О чем речь. Индивидуальный предприниматель, продававший на Wildberries товары для животных, получил штраф в 4 650 000 ₽. Почти миллион из этой суммы маркетплейс удержал из вознаграждения селлера в конце 2023 года.
Wildberries начислил штрафы за то, что предприниматель продавал якобы запрещенные на площадке товары. В оферте указано, что на маркетплейсе нельзя торговать лекарствами и препаратами рецептурного характера, включая наркотические, психотропные, спиртосодержащие лекарственные, а также ветеринарные препараты.
Селлер же продавал ветеринарные безрецептурные препараты, но маркетплейс заявил, что они также запрещены к продаже. При этом ранее на вопросы продавца поддержка маркетплейса отвечала, что указанные товары можно разместить в категории «Зоотовары. Ветаптека».
Не сумев добиться пересмотра штрафов Wildberries, предприниматель обратился в суд.
Что случилось. Арбитражный суд Московской области постановил отменить штрафы, начисленные ИП за продажу ветеринарных препаратов на Wildberries, а также вернуть селлеру уже удержанную с него сумму.
Суд отметил, что формулировку в оферте маркетплейса можно трактовать так, что на площадке запрещено торговать только рецептурными ветеринарными препаратами. Селлер же продавал безрецептурные. Суд обратил внимание и на противоречивые разъяснения Wildberries о том, что селлер может разместить свои товары в категории «Зоотовары. Ветаптека».
Редакция рекомендует
- Как заставить интернет шуметь о вас: бывший SMM-лид Авиасейлс Рома Бордунов о работе с инфоповодами
- 10 советов, как эффективно продавать в мессенджерах и соцсетях
- Как развивать бизнес без насилия над собой: опыт сооснователя digital-агентства SETTERS Алины Чичиной
- Как получать сверхрезультат с любой командой: рассказывает экс-гендиректор eBay и директор T-Bank Ecommerce
- Упал, очнулся — миллион: громкие разбирательства и способ защититься от штрафов за травмы клиентов