Бизнес

Турагентство продает путевки крупных операторов — Anex Tour, Pegas и других.

Клиенты могут оформить покупки сами на сайте или обратиться к менеджеру в офис.

Задача

Турагентство решило увеличить онлайн-продажи. Один из способов — сделать процесс покупки более удобным для себя и клиентов. Для этого нужно было решить несколько задач.

• Упростить оплату для клиентов. Раньше для оплаты приходилось заполнять громоздкую форму, например, вводить полные данные карты, телефон и электронную почту. По оценке турагентства, что часть клиентов отказывались от покупки из-за этого.
• Упростить анализ онлайн-продаж. Компания ведет базу клиентов и учет продаж в AMO CRM. Продавцы были вынуждены вручную вносить информацию о каждой онлайн-продаже. Это отнимало время, которое лучше было бы потратить на работу с клиентом.

Решение Тинькофф Касса

• Короткая платежная форма. Она состоит из трех полей — номера карты, срока действия и CVC-кода. На заполнение уходит меньше минуты.
• Простая интеграция с AMO CRM. Поступления, возвраты — все операции автоматически загружаются в интерфейс CRM.
• Можно выставлять счета по ссылке. Это удобно, если клиент не сам оформляет покупку, а через менеджера: например, по телефону, в чате на сайте или в мессенджерах.

Результат