Генпрокуратура проверит Wildberries из-за комиссии за оплату Visa и Mastercard
Что произошло. Генпрокуратура начала проверку Wildberries из-за того, что площадка берет с покупателей комиссию в 3% за оплату товаров картами Visa и Mastercard. Прокуроры также проверят, насколько законно маркетплейс взимает с покупателей плату за возврат товаров.
К проверке подключатся Роспотребнадзор и Банк России. Их волнует, соблюдает ли маркетплейс права потребителей и не использует ли незаконные схемы «с целью извлечения излишних коммерческих доходов».
Wildberries ввел дополнительную комиссию для пользователей Visa и Mastercard 9 октября 2023 года. В 2021 году Wildberries уже менял условия приема оплаты для Visa и Mastercard, но тогда новость подавали иначе — как скидку 2% при оплате заказа картами «Мир».
Что это значит для бизнеса. Изменение условий оплаты в Wildberries объяснили вознаграждением для банка, который обрабатывает платеж. Партнер коллегии адвокатов Pen & Paper Роман Пархоменко в этом сомневается, так как Visa и Mastercard обрабатываются банками на тех же условиях, что и карты «Мир».
Такие действия могут трактовать как нарушение прав потребителя. За это предусмотрен штраф — от 30 000 до 50 000 ₽.
