Сервис видеонаблюдения и аналитики Ivideon

Бизнес

Ivideon — сервис видеонаблюдения и видеоаналитики. Например, с его помощью магазины могут отследить время скопления очередей, а арендодатели — проанализировать популярность торговой точки.

Задача

Ivideon использует подписную модель работы: бизнес один раз оформляет подписку и получает услуги, пока платит. Первые годы доступ продлевался вручную. Клиент сообщал о желании оплатить следующий период и в ответ получал счет.

Проблема была в том, что клиенты забывали вовремя сообщать о желании получать услугу, поэтому пропускали срок оплаты. В итоге бизнес оставался без наблюдения и аналитики. Причем неожиданно для себя.

Из-за просроченных оплат Ivideon терял поступления и рисковал своей репутацией. Формально клиенты сами отвечали за оплату услуг, но в реальности они ждали помощи от Ivideon.

Чтобы не лишаться поступлений, Ivideon решил изменить процесс оплаты и помочь клиентам. Для этого компания решала несколько задач.

Избавиться от ручного выставления счетов. Раньше в цепочке оплаты было два участника: клиент обращается в компанию → сотрудник выставляет счет. Для скорости компания запланировала выключить сотрудника из процесса оплаты и сделать так, чтобы клиент получал счет сам
Как можно быстрее получать подтверждение об оплате. Как только компания убедится, что деньги придут, она сразу продлит доступ к услуге. Что и нужно клиенту

РешениеTinkoff API

Автоматическое получение счета на оплату. Для этого компания обновила личный кабинет. Теперь клиент заходит по ссылке, нажимает кнопку и получает счет. На все уходит несколько секунд
Моментальное подтверждение оплаты. Клиент оплачивает счет, и в этот же момент Ivideon получает уведомление об этом. После компания может продлевать подписку

Результат

≈ 10 минут
тратит клиент на продление подписки. Раньше — до 5 дней
0
клиенты больше не теряют подписку. Поэтому Ivideon чаще получает платежи и финансовый поток стал стабильнее (Показатель рассчитывается из числах тех, кто пользуется Тинькофф для оплаты)

«Финансовый поток стал стабильнее»

Tinkoff API помог нам полностью автоматизировать оплату. Теперь клиенты самостоятельно могут оплатить услугу, а баланс пополняется моментально. Благодаря этому мы не теряем поступления и наш финансовый поток стал стабильнее.