Читатель Алексей спрашивает: «Пропали товары на Wildberries на сумму 60 000 ₽, поддержка уже три месяца не может решить проблему и вернуть деньги. Стоит ли идти в суд?»
С одной пропажей идти в суд невыгодно
Вы можете пойти в суд и подать иск о пропаже 60 000 ₽. Но во время судебного процесса придется потратить немало денег, например, на юриста. Судебные расходы могут быть равны пропавшей сумме или быть даже больше. Идите в суд, если цель — не вернуть деньги, а добиться справедливости и вы готовы потратить на это время.
На практике выгоднее поступить иначе:
- написать в поддержку маркетплейса еще раз — возможно, получится решить проблему и не прибегать к тратам;
- попробовать «накопить» бо́льшую сумму пропажи. Можно обратиться в суд, если маркетплейс потеряет ваши товары еще раз, например общая сумма пропажи будет уже не 60 000, а 150 000 ₽. Тогда сможете объединить претензии к маркетплейсу в один иск и сэкономить на судебных расходах.
Нужно учитывать: срок исковой давности — 3 года. Так, если первая пропажа товаров была 3,5 года назад, а вторая — месяц назад, учесть в суде получится только новый случай.
Если оба варианта не подходят, можно пойти в суд сразу.
Вопрос эксперту
Задайте любой вопрос про бизнес. Например, о налогах, найме работников, оформлении сертификатов на товары или работе на маркетплейсах. Ответ пришлем на вашу почту. Самыми частыми вопросами и ответами на них делимся в Бизнес-секретах в разделе «Вопросы-ответы».
Вы сталкивались с пропажей товаров на маркетплейсах? Расскажите, как решали проблему.