Какие изменения ждут рынок делового туризма в ближайшие 5-10 лет
За последние годы произошли значительные изменения в предпочтениях корпоративных клиентов. Эти перемены можно выделить в три ключевых направления.
Во-первых, клиенты теперь требуют большей скорости и гибкости в обслуживании. Благодаря цифровизации и автоматизации многие процессы ускорились, и это стало критически важным фактором в сфере корпоративного обслуживания. Во-вторых, клиенты хотят получать решения, которые учитывают их конкретные потребности. Из-за этого многие компании пересматривают свои модели ведения бизнеса, делая акцент на более персонализированных и комплексных услугах.
Это необходимо, чтобы оставаться конкурентоспособными в условиях быстрого развития технологий и меняющихся ожиданий клиентов.
Тренды рынка делового туризма
В ближайшие несколько лет рынок делового туризма, безусловно, претерпит значительные изменения. Прежде всего, будет повышаться внимание к экологическим аспектам: компании всё чаще будут искать устойчивые решения, например, «зелёные» отели. Это, в свою очередь, повлияет на выбор направлений для поездок.
Персонализация деловых встреч, удобство и эффективность по-прежнему остаются важным трендом. Клиенты будут ожидать индивидуального подхода и гибкости в организации, включая специальные предложения и услуги, адаптированные под конкретные потребности бизнеса. Бизнес-клиенты всё чаще будут обращаются с запросом организации ивент-мероприятий в деловых поездках. Например, запрашивать организацию визитов на значимые культурные и спортивные события, такие как фестивали, выставки и спортивные соревнования, которые совпадают с датами поездки.
По данным исследования компании Expedia, клиенты будут будут планировать деловые поездки по нескольким причинам. Среди основных — работа с клиентами (37%), посещение отраслевых мероприятий (32%), визиты на объекты (28%) и совещания (26%). Значительную роль может сыграть возможность получить immersive experience — дополненная и виртуальная реальность, например, виртуальные экскурсии по местам проведения мероприятий.
Кроме того, продолжит расти спрос на bleisure-поездки — формат путешествий, объединяющий дела и отдых, который активно развивается в последние годы. Он оказывает заметное влияние на привычки корпоративных путешественников.
Кстати, опрос, проведённый в 2024 году, показал, что только 30% людей знакомы с термином bleisure, хотя большинство деловых путешественников заинтересованы в совмещении деловых поездок с отдыхом.
Важными аспектами для руководителей остаются качество обслуживания и комфорт. Бизнес-путешественники всё чаще выбирают отели с высоким уровнем сервиса и удобствами, включая возможности для гастрономических ужинов и культурных мероприятий, которые делает поездки более насыщенными.
По данным исследования компании Expedia, более 60% бизнес-путешественников планируют расширить свои поездки, добавляя к ним развлекательные мероприятия и экскурсии. Это явление находит отражение в изменении привычек корпоративных путешественников, которые всё чаще стремятся совместить работу с отдыхом.
Популярности bleisure-поездок способствуют несколько факторов:
- Благодаря гибкому графику сотрудники получают больше возможностей для продления командировок. Это позволяет им не только выполнять рабочие задачи, но и наслаждаться временем в новых местах.
- Компании начинают осознавать, что поддержка bleisure-формата может повысить удовлетворённость сотрудников. Исследования компании SAP Concur показывают, что 40% соискателей готовы выбирать работодателя, который поддерживает концепцию bleisure, так как это позволяет улучшить баланс между работой и личной жизнью.
Многие корпоративные путешественники стали заранее планировать свои поездки, включая в них посещение достопримечательностей, концерты, участие в местных фестивалях или просто время, проведённое на побережье.
К слову, bleisure-поездки способствуют изменению стиля жизни. Бизнес-путешественники становятся более открытыми к новым впечатлениям, предпочитая активный отдых. Как показывает практика, большинство из них увлечены спортом, изучением местной культуру и кухни, что положительно сказывается на общем самочувствии и продуктивности.
Рост популярности bleisure-поездок оказывает влияние и на авиакомпании. Они, в свою очередь, продолжат разработку стратегий — например, более гибкие тарифы и возможность изменения дат рейсов без дополнительных затрат.
Какие технологии будут востребованы для организации деловых поездок
Компании продолжают искать баланс между технологической эффективностью и личными встречами. Поэтому будущее делового общения, вероятно, будет представлять собой симбиоз нескольких форматов. Виртуальные технологии позволят сократить время на поездки, а личные встречи сохранят свою значимость для построения глубоких и доверительных отношений.
В этом контексте интеграция ERP-систем (систем планирования ресурсов предприятия) станет ключевым элементом оптимизации бизнес-процессов, помогая компаниям улучшать управление ресурсами и клиентским обслуживанием. Эти системы позволяют автоматизировать бронирование, управление клиентами и создание отчётов, что даёт возможность сосредоточиться на стратегических аспектах развития бизнеса.
Внедряя VR-технологий и ERP-систем, компании могут не только управлять физическими поездками, но и проводить виртуальные мероприятия, которые обеспечат взаимодействие и впечатления, схожие с реальными. Виртуальные встречи помогают снизить затраты на поездки и сэкономить время. Автоматизация в ERP-системах обеспечивает мгновенный доступ к данным о командировках и расходах.
Совместное использование VR и ERP может значительно изменить корпоративные путешествия, предлагая бизнесу более экономные и эффективные способы организации встреч и взаимодействия, создавая новые возможности для роста в цифровую эпоху.
Таким образом, интеграция виртуальных и традиционных подходов будет способствовать созданию более гибкой, динамичной и эффективной среды для делового общения, адаптируясь к меняющимся требованиям и предпочтениям современных бизнес-структур.
Заключение
Подводя итог, можно смело сказать, что bleisure-поездки становятся неотъемлемой частью корпоративного туризма, меняя привычки и предпочтения бизнес-путешественников.
С учётом растущего интереса к этому формату, компании продолжат адаптироваться и предлагать своим сотрудникам возможность совмещать деловую активность с отдыхом. Я полагаю, что бизнес-путешественники будут продлевать свои командировки, добавляя несколько дней отпуска для изучения новых мест и возможности расслабиться.
Несмотря на новые технологии, такие как виртуальные встречи и вебинары, руководители по-прежнему будут отдавать предпочтение компаниям с «человеческим» сервисом, так как в приоритете индивидуальный подход и высокое качество обслуживания. Сочетание деловых поездок с отдыхом не только отвечает потребностям современных бизнесменов, но и способствует укреплению связей, развитию креативности и улучшению психоэмоционального состояния сотрудников. Эта тенденция предполагает новый взгляд на организацию деловых поездок, где отдых и работа идут рука об руку.
А вы совмещаете командировки с туризмом? Делитесь своим опытом в комментариях.