Зарегистрируйте бизнес в Тинькофф и получите бонусы до 500 000 Р

Зарегистрируйте бизнес в Тинькофф и получите бонусы до 500 000 Р

Подробнее
Идеи для бизнесаБизнес с нуляМаркетплейсыВопросы–ответыЖизнь вне работыСправочник
Идеи для бизнесаБизнес с нуляМаркетплейсыВопросы–ответыЖизнь вне работыСправочник

Треть россиян не доверяют отзывам на товары в интернете


Доверие падает из-за роста числа фейковых отзывов


Поделиться
Поделиться

Доверие падает из-за роста числа фейковых отзывов


Поделиться

Что случилось. Доля россиян, доверяющих отзывам о товарах в интернете, снизилась на 9% за два года: если в 2021 году о своем доверии к отзывам заявлял 81% покупателей, то в 2023 году этот показатель опустился до 72%, говорится в исследовании Wildberries и Аналитического центра НАФИ.

При этом практически все онлайн-покупатели читают отзывы на товары в интернете: 83% делают это всегда, а 16% — периодически. В 2021 году внимание к оценкам было меньше.

Доля тех, кто оценивал купленный в интернете товар, за два года выросла более чем вдвое — с 35 до 80%.

Что это значит для бизнеса. Основная причина падения доверия к отзывам — рост числа фейковых сообщений. Покупатели жалуются, что их сложно отличить от настоящих. Онлайн-площадкам следует внимательно отслеживать поступающие на товары отзывы, чтобы не потерять доверие клиентов.

Бизнес-секреты: новости, анонсы событий, советы предпринимателей

Телеграм-канал: 59 104 читателя

Бизнес-секреты: новости, анонсы событий, советы предпринимателей

Подписаться
Новости

Найдите больше ответов на вопросы о бизнесе


Больше по теме