Страхи и боли предпринимателей: как их преодолеть?

Чего же боятся и какие боли испытывают современные предприниматели?

По роду своей основной деятельности я много времени провожу с предпринимателями из различных сфер и регионах России. Одно из определений «предпринимателя» — лидер, готовый рисковать и проявлять инициативу, используя рыночные возможности. С этим определением я вполне согласен. Однако, несмотря на готовность рисковать и проявлять инициативу, предпринимателям также, как и всем людям, свойственно бояться и быть нерешительными. Как раз о страхах и болях предпринимателей поговорим в статье, на основе реальных примеров постараемся дать рабочие инструменты и методы борьбы с ними.

Среди страхов и барьеров для предпринимателей можно выделить десять основных:

1. Барьер делегирования — «А кто, если не я», «Лучше меня это никто не сделает».
2. Страх быть обманутым — «Как я могу доверить финансы и полномочия, ведь меня сразу обманут и украдут мои деньги? Украдут мою бизнес-идею и создадут свое».
3. Страх потерять деньги — «Вдруг из-за неверного шага я попаду в кассовый разрыв, упадет рентабельность, и я потеряю бизнес».
4. Страх упущенной выгоды — «Вот если бы …, то я бы получил ...»
5. Барьер «контроля» — «Без моего личного контроля бизнес развалится, и никто ничего не сможет нормально сделать».
6. «Синдром отличника» — «Я должен сделать идеально, все проверить, исправить, отладить и только потом смогу как-то быстро двигаться вперед. Пока модель не проверена и не отлажена нельзя масштабироваться», «Еще рано, надо «допилить».
7. «Синдром самозванца» — «Я же не профессионал, куда мне до таких предпринимателей как...», «Я пока не научился.», «А что я могу, я всего лишь …»
8. Страх «безделья» — «Если я все делегирую и бизнес будет работать без моего участия, то что буду делать я?», «Дома мне скучно и нечего делать, я бегу сразу на работу и нахожу себе дела».
9. Страх «успеха» — «А вдруг я действительно этого добьюсь, что будет дальше?»
10. Страх нового — «Я так привык и уже давно работаю», «По этому принципу еще мой дед работал и все было хорошо», «Ведь я добился всего, что есть у меня, поскольку делал это именно так».

Внимательно перечитайте еще раз все вышеперечисленные страхи, и ответьте лишь на один вопрос: есть ли хоть одно сходство с вами? Если да, то идем дальше.

И обратная ситуация, если лошадь и всадник хотят одного и того же, то результат будет достигнут намного быстрее. Яркий пример, когда после длительной прогулки направляешься домой, то лошадь ускоряется, она тоже хочет домой.

Какой вывод можно сделать? Чтобы быстрее и эффективнее добиться желаемого результата, предпринимателю необходимо побороть свои страхи и доказать своему подсознанию, что этот результат действительно полезен и важен, а главное — безопасен для подсознания. И как раз тут надо идти на ухищрения и договоренности со своим подсознанием.

Предлагаю вам ознакомиться с различными инструментами и практиками, которые мне удалось изучить за последние годы и проверить на личном опыте и опыте моих партнеров и заказчиков.

Есть несколько инструментов, которые можно использовать.

Действительно такая точка зрения есть и имеет право на жизнь. Но недобросовестных исполнителей можно найти в каждой сфере, и даже, когда вы подбираете себе секретаря или менеджера по продажам, разве каждый, кто прошел собеседование и кого вы пригласили, потом оправдывает ваши надежды? Были ли с вами случаи, когда после собеседования вы приглашали сотрудника, договаривались на определенный день и время, а сотрудник не вышел? Были ли случаи, когда сотрудник выходил на работу, а через непродолжительное время, скажем неделю или месяц, вы увольняли сотрудника или разочаровывались в нем? Тут можно еще долго вести перечисление, но можно с большой долей вероятности утверждать, что такие случаи бывают и достаточно часто. Но это ведь не значит, что теперь мы должны работать без сотрудников и нет подходящего кандидата? Нет, он есть, просто это стандартная воронка найма и отбора лучшего кандидата. Подбор психолога — такая же задача, как и подбор квалифицированного и опытного менеджера по продажам.

