Прием платежей по QR-коду без комиссии

Подключить
НовостиРедактор: Алексей Ильин

Роспотребнадзор уточнил, какие товары интернет-магазин обязан принять обратно

При покупке онлайн можно вернуть практически любой качественный непродовольственный товар, даже из списка невозвратных

О чем речь. Условия возврата и обмена качественных товаров прописаны в законе «О защите прав потребителей».

Если непродовольственный товар не подошел потребителю по форме, размеру, комплектации или некоторым другим характеристикам, он в течение двух недель со дня покупки может попросить продавца заменить товар. Но обмен возможен, только если товаром не пользовались и он сохранил товарный вид. Желателен кассовый чек, но вернуть товар можно и без него.

Если аналогичного товара в продаже нет, покупатель может потребовать от продавца вернуть уплаченные деньги в течение трех дней со дня возврата.

Есть перечень товаров, которые нельзя обменять по этим основаниям. Среди них — предметы личной гигиены, текстиль, ювелирные изделия, автомобили, гражданское оружие, животные и растения.

Что изменилось. Роспотребнадзор разъяснил правила обмена непродовольственных товаров, купленных в интернете.

При онлайн-продажах действует особое правило: потребитель вправе отказаться от товара в любое время до его передачи, а после передачи товара — в течение семи дней.

Если онлайн-продавец письменно не разъяснил порядок и сроки возврата товара, то покупатель может отказаться от него в течение трех месяцев после доставки.

Роспотребнадзор уточнил, что утвержденный кабмином перечень товаров к интернет-торговле не относится.

Исключение — товары с индивидуально-определенными свойствами. Например, если вы заказали через интернет кружку с вашим фотопортретом и продавец качественно справился с работой, ее поменять или вернуть уже не получится.

Что это значит для бизнеса. Как крупные маркетплейсы, так и небольшие интернет-магазины должны выполнять условия, которые уточнил Роспотребнадзор. Покупатель имеет право обменять или вернуть практически любой качественный товар, проданный через сеть, даже из списка невозвратных.

Читайте новости в Telegram Бизнес-секретов

Анонсы мероприятий, ответы от юристов и полезные статьи о бизнесе

Читать Telegram
Телеграм Бизнес-секретов
Телеграм Бизнес-секретов
Телеграм Бизнес-секретов

Поделитесь статьей

Сейчас читают

Зарубежный ИТ-дайджест от 8 февраля

Индия заблокирует 230 финансовых приложений, связанных с Китаем, хакеры из Северной Кореи украли криптовалюты на 1 млрд долларов в 2022 году, Google будет по умолчанию размывать откровенные изображения в поиске, а под январские сокращения попали 58 тысяч работников ИТ-сферы в США

Картина дня 8 февраля

Ассортимент аптек сократился на 10%, предложение новых квартир-студий в Москве выросло на 75%, турпоток в Россию сократился в полтора раза, производитель масла «Олейна» продал российский бизнес, Gulliver выйдет в сегмент женской одежды, бывшая команда российского Storytel запустила издательство «Дом историй», суд вернул Яндексу бренд «Яндекс Афиша»