Что нового на маркетплейсах с 10 по 16 апреля

Wildberries

1. Штраф за самовыкупы — 30% от стоимости товара, но не менее 100 000 ₽.
2. Если продавец по схеме FBS не передал товар в срок и покупатель от него отказался, придется заплатить 35% от стоимости, но не менее 100 ₽ за единицу.
3. В формуле расчета доставки снова убрали показатель заказов, отмененных в течение 10 минут после создания. То есть если заказ отменили сразу, рейтинг продавца все равно понизится.
4. Рейтинг продавца теперь рассчитывается по среднему значению отзывов за последние 6 месяцев, а не по всем отзывам. Если отзывов за полгода меньше десяти, рейтинг не рассчитывается.
5. Бракованный товар продавец теперь может либо забрать себе, либо вернуть в продажу — услуги по утилизации больше нет.
6. Если продавец оформил возврат товара на ПВЗ и не забрал его или забрал с опозданием, нужно заплатить 233 ₽ — раньше было 30 ₽.
7. Через один пункт выдачи можно вернуть не более 3 кубометров товара за один раз. Теперь ограничение рассчитывается по объему — а раньше можно было вернуть до 50 единиц.

1. Если владелец нарушает условия оферты и правила работы ПВЗ, площадка сначала предупредит его или оштрафует на небольшую сумму. Например, если в пункте выдачи не будет пакетов для покупателей, владелец получит за это предупреждение. А если в ПВЗ не установлены видеокамеры, первый штраф за нарушение будет 10 000 ₽. За повторные нарушения штрафы будут увеличиваться.
2. Пункт выдачи не будут штрафовать за несоблюдение времени работы, если это произойдет из-за форс-мажора, например, если случится пожар или ПВЗ затопит. Чтобы избежать штрафа, владельцу нужно направить подтверждающие документы и объяснить причину, почему пункт был временно закрыт.
3. Если пункт выдачи закрывается, в течение 24 часов после закрытия нужно провести инвентаризацию под камерами видеонаблюдения. Владельцы других ПВЗ теперь тоже могут принять участие в инвентаризации — они смогут получить от Wildberries вознаграждение за помощь и забрать товары, чтобы выдать их на своем пункте.
4. Чтобы владельцам ПВЗ не пришлось платить за товары, которые уже пришли с браком, менеджер пункта выдачи при приемке может сразу отметить товар как бракованный.

Ozon

1. Живые растения теперь можно продавать по схеме realFBS, а витамины для животных — размещать на всех схемах сотрудничества.
2. По FBO и FBS нельзя продавать химически активные окислители и органические перекиси, токсичные вещества, едкие вещества, например кислоты и щелочи.
3. На FBS площадка не примет к перевозке легковоспламеняющиеся жидкости, например растворители, легковоспламеняющиеся твердые вещества — спички, сухое горючее, брикеты и роллы для розжига.
4. Если продавец на FBS привез заказы и покинул пункт приема поставок до окончания приемки, не получится предъявить претензии, если, например, товар потерялся.

1. Логистика. Раньше тариф зависел от цены товара и его объемного веса. Теперь в стоимости логистики будет учитываться только объемный вес. Например, за логистику товара весом 1 литр продавец платил от 51 до 155 ₽ в зависимости от его цены. С 1 мая для него будет фиксированный тариф — 51 ₽.
2. Комиссия за продажу. Комиссия во многих категориях увеличится. Но категории разделят на подкатегории с разными комиссиями, так что для некоторых товаров она вырастет незначительно. Например, категорию «Одежда, обувь и аксессуары» поделят на «Одежду и аксессуары» с комиссией 15% и «Обувь» с комиссией 14%.

1. Клиент еще до покупки видит баллы, которые можно получить за отзыв. В старой механике предложение оставить отзыв приходит покупателю только после покупки, а в новой такие товары подсвечиваются специальными плашками в каталоге.
2. У отзывов появилась фиксированная стоимость. По старой механике продавец сам указывает, сколько получит покупатель, главное — не меньше установленной ставки.
   
   В новой механике за текстовый отзыв можно получить 300 ₽, а за отзыв с фото или видео — 500 ₽. В будущем Ozon планирует вернуть возможность самим устанавливать цену.

Яндекс Маркет

СберМегаМаркет