Книга жалоб и предложений

Книга жалоб и предложений, или книга отзывов и предложений, обязательно должна быть в компаниях и у ИП, которые работают в общепите, оказывают людям бытовые и туристические услуги. Иначе можно получить штраф.

Книгу размещают на видном для посетителей месте — например, в уголке покупателя.

Как работать с книгой — в статье «Книга жалоб и предложений: кому нужна и как ее оформить».