Что нового на маркетплейсах со 2 по 9 мая

Рассказываем, что произошло на маркетплейсах на этой неделе.

В таблице видно, как значение рейтинга продавца влияет на значение кР.

Еще в оферте появились новые штрафы. Например, теперь продавец должен будет нести ответственность, если в его коробках найдут грызунов, насекомых, птиц и других вредителей. За первое нарушение оштрафуют на 10 000 ₽, а дальше сумма штрафа будет увеличиваться.

Вот за что еще теперь можно получить штраф или блокировку:

• если не указать ТН ВЭД в карточке товара с маркировкой. По нему маркетплейс определяет, подлежит ли товар маркировке или нет. Если этого не сделать — штраф 1500 ₽ за каждый товар;
• если рейтинг доставки опустится ниже 95% или рейтинг продавца — ниже 3,5, площадка может заблокировать личный кабинет;
• за любое нарушение правил по договору, не перечисленных в оферте среди штрафов, продавец должен будет заплатить 50 000 ₽;
• за расхождение в количестве товара нужно будет заплатить 5 ₽ за каждую единицу — если продавец передал площадке больше единиц, чем указал.

И теперь уже точно — за самовыкупы продавца могут заблокировать в любой день.

• больше не будут учитывать спорные отправления в акте приема-передачи для FBS, чтобы они не замедляли рабочий процесс. Например, если не читается штрихкод товара или его не смогли найти в коробке. Теперь документ сформируют без этого товара, даже если статус у товара — «Не принят на СЦ». При этом продавец все равно должен обработать эти отправления — либо добавить их к отгрузке, либо открыть спор. Это зависит от того, где находятся посылки — у селлера или на складе Ozon. Если не обработать спорные отправления, площадка автоматически отменит эти заказы, но отмены могут снизить показатели качества продавца;
• для FBO детализировали правила возврата поставок от Ozon, которые не приняли на складе. Такое может быть, если вы оставили товар на приемку и уехали, а у него не считался штрихкод. Или работники склада заметили, что товар бракованный или у него истек срок годности. Теперь, если курьеры Ozon доставляют вам возвраты, отменить доставку нужно до начала ее сборки. А если курьер привез не те товары или с ними что-то случилось, оспорить такой возврат можно в течение 3 календарных дней с момента получения. Но для этого нужно будет приложить видео распаковки и приемки, на котором видно количество и состояние товаров;
• уточнили некоторые термины. Например, теперь озонологи, исполнители сервиса Ozon Profit и технологические партнеры называются одним определением — «партнеры по оказанию услуг»;
• продавцам теперь нельзя торговать товарами, которые предназначены для ритуала погребения, и цифровыми товарами на физических носителях.

Это изменение должно было вступить в силу с 26 мая, но Ozon увидел, что продавцы уже скрыли карточки с такими товарами. Теперь изменения вступают в силу с 4 мая.

Создание одной карточки будет стоить 39 ₽. В них входит оплата помощника и комиссия маркетплейса. Деньги спишут с авансового баланса продавца.

Каких товаров это коснется:

• товары собственного производства;
• импортная продукция без бренда;
• товары под своей торговой маркой.

Новые карточки уже начали разъединять — если добавляете товар в каталог, для него создадут отдельную карточку.

А старые карточки площадка начнет разъединять в ближайшие недели, но их нужно будет доработать. При расклейке в карточках продавца остается только тот контент, который загрузил именно он. К примеру, пока карточка была общей, один селлер мог добавить в карточку фотографии, а другой — описание. Получается, теперь кто-то останется без фото, а кто-то без описания, поэтому недостающую информацию нужно добавить.

Дозаполнить карточки нужно до 22 мая. Если не успеть — товары скроют с витрины.

Маркетплейс подскажет, какие поля нужно заполнить до расклеивания. Вот как их найти: «Ассортимент магазина» → вкладка «Исправьте ошибки» → фильтр «Ошибка создания уникальной карточки».

Это хорошая новость — теперь у некоторых продавцов будет полный контроль над контентом в своей карточке. А улучшение карточки сможет повлиять на результаты самого селлера — не придется работать ради продаж конкурентов.