Как не слить бюджет на IT-разработку
Когда вы запускаете новый сайт, приложение или внутреннюю систему для бизнеса, неизбежно встает три важных вопроса: кому доверить разработку, как правильно организовать процесс и какие деньги на это потратить. Ответы на эти вопросы не просто задают направление всему проекту — они определяют, насколько успешно идея превратится в реальность.
Сколько стоит сайт?
Предположим, вы решили создать сайт. Вопрос: сколько он будет стоить? Цифры могут колебаться от нескольких тысяч до десятков миллионов рублей. И тут важно не растеряться, а понять, почему такие колебания возможны.
Возьмем пример с конструктором и индивидуальной разработкой. Можно выбрать два пути:
- Конструктор сайтов. Это быстрый и доступный вариант для типовых задач. Отлично подойдёт для малых бизнесов и даже стартапов. Но с ростом компании ограничения конструктора станут очевидными.
- Индивидуальная разработка. Это свобода, масштабируемость и возможность решения специфических задач. Но за всё это придётся заплатить больше.
Выбор между ними зависит от того, что важно для вашего бизнеса сегодня и что вам нужно через год-два. Экономить на старте — легко, но с риском столкнуться с «узким горлышком» по мере роста. Амбиции, с другой стороны, могут обрушить ваш бюджет, если не учитывать реальную потребность.
Когда выбрать конструктор?
- У вас небольшой ассортимент (менее 100 товаров).
- Логистика несложная, например, доставка одной компанией.
- Нет потребности в сложных интеграциях с системой учета товаров, CRM или маркетинг-сервисами.
- Вы хотите быстро протестировать гипотезу.
Когда стоит переходить на индивидуальную разработку?
- Когда ассортимент растёт или нужно больше функционала.
- Сложные сценарии заказа, интеграции, системы лояльности.
- Процесс требует гибкости, а дизайн — быть уникальным без ограничений.
Вопрос стека технологий
Выбирая подрядчика, обратите внимание, с каким стеком технологий они работают. Спросите, почему они предлагают именно этот вариант. Например, если подрядчик работает преимущественно с React, и вы хотите сайт с многоуровневыми интерактивными элементами, это может быть хорошим выбором. Но если вам нужно что-то более простое, React не всегда будет оптимальным решением.
Фишка. Если подрядчик начнёт объяснять вам сложные термины, а вы ничего не понимаете — это повод задуматься. Хороший подрядчик должен разъяснить все понятным языком, даже если это «чисто техническая» вещь. Вы не обязаны быть экспертом в коде, но должны понимать, что влияет на сроки и бюджет.
И еще, ознакомьтесь с рейтингами/cтатистикой по технологиям. Например, посмотрите рейтинг CMS или проанализируйте количество разработчиков того или иного стека на рынке труда. Выберите популярные решения, которые подходят для вашего рынка и задач.
Про MVP
Когда вы заказываете IT-продукт с нуля, особенно сложный, процесс разработки занимает много времени. Чтобы сократить срок, разработчики могут предложить создать для начала MVP (minimum viable product) — упрощённую версию продукта, которая быстрее и дешевле в реализации.
Это отличный подход, но есть нюанс: когда мы запускаем такой “минимальный” продукт, важно учитывать, что дальше будет рост. Если сейчас MVP — это хорошая идея, то также нужно заранее подумать, как будет развиваться проект через год. Например, если вы хотите автоматизировать процесс заказа, важно обсудить это на старте, чтобы потом при масштабировании не переделывать то, что было уже сделано.
Проектная документация: документы, которые спасут ваше будущее
Хорошая документация — это как гарантия на товар: никто не может её отменить. Если подрядчик завершает работу, а у вас нет всей проектной документации, дальнейшая жизнь проекта может превратиться в «рассказ о том, чего не было».
Вопросы на старте:
- Где и как будет храниться проектная документация?
- Что она будет в себя включать?
- Как часто она будет обновляться?
Документация должна включать функциональные и технические задания (например, что именно будет на главной странице сайта или в личном кабинете клиента), документирование кода, пользовательские инструкции. Это важно, потому что, если в какой-то момент вам нужно будет передать проект новому подрядчику, этот набор документов позволит сэкономить время и средства на восстановление информации.
Безопасность: чем больше контролируете — тем спокойнее спите
Безопасность в IT-продукте — это, в том числе контроль над доступами, чтобы вы могли спокойно управлять своим проектом. Регистрация сервисов на ваши аккаунты, контроль паролей, смена доступа по завершению работы — все эти меры могут уберечь от потери контроля в проекте.
Когда проект завершен, важно поменять пароли и передать (если не сделали это сразу) все сервисы на ваше имя. К примеру, ваш сервер, на котором размещен сайт, или Яндекс Метрика, должны быть зарегистрированы на ваши аккаунты, чтобы вы могли управлять ими самостоятельно. Несерьезное отношение к этому вопросу может ограничить вас в будущих решениях и осложнить поиск необходимых доступов спустя некоторое время.
Техническая поддержка клиентов: как быть готовым к любой ситуации
После запуска сайта или приложения может казаться, что всё работает понятно и просто. Но пользователи иногда сталкиваются с неожиданными трудностями. Чтобы заранее учесть эти нюансы, можно провести UX-исследования: наблюдать, как реальные люди взаимодействуют с вашим продуктом, какие проблемы у них возникают, ещё до запуска проекта на полный трафик пользователей.
Но даже в этом случае вопрос технической поддержки пользователей остаётся актуальным, и важно определиться с его решением заранее.
Как организовать поддержку?
Обращения пользователей принимает ваша команда. Простые или повторяющиеся запросы, такие как восстановление пароля или подсказки по навигации, можно легко закрывать на уровне вашей команды. Вам не нужно тратить время на эти вещи, если всё под рукой.
Сложные вопросы решаются разработчиками. Если клиент столкнулся с серьёзной проблемой, её решают специалисты.
Время отклика и SLA. Подрядчик должен гарантировать время решения критических проблем. Например, если сайт не работает, его нужно восстановить в течение часа.
Продуктовый подход: как команда думает о бизнесе
Продуктовый подход — не просто модное слово, а принцип, который становится стандартом для многих IT-команд. Для заказчика это преимущество: вместо того чтобы сосредотачиваться только на технической стороне, разработчики думают о том, как их работа решает бизнес-задачи и приносит результат.
Допустим, вам нужно добавить на сайт список всех пунктов выдачи заказов. В классическом подходе разработчик может просто сделать список и будет прав. В продуктовом подходе вас спросят: зачем нужен этот список и какую проблему он решает? Если цель — упростить процесс заказа, то вместо длинного списка они предложат автоматический выбор ближайшего пункта на основе введённого адреса. Это решение будет быстрее, проще и в итоге принесёт больше пользы.
Расскажем почему это выгодно.
Экономия ресурсов. Команда не делает «как сказано», а ищет лучшее решение.
Фокус на результате. Каждая доработка служит бизнес-цели.
Гибкость. Продуктовый подход предполагает постоянное внимание к нуждам пользователей и адаптацию решений.
Итог
Хороший продукт — это не просто код или интерфейс. Это инструмент, который помогает вашему бизнесу расти и решать задачи. Выбор технологий, взаимодействие с подрядчиком, подход к разработке — все эти детали складываются в единое целое. И это всегда результат общей работы: ваших идей и опыта команды, которая помогает их воплощать.
Поделитесь своим позитивным или негативным опытом разработки сайта