Что случилось. В России создали Центр урегулирования досудебных споров между макретплейсами и продавцами при Союзе интернет-торговли, сообщил президент союза Виталий Гаврилов.
В организации отмечают, что только к Wildberries за 2023 год предъявили требования на общую сумму более 12 млрд рублей. Наиболее частые случаи — споры о начислении комиссии и штрафов, удержании, утере или ликвидации товара.
Что это значит для бизнеса. По словам Виталия Гаврилова, исковые заявления — это, как правило, результат отсутствия диалога между продавцом и маркетплейсом. Также продавцам зачастую необходимы юридические консультации — эту работу в новом центре будут проводить профессиональные медиаторы.
Как ожидается, внедрение системы досудебного урегулирования также позволит значительно сократить нагрузку на судебную систему.
Редакция рекомендует
- Как заставить интернет шуметь о вас: бывший SMM-лид Авиасейлс Рома Бордунов о работе с инфоповодами
- 10 советов, как эффективно продавать в мессенджерах и соцсетях
- Как развивать бизнес без насилия над собой: опыт сооснователя digital-агентства SETTERS Алины Чичиной
- Как получать сверхрезультат с любой командой: рассказывает экс-гендиректор eBay и директор T-Bank Ecommerce
- Упал, очнулся — миллион: громкие разбирательства и способ защититься от штрафов за травмы клиентов