Почему СЕО в стартапе должен быть циником

JetLend  — краудлендинговая платформа. За несколько лет проект смог развиться от никому не известной «очередной платформы» до лидера рынка с объемом выданных кредитов, переваливших за 10 млрд, и более 100 тысяч инвесторов. Что помогало в сложные моменты и почему цинизм — необходимое качество для СЕО, — об этом и жизненных правилах, которые помогают развивать стартап, рассказывает сооснователь JetLend Роман Хорошев.

Мне приходилось десятки раз расставаться с хорошими людьми, которые не справлялись со своими рабочими задачами. Было сложно, местами грустно, но если держать сотрудника только за его человеческие качества, то бизнес быстро утонет.

В работе придерживаюсь принципа up or out. Либо сотрудник работает эффективно и стабильно растет внутри компании, либо мы с ним прощаемся. Это довольно жесткий, но результативный способ собрать вокруг себя профессионалов. Внедрить такой радикальный подход к сотрудничеству проблематично, особенно для стартаперов. Ведь по природе своей мы часто кого-то жалеем, сочувствуем и стараемся не обидеть. И если в жизни это имеет место, то в бизнесе — надо забыть. Иначе не заметишь, как на шее уже сидят неэффективные сотрудники и тормозят движение.

Испытательный срок обычно составляет три месяца, которые во многих компаниях проходят для сотрудника довольно расслабленно. Его почти не нагружают задачами и дают влиться в коллектив. Подход неплохой, но, по опыту, не очень действенный.

Мы стараемся нагружать нового коллегу с первого дня работы: сразу с головой погружаем в рабочий процесс и даем серьезные задачи. Многие не справляются уже на этом этапе, но те, у кого получается, остаются с нами надолго.

Во многих нишах есть профессиональные сообщества и ассоциации, действия которых объединяют других игроков рынка. Они собирают под своим «крылом» профильные компании с целью совместного роста, обмена опытом и коллективной защиты профессиональных интересов. Участие в подобных объединениях может быть интересно, но не всегда эффективно для бизнеса.

Банальный принцип, но без него не обойтись. Когда мы начинали — в краудлендинг особо никто не верил. Многие скептично относились к идее самостоятельно выдавать кредиты в обход банков. В том числе и многие мои друзья.

Но я искренне верил и верю в проект. Я убежден, что банки как посредники не нужны и в ближайшем будущем краудлендинг заберет у них свою долю рынка. Это позволяло найти силы, чтобы не закрывать проект на самых первых стадиях.

Ради проекта я собрал все свои сбережения, взял максимально возможные потребительские кредиты, уволился с престижной работы с хорошей зарплатой. Весь бизнес-план был рассчитан с учетом первых инвестиций. Я и подумать не мог, что после стольких встреч и обсуждений человек может так поступить.

Пришлось срочно искать инвестиции в других местах — через знакомых, у инвестфондов, у знакомых знакомых. Кроме дополнительных расходов пользы это не приносило.

Принципиальная схема взаимоотношений в компании, включая партнеров.

Если попадаются «токсичные» партнеры (к счастью, сейчас такого нет), то ни о какой совместной работе не может быть и речи. Отношения сразу прекращаются, даже если это грозит личными финансовыми и эмоциональными потерями. Второго шанса не даю. За все время работы нам приходилось несколько раз в последний момент отменять сделки по продаже долей, когда мы понимали, что инвесторы токсичные. Возвращали деньги.

Принципиально жестко реагируем и на любые попытки мошенничества со стороны заемщиков. Сразу обращение в суд и заявление в правоохранительные органы о мошенничестве. Таким образом мы максимально защищаем средства инвестора и репутацию платформы.

Нельзя идти на уступки, если партнерство грозит разрушением проекта в будущем. Да, в моменте можно получить хорошие инвестиции или иллюзии хорошего будущего, если клюнуть на красивые обещания инвесторов об их связях. Но если я считаю эти отношения токсичными, которые могут нанести вред бизнесу, то от них сразу отказываюсь.

В рубрике «Блоги компаний» вы можете бесплатно публиковать статьи о своем бизнесе. Публикации помогут укрепить ваш личный бренд или привлечь внимание партнеров, клиентов, инвесторов.

О чем можно рассказать?

• Обо всем, с чем вы столкнулись лично, например, вышли на новый рынок, нашли неочевидный канал сбыта или придумали, как увеличить продажи в несезон.
• О работе с инструментами, сервисами или технологиями для бизнеса.

Для помощи в подготовке статьи мы сделали телеграм-бот. В нем — рекомендации по содержанию статьи и инструкции по ее оформлению. Следуйте инструкциям, пишите статьи и отправляйте готовые тексты так же в чат-бот.

После короткой проверки ваш материал выходит на сайте Бизнес-секретов, а лучшие статьи мы отправляем на главную страницу медиа.

Ждем ваших историй!