Книга жалоб и предложений, или книга отзывов и предложений, обязательно должна быть в компаниях и у ИП, которые работают в общепите, оказывают людям бытовые и туристические услуги. Иначе можно получить штраф.
Книгу размещают на видном для посетителей месте — например, в уголке покупателя.
Как работать с книгой — в статье «Книга жалоб и предложений: кому нужна и как ее оформить».
Чтобы сохранить шаблон, сделайте копию в свой гугл-док: Файл → Создать копию. Или скопируйте текст и вставьте в текстовый редактор.
Какого документа вам не хватает? Поделитесь, и наши эксперты создадут шаблон.