Организационная структура предприятия

Представим ситуацию: стартап развивается и растет. Обязанностей у сотрудников становится больше. Их распределяют на ходу, непонятно, кто и за что отвечает. Например, менеджер по продажам одновременно занимается закупками и продажами, а офис-менеджер пытается наладить логистику и отвечать на вопросы клиентов.

В такой ситуации нужна организационная структура бизнеса. Она описывает, кто и чем занимается в компании и кто принимает решения.

Рассказываем, зачем бизнесу оргструктура, какие виды бывают и как разработать свою схему.

У малого бизнеса оргструктура может быть простой: все сотрудники подчиняются одному руководителю. У крупного — более сложной: может быть несколько уровней управления с отделами и подразделениями.

Оргструктура бизнеса нужна для:

Организационная структура компании помогает увидеть бизнес изнутри: как в нем распределили роли и ответственность, как протекают бизнес-процессы.

К базовым элементам оргструктуры относят:

Отделы или подразделения. Можно организовать по функциональному признаку: ответственные за закупку сырья, производство и продажу продукции; по проектам; по регионам.

Уровни управления. Например, главный в компании — генеральный директор, ему подчиняются руководители отделов, ниже стоят сотрудники-исполнители. Чем больше компания — тем больше у нее уровней управления.

Линии подчинения показывают, кто кому подчиняется. Например, менеджеры отдела продаж подчиняются руководителю отдела продаж, а он — генеральному директору.

Вот самые распространенные виды оргструктур:

Линейная — простейший вид оргструктуры с вертикальной линией подчинения. Это значит, что отдел или подразделение подчиняется одному линейному руководителю.

У каждого сотрудника есть своя зона ответственности. Но решения принимает один человек, из-за этого он может быть перегружен работой.

Такая структура обычно подходит небольшому бизнесу или компании с одним направлением деятельности.

Функциональная. Задачи разделены между подразделениями, каждое из которых отвечает за определенную область. Например, производство, маркетинг, финансы.

Так работа не дублируется разными сотрудниками. Но сотрудники разбираются в своей специализации, поэтому плохо понимают работу других отделов. Из-за этого им сложно коммуницировать.

Подойдет для небольших компаний с одним продуктом.

Линейно-функциональная. Объединяет линейную и функциональную оргструктуры. Линейные и функциональные руководители координируют свои действия, так как управляют одними сотрудниками. Например, линейный руководитель отдела продаж отвечает за бюджет отдела, а функциональный — отвечает за привлечение денег, то есть продажи клиентам.

Такая структура подойдет среднему и крупному бизнесу, когда одному руководителю сложно управлять большим отделом.

Дивизиональная. В разных подразделениях могут быть сотрудники, которые выполняют одни и те же обязанности. Например, региональные подразделения компании в разных городах. У каждого есть бухгалтерия, отдел продаж и производственный отдел.

В такой структуре легко управлять каждым подразделением. Но они могут быть неравнозначны, из-за этого среди подразделений может быть нездоровая конкуренция.

Лучше всего подойдет розничным магазинам со множеством продуктов.

Матричная структура. Сотрудники одновременно подчиняются двум руководителям: отдела и проекта. Сложность в том, что они могут давать противоречащие друг другу поручения. Например, руководитель отдела хочет равномерно распределить нагрузку между сотрудниками, а руководитель проекта — чтобы задачу решали определенные сотрудники, которые знают ее особенности.

Матричная структура больше всего подходит ИТ-компаниям.

Пошаговая инструкция по созданию оргструктуры может выглядеть так.

Шаг 1. Определите цели и задачи бизнеса — это поможет понять, какие отделы и подразделения должны быть созданы. Например, если цель — выйти на новый рынок, нужен отдел маркетинга и отдел продаж.

Шаг 2. Разделите бизнес на ключевые функции и назначьте ответственного за каждую. Например, в производственной компании это могут быть руководители отдела продаж, производства, финансов, логистики.

Шаг 3. Определите уровни управления. Сотрудники подчиняются руководителю отдела, а он — генеральному директору.

Шаг 4. Выберите вид оргструктуры и нарисуйте схему, которая отображает все уровни и связи между отделами и сотрудниками.

Шаг 5. Обновляйте оргструктуру. По мере роста компании и изменений на рынке структуру можно корректировать: добавлять новые отделы, менять структуру подчинения или обязанности сотрудников.