Ключевые качества хорошего руководителя: что отличает успешного лидера?

Не каждый человек, обладающий лидерскими способностями, может быть хорошим руководителем. Справедливо и обратное утверждение. Какие именно качества позволят успешно выполнять обе функции, рассказала Лиана Давидян — предприниматель, наставник по бизнесу.

Существует тип лидеров, которые проявляются в острых стрессовых ситуациях, принимают быстрые решения. Они ситуативны и могут занимать руководящие позиции временно.

Второй тип способен обеспечивать стратегическое развитие компании.

Когда заходит речь о лидерских качествах и их развитии, важно адекватно оценить их наличие и степень выраженности. Невозможно совершенствовать то, чего нет. Это как с музыкальными способностями. В школу искусств поступают не все, с отличием заканчивают немногие, а известными и успешными музыкантами становятся единицы. Большинство в лучшем случае служат в оркестре.

Многочисленные исследования и опросы сотрудников как зарубежные, так и отечественный показывают сходные результаты.

В 2023 году компания Gallup в ходе исследования выяснила, что наиболее важными качествами руководителей сотрудники считают:

Еще одно исследование Gallup, вобравшее в себя данные с 2011 по 2024 год, показало, что уровень доверия сотрудников к руководителям компании вырос с менее 20% до 23%, а их умение мотивировать команду — с 15% до 19%. В то же время менеджеры отмечают снижение вовлеченности подчиненных, хотя уровень поддержки команды вырос с 25% до 31%.

Еще один опрос провел SuperJob. Его целью было выяснить, какие качества руководителей больше всего ценят работники. Респонденты могли выбрать не более трех вариантов ответа. В результате опроса были выявлены следующие качества:

Среди важных качеств сотрудников для карьерного роста в недавнем исследовании руководители и подчиненные называли ответственность и профессиональные навыки, а рекрутеры отмечали стрессоустойчивость и умение работать в команде.

Обобщая, в том числе и мой личный опыт, целесообразно выделить наиболее ценными качествами руководителя:

Профессионализм и компетентность. Сотрудники хотят видеть руководителя, который знает свое дело и может принимать обоснованные решения.

Справедливость и уважение. Команда заинтересована в том, чтобы руководитель относился к ним справедливо и с уважением. Она не хочет чувствовать себя недооцененной или обиженной.

Также сотрудники ценят, когда руководитель:

Опросы также показывают, что работники хотят видеть в начальнике человека, способного вести за собой и достигать поставленных целей.

Таким образом, оценка происходит приблизительно по тем же критериям, которые традиционно считаются первостепенными атрибутами лидера, руководителя, а именно:

Но ошибочно полагать, что все это возможно уместить в одном человеке. Занимая или планируя занять руководящую позицию, а тем более начиная собственное дело, важно разобраться и оценить свои сильные стороны. Только их можно развивать (самостоятельно или пройдя обучение) и строить свой профиль лидера.

Одним из краеугольных качеств истинного лидера является честность, в первую очередь по отношению к себе, трезвая оценка своих талантов и понимание, для чего их развивать. Очень помогает и склонность к анализу, умение детализировать и глобализировать одновременно. Невозможно стать успешным, эффективным руководителем без критического мышления, способности оценивать достоверность информации, отличать факты от мнений, умения замечать слабые места в работе команды и находить пути их устранения.

Хороший лидер умеет принимать обоснованные решения, то есть максимально учитывать факторы и последствия своих действий, а в случае ошибок может их изучить и выстроить алгоритм на будущее. Эти способности развиваются постепенно. Помогает чтение профильной литературы, апробирование на практике рекомендаций коллег и собственных гипотез.