могу сказать, что подходы здесь с ним идентичные. Коучинг похож на научный эксперимент: вы ставите гипотезу, проводите эксперименты и наблюдаете за результатами. Между сессиями вы работаете над собой и собираете факты: что получилось хорошо, а что нет. И, что важно, вы не делаете это с позиции вины, а действуете как наблюдатель.

На следующей сессии вы делитесь открытиями, а коуч помогает корректировать курс, выстраивая стратегию действий шаг за шагом. Хороший коуч будет двигаться с вами маленькими шагами, избегая резких изменений, которые могут разрушить ваши убеждения, не предложив при этом что-то новое взамен. Эти изменения нужно проводить аккуратно, а если все же необходимо что-то глобально поменять, делать это с особой осторожностью.

Конечно, мы сталкиваемся со скепсисом, говоря о результате работы коучинга. Схожая ситуация была и с психотерапией несколько лет назад — раньше в ее ценности также были сомнения.Сейчас все на собственном опыте поняли, как это работает и где здесь польза именно для тебя. Так же и здесь: коучинг — это инструмент, который помогает людям развиваться.

Основой коучинговой работы является индивидуальный подход. Человеку важно найти «своего» коуча, с которым возникает взаимопонимание. Наши клиенты назвали это совпадение взглядов и эмоций «vibe check». В этом сленговом выражении скрывается суть успешного коучинга.

Подбор коуча можно сравнить с поиском партнера. Даже самый известный специалист с множеством рекомендаций не всегда подходит конкретному человеку. Напротив, менее опытный коуч может стать идеальным проводником, если их взгляды с клиентом совпадают. У нас были случаи, когда клиент просил заменить топового коуча на менее опытного, и именно такая замена запускала позитивные изменения.

Где искать бизнес-коуча?

Онлайн-платформы и сервисы коучинга. Современные платформы предлагают подбор коуча на основе алгоритмов, учитывающих потребности клиента. Например, система data based у нас на платформе опирается на 18 критериев, включая жизненный бэкграунд, адаптивность коуча и его стиль общения. Благодаря такому подходу 98% пользователей находят своего специалиста с первого раза.

Личные рекомендации. Узнайте у коллег, знакомых или партнеров, работавших с коучами. Их опыт и обратная связь могут помочь избежать ошибок.

Профессиональные ассоциации. Международные организации, такие как ICF (International Coaching Federation), предоставляют списки сертифицированных коучей. Это гарантирует профессионализм и соблюдение этических стандартов.

Социальные сети и профессиональные сообщества. LinkedIn и специализированные форумы часто служат площадкой для поиска и оценки опыта коучей.

Важно помнить, что пробная сессия помогает оценить, насколько специалист подходит вам по стилю и подходу. Проведите несколько встреч, чтобы почувствовать, есть ли у вас с коучем взаимопонимание.

Какие ошибки чаще всего совершают при выборе коуча?

Одной из самых распространенных ошибок является стремление найти специалиста с абсолютно идентичным опытом. Ожидая, что коуч будет полностью похож на них, клиенты начинают искать от него готовые ответы, что приводит к потере объективности. Важно, чтобы коуч понимал ситуации клиента, а не дублировал его жизненный опыт.

Другой распространенной ошибкой является критика стиля общения коуча. Например, клиенты могут разочароваться, если коуч использует не тот лексикон или кажется недостаточно энергичным. Однако ключевая задача коуча — адаптироваться под клиента, сохраняя профессионализм. Открытость к новому опыту может позволить вам выйти из зоны комфорта и найти неожиданные решения ваших задач.

Коучинг — это путь, и только от вас зависит, каким он будет. Найти своего коуча — значит найти человека, который поможет вам раскрыть свой потенциал, поддерживая и направляя на каждом этапе.

Если вернуться к рынку коучинга и поговорить про бизнес, то важно понимать, что сама услуга складывается не только из сессии. Это системный процесс, направленный на изменения паттернов поведения и восприятия различных ситуаций человеком. По опыту мы видим, что клиентам важны не только сессии, но и поддержка между ними: поделиться обратной связью, своими успехами, рефлексией.

Такой подход позволяет не путать роли коуча с другими участниками процесса. Ключевым показателем успешности прохождения пути клиентом является его удовлетворенность и ощущение ценности полученных результатов, а не, к примеру, количество проведённых сессий. Это основа клиентоцентричного подхода. Мы привыкли, что индивидуальный коуч закрывает сразу множество задач: непосредственно коуча, маркетолога, продажника. Но важно организовать команду так, чтобы каждый участник процесса делал то, что у него получается лучше всего. Это позволяет коучу сосредоточиться на своих сильных сторонах и обеспечивать максимальную ценность для клиента.

Аналитика в коучинге — это не просто набор цифр и статистики. Это живая история о клиенте, его запросах и эмоциях, которая помогает нам строить более глубокие и продуктивные взаимоотношения. Все это позволяет бросить новый взгляд на стандарты, увидеть, что действительно работает и помогает клиентам. Мы уже сейчас инициируем обсуждение единых стандартов рынка совместно с крупными игроками и уверены, что рынок обретет свою форму и найдет еще больший отклик, привлекая в коучинг профессионалов и клиентов.