К примеру, мы с заказчиками всегда обсуждаем такие боли и задачи, формулируем задачу и запрос. И только потом я могу рекомендовать обратиться к психологу, а также подготовить фактуру, почему конкретно к этому запросу вы пришли и как это отражается в вашей жизни и бизнесе. Только при таком подходе можно повысить вероятность успеха и ускорить решение вопроса.

Далее я предлагаю рассмотреть возможные варианты в разрезе страхов

Согласно исследованию Gallup, только 10% руководителей чувствуют себя уверенно в делегировании задач. Например, компания Google успешно использует методику «20% времени на свои проекты», позволяя сотрудникам самостоятельно выбирать задачи для работы, что стимулирует проявление инициативы и развивает навыки делегирования.

Нужно осознать, что сначала необходимо научиться делегировать — это такой же навык, как и управление автомобилем или ведение деловых переговоров. Потом нужно принять тот факт, что в любом случае вы столкнетесь с ямой делегирования. Подчеркиваю — в любом случае. Это период времени, когда результат, выполняемый тем, кому делегировали, хуже, чем был раньше, когда мы все делали сами, но период времени может быть небольшим, если все сделать правильно. И принятие этого факта поможет сделать шаг к передаче дел другим людям.

Что может помочь?

Матрица Эйзенхауэра. Важно делить задачи по типу: срочно и не срочно, важно и не важно. Часть делать самостоятельно, а часть делегировать. Это видно на рисунке ниже.

Квадрат делегирования. Подход заключается в том, что мы постепенно передаем дела. Квадраты управления включают следующие этапы.

Квадрат 1. Максимально простые задачи и максимально жесткий контроль.

Квадрат 2. Уменьшение контроля при той же простоте обязанностей и задач.

Квадрат 3. Добавление более сложных задач. Сотрудник сам их себе ставит, увеличивается контроль.

Квадрат 4. Сотруднику ставятся цели, а контроль уменьшается. Фактически это переход на попустительский управленческий стиль.

Фотография рабочего времени. Этот метод позволяет изучить распределение времени конкретного сотрудника. Для этого ведётся наблюдение, с измерением и документированием всех без исключения затрат времени на выполнение рабочих операций в течение рабочего дня. В советские годы такой метод назывался хронометраж. В современном мире есть множество средств автоматизации такого подсчета.

Рекомендуется делать свою фотографию рабочего времени не реже раза в квартал, замерять не менее 1 недели. Сгруппировать затраты времени по типу. Например, операционные задачи, личные, задачи финансового характера, а напротив — в столбце «Делегирование» — ставить галочку, возможно ли эту задачу делегировать в принципе.

Методов преодоления барьера делегирования достаточно. Однако, они не решат психологического аспекта сопротивления нашего мозга делегировать. Важно собрать все эти инструменты, их результаты и выводы в едином месте, желательно с отражением на бумаге, и посмотреть какую выгоду получим, если все-таки будем делегировать. Задача уговорить или, другими словами, «купить» наше подсознание, показав ему плюсы запуска процесса. На другой чаше весов могут быть потери и риски, но каковы они? Потери могут быть минимальны, желательно их тоже максимально обозначить и удостовериться в этом.

Такой процесс, конечно, тяжело запустить самостоятельно. Все будет намного проще, если рядом есть поддержка ментора или наставника.

Согласно отчету PwC о преступлениях в сфере корпоративной собственности, около 47% компаний сталкиваются с финансовым мошенничеством каждый год. Так Airbnb использует систему обратной связи и рейтингов, которая помогает установить доверие между хозяевами и гостями, минимизируя риски мошенничества.

Что может помочь?

