Зарегистрируйте бизнес в Т-Банке и получите бонусы до 500 000 ₽

Зарегистрируйте бизнес в Т-Банке и получите бонусы до 500 000 ₽

Подробнее
РассылкиИдеи для бизнесаБизнес с нуляМаркетплейсыВопросы–ответыЖизнь вне работыСправочник
РассылкиИдеи для бизнесаБизнес с нуляМаркетплейсыВопросы–ответыЖизнь вне работыСправочник

Почти треть россиян готовы общаться с компаниями только в переписке


Что случилось. 27% россиян общаются с компаниями исключительно текстом. Доля таких людей выше всего в возрастной группе от 25 до 44 лет, а зумеры и старшее поколение настроены менее радикально. Это показал опрос компании edna, в котором поучаствовали более 2 400 россиян разных возрастных групп.

Самым популярным каналом коммуникации с брендами стали мессенджеры: 38% респондентов чаще всего читают сообщения от компаний именно там. Наиболее популярны мессенджеры у молодежи, а 23% респондентов в возрасте 25—44 лет предпочли бы получать рассылки по e-mail.

Россияне стремятся разными способами избежать общения с компаниями по телефону: 25% не отвечают на звонки с незнакомых номеров, 23% бросают трубку, по 13% используют антиспам-систему и просят удалить номер из рассылки. В мессенджерах большинство людей читают сообщения от брендов, 50% — сохраняют понравившиеся сообщения.

Также результаты исследования показали, что молодежь более открыта к коммуникации с компаниями: 54% зумеров могут честно ответить, что предложение их не интересует. Это важно для компаний, которые работают с обратной связью. Среди миллениалов таких людей оказалось 37%, а в старшей возрастной группе — 18%.

Новости, которые влияют на бизнес

Телеграм-канал: 2541 читатель

Новости, которые влияют на бизнес

Подписаться

АО «ТБанк», лицензия №2673