«Я думал, что колл-центр бесполезен для B2B». Опыт компании «Атлант»
В компании были уверены, что холодные звонки — пустая трата ресурсов. Мнение изменилось уже в первый месяц тестирования звонков
Кейсы
Решение бизнес-задач с помощью Тинькофф
«Внезапно сайт перестал работать, и мы потеряли канал продаж»: история кафе вьетнамской кухни
19 января старый сайт кафе перестал работать, а 25 января уже приняли первый заказ с нового сайта. Рассказываем, как предпринимательница решила проблему
Отзыв: «Стали быстрее выходить на сделки и увеличили продажи для госучреждений с 7 до 12 в месяц»
Как изменения в работе с холодными звонками повлияли на продажи среди заказчиков из госсектора
Отзыв: «Мы отследили, как меняется стоимость лида и что требует доработки»
Компания объединила внутреннюю аналитику со статистикой
Кейс разработчика и интегратора систем телефонии «Авантелеком»
Почему для привлечения клиентов компания выбрала холодные продажи через облачный контакт-центр
Предприниматель остановил закрытие ИП: что пошло не так и как ему это удалось
Владелец кофейной точки думал, что все в порядке, и вдруг почти случайно узнал, что ему грозит принудительное закрытие. Бухгалтер Тинькофф помог ему спасти бизнес
Как API банка сокращает расходы: истории и советы
Как мгновенно сверять поступления, переводить деньги и продлевать доступ к сервису, причем все это — практически без участия сотрудника? Об этом рассказывают герои нашего кейса
Отзыв: «С валютным ассистентом научились проводить платежи без помощи внешних специалистов»
Skillfactory о том, как валютный ассистент Тинькофф помог разобраться с валютными платежами
SkillFactory в 20 раз сократила комиссию на выплаты и ускорила выдачу карт
До 2020 года удаленные сотрудники могли ждать карты неделями и ездить за ними в соседние города. Теперь все изменилось
«Мы предлагаем безопасные способы оплаты»: как PUMA увеличила средний чек на 79% без кредита
PUMA рассказывает, чем заменила кредитование покупателей и как запускала новый способ оплаты
«Относился как к злу, с которым надо смириться»: перевозчики о том, как они выдают деньги водителям
Истории предпринимателей о мучениях с оплатой бензина: наличными неудобно и дорого, картами — просто неудобно
Продажи выросли на 18%: как дилер Festool справился с оттоком клиентов
Основатель магазина как-то заметил, что 30% клиентов добавляют товары в корзину, а до оплаты не доходят. В этом кейсе он делится опытом, как справился с проблемой
Не надо сличать срок в договоре, дату реальной оплаты и поставки: как помогает валютный ассистент
Две истории о сложностях в валютном контроле
KFC автоматизировал расчеты с франчайзи и упростил оплату для гостей
В ресторанах KFC заказ можно получить от робота. В кейсе — о том, как это работает и зачем компании эквайринг
«Мне нужен банк, где у меня есть выбор» — Compliance Control о валютном контроле
Основатель компании рассказывает, какие проблемы мешали в работе с платежами и как он их решал. Опыт за 2021 год
Ошибки и недовольство пользователей: как банк менял приложение
Специалисты Тинькофф Бизнес рассказывают, как негативная обратная связь от пользователей помогла развить приложение
Повысить средний чек в 2 раза: кейс тревел-агентства
Путешествие может обойтись в десятки тысяч рублей, и не все семьи и соло-путешественники готовы за раз отдать такую сумму. Тревел-агентство рассказывает, как привлекает клиентов с учетом высоких цен
Статус самозанятого и дебетовая карта за 20 минут: как Профрезерв ускорил оформление исполнителей
Профрезерв помогает бизнесу закрывать вакансии разнорабочих. Компания рассказывает, как сэкономила на оформление кандидатов
Как продавать в рассрочку онлайн, если нельзя разместить кнопку на сайте: опыт ZeroCoder
Онлайн-университет запустил рассрочку, чтобы привлечь больше учеников. Но появились проблемы, которые могли бы обойтись
«С кредитованием по СМС покупатели получают заказ за несколько дней вместо недели». re:Store
Кредитование покупателей — возможность для бизнеса предложить покупателям дополнительный сервис. Рассказываем, как re:Store использует эту услугу.