«Искусство маленьких шагов». Зачастую, видя перед собой какую-то задачу, кажется, что обязательно что-то пойдет не так.

Тем самым начинаются переговоры с собственным подсознанием, и вы делаете небольшие шаги, а через некоторое время принять решение о найме CEO будет намного проще.

Согласно исследованию Small Business Administration, около 20% небольших предприятий закрываются в течение их первого года работы, часто из-за финансовых проблем. Так Apple стратегически инвестирует в исследования и разработки новых продуктов, что помогает им диверсифицировать доходы и снизить риск потерь.

В книге «Мотивация и личность» Абрахам Маслоу выделял пять уровней человеческих потребностей:

• Физиологические, связанные с биологической сущностью человека — сон, еда и прочее.
• Потребность в безопасности и защите, стремление к стабильности, желание иметь крепкое здоровье.
• Социальные потребности личности и желание взаимодействовать с другими людьми. Сюда относят потребность в любви и дружбе, стремление быть принятым обществом.
• Потребность в уважении. К этой категории относят стремление к карьерному росту и престижу, желание демонстрировать благополучие и обладать так называемыми «социальными маркерами».
• Духовные потребности личности ― познание, самопознание, развитие, поиск ответов на вопросы бытия и другое.

Что может помочь?

Формирование дополнительного пассивного дохода. Его размер должен быть достаточным для жизни при потере этой суммы. Процесс непростой и требует затрат времени, а также инвестирования в разные каналы.

Сейчас доступна литература, курсы, различная другая информация об инвестировании, можно воспользоваться услугами финансовых советников или коучей, которые помогут разработать личную финансовую стратегию, суть которой в большинстве случаев сводится к пяти принципам:

1. Необходимо в любом случае диверсифицировать свои доходы — не менее 4 источников.
2. Ежемесячно выделять деньги на инвестирование в пассивные источники — не менее 10% от личного дохода.
3. Разделять источники по степени риска и иметь в портфеле варианты из каждой группы .
4. Желательно иметь: ликвидные деньги в рублях и валюте — доллары и юани, золото в натуральной величине, в том числе металлические счета, а также акции, облигации, ПИФы или недвижимость.
5. Из вариантов с повышенным риском можно выбрать: инвестиции в краудфандинг, выдача займов под проценты другим бизнесам в частном порядке, покупка готовых франшиз или инвестиции в стартапы на первичных этапах.

Согласно исследованию Harvard Business Review, примерно 40% предпринимателей предпочитают избегать рисков, связанных с неопределенностью, даже если это может привести к упущенным возможностям. Например, компания Uber активно экспериментирует с новыми услугами и технологиями, что позволяет им оставаться на передовых позициях в индустрии и избегать упущенных возможностей.

Что может помочь?

Работа с психологом. Этот метод будет не лишним.

Планирование. Все идеальное — просто. Вероятно, это уже набило оскомину, но планирование должно лежать в основе любого бизнеса. Не тушение пожаров каждый день, а продумывание заранее хотя бы на 2-3 шага вперед.

Финансовый анализ. Многие компании имеют многомиллионные обороты и даже близятся к миллиарду, но не имеют в штате аналитиков и финансовых специалистов. Обращаю внимание: бухгалтер, экономист, маркетолог или коммерческий специалист — это не финансовые аналитики.

Таких специалистов удобно привлекать либо на проект оцифровки и анализа, либо удаленно на постоянную работу — на поиск финансовых дыр, сбора аналитики, составления дашбордов, нахождения закономерностей и подсвечивания их вовремя руководителю для принятия управленческих решений.

Классическая история, когда руководитель не хочет отпускать от себя контроль. Зачастую такая ситуация аналогична и в личной жизни. К примеру, когда пытаешься контролировать каждый шаг и поступок своего партнера, тебе необходимо знать все, что происходит вокруг и «держать руку на пульсе», принимать участие во всех активностях и согласовывать все решения. Любой страх, в том числе и этот, можно и нужно решать с психологами, но есть и другие подходы.

