Россияне рассказали, как относятся к рекомендательным сервисам на маркетплейсах
Что случилось. Исследование Аналитического центра НАФИ показало, что 44% россиян готовы предоставлять информацию о себе в интернете, чтобы получить индивидуальное обслуживание и персональное предложение. За пять лет доля таких покупателей выросла более чем в два раза.
Любопытно, что 47% абсолютно не понимают или плохо понимают, как работают алгоритмы рекомендаций, которые подбирают для них релевантные товары или услуги на маркетплейсах и других сайтах. В то же время две трети — 68% — довольны подобранными на этих площадках товарами и услугами.
Чаще работой рекомендательных сервисов довольны пользователи старше 45 лет с высшим образованием и доходами выше среднего, среди них больше женщин, чем мужчин.
В опросе участвовали 1 600 россиян старше 18 лет.