О чем речь. Видеонаблюдение в пунктах выдачи Ozon — обязательно. Агенты сами решают, как организовать хранение записей: пользоваться облачным хранилищем или, например, сохранять видео на флешки или жесткие диски. Владельцы отправляют маркетплейсу фрагменты записей в спорных ситуациях: например, если товар потерялся и пункту нужно доказать свою непричастность к его утере.
Что случилось. Ozon начнет следить за пунктами выдачи онлайн. С октября 2024 года владельцы ПВЗ с тарифом «Максимум бренда» в обязательном порядке должны будут подключить свой пункт к облачному онлайн-видеонаблюдению, установив камеры и выбрав провайдера. ПВЗ с тарифом «Домашний пункт» подключаться к онлайн-видеонаблюдению будет необязательно, но маркетплейс рекомендует это сделать.
Для организации облачного онлайн-видеонаблюдения Ozon одобрил несколько сервисов, среди них — Ростелеком, МегаФон, билайн, LinkVideo и другие.
Если маркетплейс не получит доступ к видеонаблюдению, пункт выдачи смогут оштрафовать на 10 000 ₽.
Что это значит для бизнеса. С подключением облачного видеонаблюдения у ПВЗ станет больше свободного времени, которое ранее сотрудники тратили на отсмотр и монтаж видео по спорным ситуациям, отмечает Ozon.
Расходы на переход на облачное видеонаблюдение лягут на агентов. По подсчетам управляющего сети ПВЗ Ozon в Московском регионе Артема Бобцова, дополнительные затраты могут достигнуть 15 000 ₽ в месяц. Однако большинство агентов, по мнению Бобцова, к нововведению готовы — Wildberries практикует аналогичный подход в течение года. По оценке Бобцова, у Ozon новшество затронет около 30% ПВЗ.