«Искусство маленьких шагов». Отлично подходит в этом случае.

Фокус. Фокусируем внимание на более важных и приоритетных задачах, показывая эффект от такого фокуса. Скажем, если основная боль здесь и сейчас в отсутствии продаж, то фокус должен быть именно на продажах, а распыляться на задачи контроля производственного подразделения, скорее всего, будет не эффективно. Смещаем акцент внимания и контролируем только важное и нужное. Сам по себе регулярный менеджмент — полезный и важный инструмент в любом бизнесе, вопрос только в его применении.

Купить опыт. Как показывает практика, тяжело научиться чему-то, не совершая никогда и ни в чем ошибок. Учатся на собственном опыте, а опыт — это в том числе трата времени и денег.

С моими заказчиками и партнерами решаем данную проблему через осознание того, что мы экспериментируем и нарабатываем опыт, отвечая на вопрос: «А что, если сделать так? (допустим, не контролировать)». Есть даже такой подход как «growth hacking» — поиск и применение уникальных связок через постоянное тестирование гипотез.

Согласно исследованию Stanford University, примерно 70% предпринимателей признают, что страх несовершенства может замедлить процесс развития бизнеса.

Одна из самых сложных ситуаций, ведь именно я и никто другой должен сделать это дело и должен сделать лучше всех. Перфекционизм хорош в меру. Невозможно везде и всегда быть лучшим и все делать самостоятельно. Но зачастую, получается так, что в компании именно собственник действительно лучше других многое умеет и знает. В первую очередь, это связано с тем, что, в начале пути компании финансов на поиск и найм высококвалифицированных сотрудников не хватает, приходится нанимать быстро и того, кто согласится, тем более сейчас рынок «сотрудника», а не рынок «работодателя».

Что может помочь?

Берите в команду людей, у которых вы сами бы хотели поучиться. Если попробуете разместить вакансию с зарплатными ожиданиями существенно больше, чем изначально планировали, и проведете серию собеседований, то вы увидите возможный потенциал таких кадров. Многие из них, возможно, будут лучше вас разбираться в некоторых вопросах, использование их знаний будет более эффективно, а возросшие затраты на персонал с легкостью окупятся если заранее продумать мотивационную схему оплаты труда.

Согласно исследованию International Journal of Behavioral Science, около 70% людей периодически сомневаясь в своей компетентности. Так Шерил Сэндберг, генеральный директор Facebook*, открыто говорит о своем опыте борьбы с «синдром самозванца» и призывает женщин не бояться проявлять амбиции и занимать высокие посты.

• значит вы точно чего-то добились;
• значит в вашей жизни есть место крутым результатам;
• эти результаты настолько значительны, что даже сложно их себе присваивать;
• значит, как минимум, вы проживаете хорошую жизнь или просто удачливый человек.

Действительно, это интересный подход, и я его частично разделяю. Стоит беспокоиться в том случае, если синдром мешает что-то делать дальше и двигаться вперед.

Кроме инструментов и подходов, описанных выше, представлю вам, с одной стороны, очень простой, но действенный вариант: необходимо пойти туда, где однозначно почувствуете себя умнее, сильнее, быстрее, лучше. К примеру, пойти в школу или институт и рассказать там о своем опыте детям и подросткам, которые еще не имеют такого богатого опыта, как у вас. В том числе можно пойти спикером на площадку Малого Бизнеса Москвы (МБМ) или МСП, где будут рады опыту человека из бизнеса.

Это только часть страхов и болей, с которыми доводилось иметь дело.

Если моя статья наберет более 100 комментариев и запросов на продолжение, я обязательно выложу описание инструментов и методики борьбы с такими страхами как: страх «безделья», страх «успеха», страх нового.

* Соцсеть Facebook принадлежат компании Meta, её деятельность признана экстремистской и запрещена на территории России.