Поиск
Telegram
Открыть ИП

Будьте в курсе событий бизнеса

Получайте первыми приглашения на вебинары, анонсы курсов и подборки статей, которые помогут сделать бизнес сильнее

Подписываясь на рассылку, вы соглашаетесь с политикой конфиденциальности
НовостиРедактор: Павел Карпов

Верховный суд напомнил об обязанности вернуть деньги за подарочную карту по первому требованию покупателя

Продавца оштрафуют, если в договоре с клиентом есть причины для отказа в этом

О чем речь. Продажа подарочной карты в магазине считается получением аванса. Обычно карта позволяет купить любой товар в магазине, а не какой-то конкретный.

Что произошло. Компания «АромаЛюкс», которая управляет сетью «Рив Гош», продавала подарочные карты. Потребитель посчитал, что правила, по которым компания возвращает деньги за подарочные карты, нарушают закон. Клиент пожаловался в Роспотребнадзор Кемеровской области. Служба назначила фирме штраф 10 тысяч рублей. Суды первых двух инстанций встали на защиту компании.

Верховный суд не согласился с предыдущими инстанциями и оставил штраф в силе.

Определение Верховного суда

В правилах продажи и обращения карты фирма указала, что деньги, внесенные за карту, считаются предоплатой и вернуть ее покупателю можно, только если магазин не передаст ему товар в установленный срок. Это условие есть в гражданском кодексе.

п. 3 ст. 487 ГК РФ

Верховный суд отметил, что норму ГК РФ здесь применять нельзя: она работает, когда есть срок передачи товара покупателю. Но при продаже карты покупатель не выбирает конкретный товар, а значит, нет и срока его передачи.

Закон о защите прав потребителей не дает продавцу права удерживать аванс или предоплату, если покупатель хочет вернуть деньги. Поэтому компании и ИП обязаны возвращать покупателю средства за подарочную карту по первому требованию. Если включить в локальный нормативный акт условие, которое противоречит закону «О защите прав потребителей» в этой части, компанию оштрафуют.

ч. 2 ст. 14.8 КоАП РФ

Если у подарочной карты вышел срок действия и ею не воспользовались, продавец должен вернуть покупателю деньги, когда тот потребует их назад. Иначе это признают необоснованным обогащением и деньги все равно придется вернуть.

Роспотребнадзор о «просроченных» картах

Что это значит для бизнеса. В локальных нормативных актах нельзя ограничивать право покупателя на возврат денег за подарочные карты. Иначе Роспотребнадзор может оштрафовать продавца, а суды, опираясь на решение Верховного суда, поддержат решение службы.

Поделитесь статьей

Сейчас читают

Картина дня 27 января

Кредит Европа Банк покупает дочерний банк IKEA, правительство не согласовало сделку по продаже Вымпелкома, Mastercard оценила убытки от приостановки работы в России в 30 млн долларов, таможенные платежи от поставок техники упали, страховка ТЦ от пожаров подорожала на 5—20%, Zenden проиграл налоговый спор на 1,1 млрд рублей

Ведем бизнес к деньгам