«Сэкономили 239 миллионов комиссии при расчетах с курьерами» — кейс службы доставки
При платежах физлицам компании платят банку комиссии. Чем больше платежей — тем больше комиссия. Компании ICL удалось сократить расходы на комиссии до 0
«Создавали 800 ссылок вручную»: как школа переходила на онлайн-платежи
Раньше компания ежемесячно тратила неделю на выставление счетов и проверку платежей. Теперь на эту же работу суммарно уходит день в месяц.
«Для оплаты приходилось получать пластиковую карту с чипом для входа в интернет-банк»: опыт валютных платежей Workshop Industrial
Дилер промышленного оборудования рассказал, как ускорил валютные расчеты с европейскими поставщиками
«Курьеры похищали до 1 млн рублей в месяц»: как курьерская служба сокращала растраты
Сотрудники курьерской службы использовали бизнес-карты для личных покупок. Так продолжалось, пока они не поменяли банк
«Менеджеры вручную проверяли статусы и чеки тысячи курьеров»: опыт службы доставки
Для отчета перед налоговой бизнесу нужно получать от самозанятых чеки, но они иногда забывают их отправлять. Трем самозанятым напомнить несложно, а что делать, когда их тысячи? Решение — в кейсе службы доставки.
Злоумышленники похитили франчайзи «Додо Пиццы» и пытались вывести деньги со счетов: несколько часов из жизни антифрод-системы
Предпринимателя связали, надели мешок на голову, удерживали 5 дней и заставляли переводить деньги на счета злоумышленников. В этой статье о том, как Тинькофф распознал мошенников, и что происходит в таких ситуациях.
Как онлайн-школа вернула 1,3 млн рублей налогов
Онлайн-школа рисования была уверена, что с финансами все в порядке. Оказалось, что она переплатила больше 1 млн рублей налогов. И вернула деньги.
Валютное окно и синяя печать: три истории бизнеса о расчетах в валюте
Владельцы бизнеса из регионов рассказали о сложностях расчетов в валюте
«Оплата в один клик вместо шести платежей»: как перевели работу ЖКХ-компаний в онлайн
Раньше собственники жилья делали до 6 платежей разным поставщикам услуг. Теперь — один платеж автоматически расщепляется и уходит нужным получателям.
«Автоматизировали выставление счетов и продление подписок»: Ivideon
Из-за неудобного документооборота клиенты Ivideon теряли доступ к услуге и долго не могли продлить подписку. А бизнес терял деньги. На помощь пришла автоматизация.
«Другой банк предложил низкую ставку, но не хотел перестраивать условия под нас»: опыт Еаптеки
В марте 2020 года была легализована онлайн-оплата медикаментов. Еаптека подключила такую возможность одной из первой, но найти решение было трудно.
Veezy обрабатывает тысячу платежей в сутки с помощью API банка
Рекламная сеть платит физлицам сотни раз в день. Чтобы снять эту нагрузку с бухгалтеров, компания автоматизировала процесс.
Как автоматизировать выплаты таксистам
Таксопарки каждый день отправляют деньги сотням и тысячам водителей. Хорошо, что теперь это можно автоматизировать
Фабрика платит налоги и зарплату, откуда вопросы от банка?
Фабрика в небольшом городе работала официально и платила налоги. Но банк смутило другое.
«Число обращений выросло втрое»: как онлайн-школы масштабировали отделы продаж во время пандемии
Нанимать и обучать своих продажников дорого, поэтому компании тестировали колл-центры на аутсорсе.
Безопасные расчеты между физлицами: опыт Авито и CloudTips
У маркеплейсов и онлайн-площадок есть проблема с тем, чтобы гарантировать честные сделки для своих клиентов. Теперь это решаемо.
3 способа увеличить продажи в интернет-магазине. На примере Skillbox
Рассказываем про способы увеличения продаж в интернет-магазине на примере онлайн-университета Skillbox
Как в кризис продавать услуги от 200 000 рублей: опыт сервиса Zoon
Рекомендательный сервис зарабатывает на продаже премиум-аккаунтов для бизнеса. Они стоят от 50 000 до 400 000 ₽ в год. Но не каждый бизнес может сразу заплатить такую сумму.
«Бухгалтер скачивал выписку, распечатывал ее, брал линейку и вбивал в 1С данные»: сервис оплаты топлива
Компании часто не считают, сколько времени сотрудники тратят на рутину. Это порождает «костыли» и недовольных клиентов. Сооснователь Benzuber делится опытом автоматизации.
«Раньше на выставление всех счетов уходило два дня, теперь — два часа»
Раньше директор «СДО ПРОФ» вручную выставлял счета клиентам и тратил на это два рабочих дня. После того, как компания подключила Open API от Тинькофф, время сократилось до двух часов